Marketing
MQL (Marketing Qualified Lead)
एक लीड जो योग्यता के लिए बिक्री के लिए पर्याप्त मूल्य के विपणन के साथ जुड़ा हुआ है।.
UTM पैरामीटर
यूआरएल टैग जो वेब ट्रैफिक के स्रोत, माध्यम और अभियान को ट्रैक करते हैं।.
आईसीपी (Ideal customer Profile)
कंपनी के प्रकार का विस्तृत विवरण जो आपके उत्पाद से सबसे अधिक मूल्य प्राप्त करता है।.
क्रेता व्यक्तित्व
अनुसंधान और अवलोकन के आधार पर एक आदर्श खरीदार का काल्पनिक प्रतिनिधित्व।.
ड्रिप अभियान
समय अंतराल या ट्रिगर के आधार पर ईमेल का एक स्वचालित अनुक्रम भेजा जाता है।.
रूपांतरण दर
उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत कुल उपयोगकर्ताओं से वांछित कार्रवाई करने का सामना करना पड़ा।.
लीड पोषण
लीड्स के साथ संबंध बनाने की प्रक्रिया अभी तक खरीदने के लिए तैयार नहीं है।.
लीड स्कोरिंग
बिक्री की तैयारी को इंगित करने के लिए संख्यात्मक मूल्यों को सौंपना।.
विपणन योगदान
खरीद यात्रा के दौरान विपणन के लिए रूपांतरणों के लिए क्रेडिट सौंपना।.
Sales
ARR (Annual Recurring Revenue)
सभी आवर्ती राजस्व अनुबंधों का वार्षिक मूल्य।.
MRR (मासिक आवर्ती राजस्व)
आवर्ती सदस्यता राजस्व की मासिक अभिव्यक्ति।.
SQL (Sales Qualified Lead)
एक लीड जो बिक्री को सक्रिय रूप से जारी करने के लायक माना जाता है।.
एसीवी (वार्षिक अनुबंध मूल्य)
ग्राहक अनुबंध का वार्षिक मूल्य।.
डील संभावना
प्रतिशत संभावना एक विशिष्ट अवसर जीत के करीब होगा।.
पाइपलाइन वेग
कैसे जल्दी से अवसर पाइपलाइन के माध्यम से आगे बढ़ें और प्रति यूनिट समय राजस्व उत्पन्न करें।.
बिक्री ताल
एक निश्चित अवधि में चैनलों पर आउटरीच के एक संरचित अनुक्रम को छूता है।.
बिक्री पूर्वानुमान
किसी निश्चित अवधि के लिए भविष्य की बिक्री राजस्व की भविष्यवाणी।.
बिक्री सक्षमता
संसाधन, प्रशिक्षण और सामग्री जो बिक्री टीमों को प्रभावी ढंग से बेचने में मदद करती है।.
बिक्री सगाई
बाह्य और अनुवर्ती गतिविधि को पैमाने पर निष्पादित करने के लिए टूलींग और प्रक्रियाएं।.
विन दर
योग्य अवसरों का प्रतिशत जो करीब जीतता है।.
Customer Success
QBR (Quarterly Business Review)
ग्राहक सफलता टीम और उनके ग्राहक के बीच प्रगति की समीक्षा करने और आगे की योजना बनाने के लिए एक संरचित तिमाही बैठक।.
एन आर आर (नेट राजस्व प्रतिधारण)
एक वर्ष में मौजूदा ग्राहकों से बनाए गए राजस्व का प्रतिशत, जिसमें विस्तार शामिल है।.
एलटीवी (ग्राहक लाइफटाइम वैल्यू)
कुल राजस्व एक ग्राहक अपने पूरे रिश्ते को उत्पन्न करता है।.
ग्राहक स्वास्थ्य स्कोर
एक समग्र मीट्रिक ग्राहक के समग्र संबंध स्वास्थ्य और churn जोखिम को दर्शाता है।.
चुर्न दर
ग्राहकों का प्रतिशत जो किसी निश्चित अवधि में रद्द कर देते हैं।.
जीआरआर (Gross राजस्व प्रतिधारण)
मौजूदा ग्राहकों से बनाए गए राजस्व का प्रतिशत, विस्तार को छोड़कर।.
विस्तार राजस्व
मौजूदा ग्राहकों से अपग्रेड, ऐड-ऑन, या बढ़ी हुई उपयोग के माध्यम से राजस्व वृद्धि।.
सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत)
एक नया ग्राहक प्राप्त करने के लिए पूरी तरह से लोड लागत।.
सीएसी पेबैक अवधि
उस समय ग्राहक को अपने सकल मार्जिन के माध्यम से प्राप्त करने की लागत को ठीक करने का समय लगता है।.
Support
CSAT (ग्राहक संतुष्टि स्कोर)
एक विशिष्ट बातचीत या अनुभव के साथ ग्राहक संतुष्टि की रेटिंग।.
SLA (सेवा स्तर समझौते)
विशिष्ट सेवा निष्पादन मानकों के प्रति प्रतिबद्धता प्रतिक्रिया और संकल्प समय के खिलाफ मापनीय है।.
एनपीएस (नेट प्रमोटर स्कोर)
एक वफादारी मीट्रिक आधारित है कि कैसे संभावित ग्राहकों को अपने उत्पाद की सिफारिश करने के लिए कर रहे हैं।.
टिकट डिफ्लेक्शन
स्वयं सेवा संसाधनों के माध्यम से समर्थन टिकट की मात्रा को कम करना।.
नॉलेज बेस
ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए सहायक लेखों, गाइडों और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक पुस्तकालय।.
पहला रिस्पांस टाइम (FRT)
टिकट निर्माण से पहले सार्थक प्रतिक्रिया के लिए समय समाप्त हो गया।.
Finance & Billing
A/R Aging
कितने समय तक वे भुगतान नहीं किया गया है द्वारा बकाया प्राप्तियों की वर्गीकरण।.
उपयोग-आधारित बिलिंग
फ्लैट सदस्यता शुल्क के बजाय वास्तविक उपभोग पर आधारित बिलिंग।.
डंक
असफल या अतीत के चालान पर भुगतान की वसूली की प्रक्रिया।.
राजस्व मान्यता
जब राजस्व वित्तीय विवरण पर दर्ज किया जा सकता है तो लेखांकन नियम।.
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