गोपनीयता नीति

1. परिचय

KamoCRM Inc. ("we,"हमारे,"या "us") kamocrm.com वेबसाइट और KamoCRM व्यापार ऑपरेटिंग सिस्टम प्लेटफॉर्म (सामूहिक रूप से "सेवा") संचालित करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि कैसे हम अपनी सेवा का उपयोग करते समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग, स्टोर और सुरक्षा करते हैं।.

यह नीति व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं, संगठनों के भीतर टीम के सदस्यों और प्रशासकों सहित हमारी सेवा के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है जो संगठनात्मक खातों का प्रबंधन करते हैं। सेवा का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ा और समझ लिया है।.

2. सूचना हम एकत्र

खाता जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं, तो हम पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले अपने नाम, ईमेल पता, कंपनी का नाम, नौकरी का शीर्षक और अन्य जानकारी एकत्र करते हैं। संगठनात्मक खातों के लिए, प्रशासक टीम के सदस्यों के बारे में जानकारी प्रदान कर सकते हैं जिन्हें मंच पर आमंत्रित किया जाता है।.

प्रयोग डेटा: हम स्वचालित रूप से इस बारे में जानकारी एकत्र करते हैं कि आप कैसे सेवा के साथ बातचीत करते हैं, जिसमें पृष्ठों का दौरा, उपयोग की जाने वाली सुविधाओं, कार्यों को लिया, टाइमस्टैम्प और सत्र की अवधि शामिल है। यह डेटा हमें यह समझने में मदद करता है कि प्लेटफ़ॉर्म कैसे उपयोग किया जाता है और हम किस तरह के अनुभव को बेहतर बना सकते हैं।.

डिवाइस और ब्राउज़र की जानकारी: हम आपके आईपी पते, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस प्रकार, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन और भाषा प्राथमिकता जैसे तकनीकी जानकारी एकत्र करते हैं। इस जानकारी का उपयोग सुरक्षा, विश्लेषण और उपकरणों में संगतता सुनिश्चित करने के लिए किया जाता है।.

कुकीज़ और इसी तरह की टेक्नोलॉजी: हम सत्र राज्य को बनाए रखने के लिए कुकीज़, स्थानीय भंडारण और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं, प्राथमिकताओं को याद करते हैं और एनालिटिक्स डेटा एकत्र करते हैं। हम कुकीज़ के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए हमारी कुकी नीति देखें और उनका प्रबंधन कैसे करें।.

संचार डेटा: जब आप प्लेटफॉर्म के भीतर संचार सुविधाओं का उपयोग करते हैं (मेसेजिंग, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, तीसरे पक्ष के ईमेल एकीकरण, या रिंगसेंट्रल फोन एकीकरण), उन संचारों के बारे में मेटाडाटा को सर्विस की कार्यक्षमता के हिस्से के रूप में संग्रहीत किया जाता है। यदि आप KamoCRM ईमेल होस्टिंग की सदस्यता लेते हैं, तो हमारे बुनियादी ढांचे पर ईमेल सामग्री संग्रहीत की जाती है। सभी संचारों की सामग्री को सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है और केवल आपके संगठन के भीतर अधिकृत उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ है।.

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

सेवा प्रदान करना और बनाए रखना: हम मंच को संचालित करने, उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने, संगठनात्मक खातों का प्रबंधन करने, सुविधाओं को वितरित करने और ग्राहक सहायता प्रदान करने के लिए आपकी जानकारी का उपयोग करते हैं। इसमें प्रोसेसिंग लेनदेन, सिस्टम नोटिफिकेशन भेजना और आपके खाते की सुरक्षा को बनाए रखना शामिल है।.

प्लेटफॉर्म में सुधार: हम रुझानों की पहचान करने, तकनीकी मुद्दों का निदान करने और सेवा की कार्यक्षमता और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए समेकित और अज्ञात उपयोग डेटा का विश्लेषण करते हैं। व्यक्तिगत उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग इस उद्देश्य के लिए उचित नामकरण के बिना कभी नहीं किया जाता है।.

संचार: हम आपको खाता सत्यापन, सुरक्षा अलर्ट, बिलिंग नोटिफिकेशन और उत्पाद अद्यतन सहित सेवा से संबंधित ईमेल भेज सकते हैं। आप अपनी खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय गैर-आवश्यक संचार से बाहर निकल सकते हैं।.

सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम: हम सेवा के अनधिकृत पहुंच, धोखाधड़ी और दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए डिवाइस की जानकारी, आईपी पते और व्यवहार पैटर्न का उपयोग करते हैं। इसमें दर सीमित, विसंगत पहचान और स्वचालित सुरक्षा निगरानी शामिल है।.

4. डेटा संग्रहण और सुरक्षा

कामoCRM प्लेटफॉर्म के भीतर संग्रहीत सभी डेटा को AES-256 एन्क्रिप्शन का उपयोग करके और TLS 1.3 का उपयोग करके पारगमन में एन्क्रिप्ट किया गया है। बिजनेस एंड एंटरप्राइज प्लान उपयोगकर्ताओं को इसके अलावा मैसेजिंग और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से लाभ होता है। हमारे वितरित बुनियादी ढांचे को कई नोड प्रतिकृति के साथ CockroachDB पर बनाया गया है, जो हार्डवेयर विफलताओं की स्थिति में भी डेटा स्थायित्व और उपलब्धता सुनिश्चित करता है।.

