KamoCRM

KamoCRM + RingCentral

Business Phone und SMS integriert mit KamoCRM

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Übersicht

KamoCRM integriert sich nativ mit RingCentral für Geschäftsgespräche und SMS. Click-to-Call jeden Kontakt aus dem CRM-Rekord; eingehende und ausgehende Anrufe melden sich mit Dauer und Richtung an den Kundendatensatz. SMS-Threads heften sich ähnlich an den Kontakt. Für Teams, die auf RingCentral für Business-Kommunikation standardisiert haben und wollen, dass ihre Telefonaktivität vollständig in ihrer Kundenaufzeichnung widergespiegelt wird, ist dies die Kernintegration.

Häufige Anwendungsfälle

Click-to-Call von jedem CRM-Rekord

Klicken Sie auf eine Telefonnummer für einen Kontakt, einen Deal oder ein Ticket, um einen Anruf über Ihr RingCentral-Gerät (Telefon oder Softphone) zu initiieren.

Anrufprotokollierung zu CRM

Inbound und Outbound RingCentral ruft das Log-zu- und ausgehenden CRM-Kontakt automatisch - Richtung, Dauer und Anruf-Metadaten erfasst.

SMS auf dem Kontaktdatensatz

SMS tauschte über RingCentral-Threads zum Kontaktdatensatz zusammen, zusammen mit E-Mail und anderer Kommunikationshistorie.

Call Routing Kontext

Die Inbound Caller ID löst sich mit dem CRM-Kontakt auf, so dass Ihr Team vor der Abholung sieht, wer anruft.

Einrichtung

  1. 1Navigieren zu Einstellungen - Integrationen - RingCentral in KamoCRM
  2. 2Melden Sie sich bei Ihrem RingCentral-Konto an
  3. 3Autorisieren Sie die App für Ihre RingCentral Organisation
  4. 4Karte RingCentral Erweiterungen für KamoCRM-Benutzer
  5. 5Konfiguration der Regeln für die Anrufung (in welcher Richtung, welche Kontakte)
  6. 6Testen Sie Click-to-Call von einem Kontaktdatensatz

Was Daten synchronisiert

Outbound Call-Ereignisse mit Dauer
Inbound Call Events mit Anrufer-ID
SMS-Nachrichten (inbound und Outbound)
Erweiterung-zu-Benutzer-Mapping
Anruf-Aufnahmen (wo aktiviert pro RingCentral-Plan und Politik)

Fragen zu RingCentral

What RingCentral tier is required?
Jede RingCentral-Stufe mit API-Zugriff. Essentials, Standard, Premium und Ultimate unterstützen die Integration. Die Verfügbarkeit von Anrufaufzeichnungen hängt von Ihrem RingCentral-Plan ab.
Können wir Anrufe aufzeichnen?
Die Anrufaufzeichnung fließt durch die native Aufnahmefähigkeit von RingCentral. Die Aufzeichnungen können auf den CRM-Kontaktdatensatz Ihres Plans verwiesen oder angehängt werden.
Funktioniert es mit RingEX (neue Marke)?
Yes. RingCentral's rebrand to RingEX doesn't change the API integration — existing accounts work without reconfiguration.
Was ist mit Voicemail-Transkription?
Die native Voicemail und Transkription von RingCentral fließen in den Kontakt aufnehmen, wenn Anrufe protokollieren. Verbesserte Transkription ist eine RingCentral-Seite-Funktion; KamoCRM zeigt, was von der API verfügbar ist.
Können wir die Call-Historie massenhaft migrieren?
Historische Anrufprotokolle können über die RingCentral API massenhaft importiert werden. Konfiguriert während der anfänglichen Synchronisierung.

Mehr Integrationen wie RingCentral

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