Support-Ticket-Benachrichtigungen — vier Arten von geschützten und katalogisierten (Einstellungen Home A5)

Verschickt

15. November 2026 um 19:30 UTC

Autor

Kamo

Commit

ff51b61

- SUPPORT_TICKET_ASSIGNED / _ESCALATED / SUPPORT_TARGET_MISSED auf VIEW_SUPPORT (Parent des Agenten und SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED gehört zu keiner App (das Mitglied SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED ist kein Mitglied der Support-App) (der Fragende ist oft in einer anderen Organisation oder hat kein Support-Recht über die Einreichung hinaus) - Katalogfolge nach den Verbindungsarten; generische Sprach-/Telefonformulierung - SUPPORT_TICKET_ASSIGNED hat einen eigenen Telefon-Push (MediaService), also kein zweiter Push: ein Ereignis, ein Alarm