एक टिकट कभी भी उस सदस्य द्वारा उत्तर नहीं दिया जा सकता जिसने इसे उठाया

शिप

13 अगस्त 2026 को 5:55 pm बजे UTC

लेखक

Kamo

करना

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एक समर्थन बातचीत में दो पक्ष होते हैं - कोई पूछता है और जवाब देता है - और कुछ भी लागू नहीं हुआ कि वे अलग-अलग लोग थे। सदस्य होल्डिंग ACCEPT SUPPORT TICKETS in the org वे मदद के लिए पूछने से पूरी तरह से एक था जहां तक रूटिंग का संबंध था, तब तक गोल-रोबिन उन्हें सौंप सकता था उनके स्वयं के अनुरोध और दावा करने योग्य कतार उन्हें इसके बारे में पेज करेंगे। इसे लेना उनके साथ एक दूसरी विंडो को समर्थन देने वाले व्यक्ति के रूप में खोला गया, जिसके बगल में वे थे इसमें दायर किया गया। तीन लाइव टिकट सबूत ले: requestor id के बराबर सौंपा गया agent id। सभी चार पथों पर बंद एक टिकट एक एजेंट तक पहुंच सकता है, क्योंकि प्रत्येक है अन्य लोगों के बिना पहुंच योग्य: राउंड-रोबिन रूटिंग, दावा करने योग्य कतार कि यह नहीं है कि अन्य लोगों के बिना पहुंच योग्य है। स्वीकार पॉपअप ड्राइव, प्रबंधक का दावा (जो विभाग को छोड़ देता है) और रणनीति फिल्टर लेकिन यह एक नहीं छोड़ देना चाहिए), और मैनुअल असाइन / Ressign अंत बिंदु, जहां यह आवश्यकता पर मना कर दिया हैसाइनेबलएजेंट - एकल फ़नल दोनों उनमें से जब अनुरोधकर्ता एकमात्र पात्र एजेंट होता है तो टिकट जानबूझकर छोड़ दिया जाता है असाइन किया गया। कतार में कोई भी इसे अभी भी उठा सकता है; उस व्यक्ति द्वारा जवाब दिया जो कहा जाता है कि यह कोई नहीं है।.