Wie Managed Service Provider funktioniert
MSPs laufen mit wiederkehrenden Verträgen und Beziehungstiefe. PSAs (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) bearbeiten Tickets und Projekte gut, sind aber auf der CRM- und Marketingseite schwach. Typische MSPs verwenden ein separates CRM plus ein Marketing-Tool, und die Handoff driftet.
Gemeinsame Herausforderungen sehen wir
- Vertriebspipeline und Beziehungskontext liegen außerhalb der PSA
- QBR-Planung und Lieferung ist inkonsistent
- Erneuerungsgespräche passieren reaktiv, nicht auf der Kadenz
- Cross-Seell-Möglichkeiten (EDR, Backup, Compliance) sind nicht systematisiert
- Marketing-Kampagnen werden nicht den resultierenden Kunden zugeschrieben
Wie KamoCRM auf IT & MSP zutrifft
KamoCRM besitzt die Vertriebs-, Kommunikations-, Dokumente- und KI-Schicht. Anrufe über RingCentral, E-Mail-Integration und einheitliche Kundendaten bieten den Account-Managern den vollen Kontext. Der KI-Assistent beantwortet Mitarbeiterfragen von Ihrer MSP-Wissensbasis. Fahren Sie Ihre PSA für Tickets und Projekte weiter; KamoCRM verbindet sich über API für Sichtbarkeit.
Was in jedem KamoCRM-Einsatz enthalten ist
Die gleiche einheitliche Plattform treibt jede Branche an. Im Folgenden ist das, was heute tatsächlich gebaut wird.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Branchenspezifische Funktionen für Managed Service Provider - auf Anfrage verfügbar
Diese sind heute nicht nativ gebaut. Mit unserem Feature-Anfrage-System können Sie über Prioritäten abstimmen, die kundenspezifische Entwicklung sponsern oder sie für Ihren Einsatz bauen lassen.
- ConnectWise Manage, Autotask, HaloPSA integration
- QBR-Workflow (Planung, Vorbereitung, Lieferverfolgung)
- Auftragsverlängerungsprognose mit 120-Tage-Lookahead
- Service-Katalog mit Cross-Sell-Lücke flagiert
- Quote-to-Contract-Workflow integriert mit ConnectWise Sell oder Quoter
- Monatliche wiederkehrende Umsatzverfolgung pro Kunde
Fragen zu KamoCRM für Managed Service Provider
KamoCRM für verwandte Branchen
Integrationen, auf die Managed Service Provider setzt
Siehe KamoCRM für IT & MSP
Starten Sie kostenlos auf der einheitlichen Plattform. Fordern Sie die branchenspezifischen Funktionen an, die Sie oben benötigen.