Wie Managed Service Provider funktioniert
MSPs laufen mit wiederkehrenden Verträgen und Beziehungstiefe. PSAs (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) bearbeiten Tickets und Projekte gut, sind aber auf der CRM- und Marketingseite schwach. Typische MSPs verwenden ein separates CRM plus ein Marketing-Tool, und die Handoff driftet.
Gemeinsame Herausforderungen sehen wir
- Vertriebspipeline und Beziehungskontext liegen außerhalb der PSA
- QBR-Planung und Lieferung ist inkonsistent
- Erneuerungsgespräche passieren reaktiv, nicht auf der Kadenz
- Cross-Seell-Möglichkeiten (EDR, Backup, Compliance) sind nicht systematisiert
- Marketing-Kampagnen werden nicht den resultierenden Kunden zugeschrieben
Wie KamoCRM auf IT & MSP zutrifft
KamoCRM owns the sales CRM, communications, documents, and AI layer. Calls through RingCentral, email integration, and unified customer records give account managers full context. The AI assistant answers staff questions from your MSP knowledge base. Continue to run your PSA for tickets and projects; KamoCRM connects via API for visibility.
Was in jedem KamoCRM-Einsatz enthalten ist
Jede Branche bekommt die gleiche Plattform. Das ist es, was heute tatsächlich gebaut wird.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Email Marketing
Campaigns and drips that read straight from your CRM, unlimited on Business and Enterprise.
- Broadcast campaigns to leads, accounts, applications or an uploaded list, with merge fields and scheduling
- Automated drips with 14 triggers, send windows in each contact's time zone, and open and click conditions
- Sending domain setup with live DNS checks, DKIM signing and a 14-day warm-up
- Bounce, complaint and unsubscribe handling, with one-click unsubscribe on every email
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Follow-Up, das sich selbst ausführt
Willkommen neue Leads, Follow-Mail nach einem Klick und senden Sie Geburtstagsnotizen automatisch. E-Mail Kampagnen und Tropf sind unbegrenzt auf Business und Enterprise.
- Unbegrenzte Kontakte
- Unbegrenzte Sendungen
- Tropf mit 14 Auslösern
Branchenspezifische Funktionen für Managed Service Provider, auf Anfrage erhältlich
Keiner von ihnen wird heute gebaut. Sie können darüber abstimmen, die Arbeit sponsern oder sich für Ihren Einsatz eine bauen lassen.
- ConnectWise Manage, Autotask, HaloPSA integration
- QBR-Workflow (Planung, Vorbereitung, Lieferverfolgung)
- Auftragsverlängerungsprognose mit 120-Tage-Lookahead
- Service-Katalog mit Cross-Sell-Lücke flagiert
- Quote-to-Contract-Workflow integriert mit ConnectWise Sell oder Quoter
- Monatliche wiederkehrende Umsatzverfolgung pro Kunde
Fragen zu KamoCRM für Managed Service Provider
KamoCRM für verwandte Branchen
Integrationen, auf die Managed Service Provider setzt
Siehe KamoCRM für IT & MSP
Starten Sie kostenlos auf der einheitlichen Plattform. Fordern Sie die branchenspezifischen Funktionen an, die Sie oben benötigen.
Dienstleistungen
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Wir bauen die Anwendungen, Websites und Kampagnen sowie die Plattform. Das gleiche Team, gleiche Standards, zitiert, nachdem wir verstehen, was Sie tatsächlich brauchen.