- Verschifft
- 6. August 2026 um 22:55 UTC
- Autor
- Kamo
- Ausschuss
- 4dd2888
Das novi badge und /support?tab=tickets beantworteten verschiedene Fragen. Die Seite listet jedes Ticket in der Org auf; die Plakette zählte ungelesene Chat-Nachrichten an genau ein Mitglied, den aufgelösten org-Besitzer, und veröffentlicht an support.agent.{ownerId', während jeder Browser seine eigene Mitglieder-ID abonniert. Alles, was die Liste erreicht, ohne eine ungelesene Nachricht in einer Sitzung, die ein Mitglied gehörte zu bewegte die Liste und nichts anderes - ein intern ein Ticket (der der Besitzer nicht einmal Mitglied ist), eine Round-Robin eine Web-Chat-Sitzung vor dem Besucher eingegeben. Jeder Agent, der nicht der Besitzer hat überhaupt keine Live-Updates: Ihre Plakette wurde einmal durch die Mount-Time eingestellt holen, die die Nummer des Besitzers unabhängig von Anrufer zurückgegeben, und dann eingefroren. SupportPendingCountService besitzt nun die Nummer und das Publikum. Die Zählung ist pro-Mitglied und ist die Gewerkschaft, entduziert durch Ticket, der Tickets warten auf Aufmerksamkeit in die Warteschlange des Mitglieds und die Tickets mit Nachrichten, die sie nicht gelesen haben. Es Fans aus für alle mit MANAGE_SUPPORT oder ACCEPT_SUPPORT_TICKETS plus der Besitzer, jeder mit eigener Nummer, auf jedem Weg, der ein Ticket bewegt: erstellen, zuweisen, Reassign, escalate, Statusänderung, Pre-Ticket-Umzug, Lead-Reroute, Besucher Nachricht und markanteAsRead. Auch auf dem Weg behoben: - ASSIGNED wurde vom Backend veröffentlicht und lautlos vom Browser fallen gelassen, so Eine Round-Robin-Beordnung erzeugte weder Popup- noch Abzeichen-Bewegung. - Sendungen gefeuert Mitte der Transaktion, Rennen der Agenten holen gegen eine Reihe nicht doch sichtbar; sie werden nun nach der Übergabe verschoben. - Ein baumelnder msgIdLastViewed (eine einfache UUID-Spalte ohne fremden Schlüssel) Sitzung gelesen als dauerhaft eingeholt, still unzählbar für immer. - support.agent.* ist Kern NATS ohne Wiederholung, so dass eine Benachrichtigung veröffentlicht, während eine Steckdose war heruntergelassen, bis eine Nachladung. Der Client reduziert jetzt auf Tab Fokus und auf ein 60er-Vorfeld-Intervall. PRE_TICKET wird bewusst aus der Warteschlange-Hälfte ausgeschlossen: Es ist ein Live-Web-Chat Sitzung, nicht in der Warteschlange Arbeit, und jedes Verlassene zu zählen hätte eine permanent 25 auf der Plakette in diesem Cluster. Es kündigt sich immer noch bei der Ankunft und zählt immer noch, wenn jemand etwas Ungelesenes sagt.