हम सख्त पहुंच नियंत्रण, लेखा परीक्षा लॉगिंग और किरायेदार डेटा के अलगाव को बनाए रखते हैं। हमारा बुनियादी ढांचा नेटवर्क नीतियों के साथ कुबेर्नेट्स पर चलता है जो संगठनात्मक किरायेदारों के बीच अलगाव को लागू करता है। नियमित सुरक्षा आकलन और कोड समीक्षा की पहचान करने और vulnerability को संबोधित करने के लिए आयोजित की जाती है।.

हम बहु-फैक्टर प्रमाणीकरण, सत्र प्रबंधन, आधुनिक एल्गोरिदम के साथ पासवर्ड हैशिंग और स्वचालित खतरे का पता लगाने सहित उद्योग-मानक सुरक्षा प्रथाओं को लागू करते हैं। हमारे सुरक्षा कार्यक्रम को SOC 2 मानकों के साथ संरेखित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है और हम GDPR अनुपालन को बनाए रखते हैं।.

5. डेटा शेयरिंग

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को बेचने, किराए या व्यापार नहीं करते हैं। अवधि.

हम विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ सीमित जानकारी साझा कर सकते हैं जो हमें सेवा संचालन में सहायता करते हैं, जैसे कि क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता, ईमेल डिलीवरी सेवा और भुगतान प्रोसेसर। ये प्रदाता अनुबंधित रूप से इस गोपनीयता नीति के अनुसार निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए केवल अपने डेटा का उपयोग करने के लिए बाध्य हैं।.

यदि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो तो हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं, एक वैध कानूनी प्रक्रिया (जैसे अदालत के आदेश या सबपोना) के जवाब में, या हमारे उपयोगकर्ताओं या जनता के KamoCRM Inc. के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए। हम कानून द्वारा अनुमत सीमा तक ऐसे प्रकटीकरण के प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे।.

एक विलय, अधिग्रहण या परिसंपत्तियों की बिक्री की स्थिति में, उपयोगकर्ता डेटा को लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। हम इस तरह के किसी भी हस्तांतरण के उपयोगकर्ताओं को सूचित करेंगे और इस गोपनीयता नीति में कोई परिवर्तन जिसके परिणामस्वरूप इसका परिणाम है।.

6. आपके अधिकार

प्रवेश: आपके पास आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति का अनुरोध करने का अधिकार है। आप अपने खाते की सेटिंग्स के माध्यम से सीधे इस जानकारी तक पहुंच सकते हैं।.

सुधार: आपके पास किसी भी गलत या अपूर्ण व्यक्तिगत जानकारी के सुधार का अनुरोध करने का अधिकार है। आप सीधे प्लेटफॉर्म के माध्यम से अधिकांश खाता जानकारी अपडेट कर सकते हैं।.

विलोपन: आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। खाता रद्द करने पर, आपका डेटा 30-day पठन-केवल प्रतिधारण अवधि में प्रवेश करता है जिसके दौरान आप इसे मानक प्रारूपों में निर्यात कर सकते हैं। आपको स्थायी हटाने से पहले 7 दिन और 1 दिन याद दिलाना होगा। 30 दिनों के बाद, सभी डेटा स्थायी रूप से और अपरिवर्तनीय रूप से हमारे सिस्टम से हटा दिए गए हैं, जिसमें बैकअप शामिल हैं, सिवाय इसके कि हमें कानूनी या नियामक उद्देश्यों के लिए इसे बनाए रखने की आवश्यकता है। एंटरप्राइज़ ग्राहक विस्तारित प्रतिधारण अवधि पर बातचीत कर सकते हैं।.

डेटा पोर्टेबिलिटी: आपके पास एक संरचित, मशीन पठनीय प्रारूप में अपने डेटा का अनुरोध करने का अधिकार है। हम उन प्लेटफॉर्म के भीतर डेटा निर्यात उपकरण प्रदान करते हैं जो आपको किसी भी समय अपनी जानकारी डाउनलोड करने की अनुमति देते हैं।.

ऑप्ट आउट: आप किसी भी समय गैर-आवश्यक संचार से बाहर निकल सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकी वरीयताओं का प्रबंधन भी कर सकते हैं। ध्यान दें कि आवश्यक कुकीज़ से बाहर निकलना सेवा की कार्यक्षमता को प्रभावित कर सकता है।.

7। कुकीज़

आवश्यक कुकीज़: इन कुकीज़ को ठीक से काम करने के लिए सेवा के लिए आवश्यक हैं। उनमें प्रमाणीकरण टोकन, सत्र पहचानकर्ता और सुरक्षा से संबंधित कुकीज़ शामिल हैं। इन्हें कोर कार्यक्षमता को प्रभावित किए बिना अक्षम नहीं किया जा सकता है।.

एनालिटिक्स कुकीज़: हम यह समझने के लिए एनालिटिक्स कुकीज़ का उपयोग करते हैं कि उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म के साथ कैसे बातचीत करते हैं। यह डेटा एकत्रित और अनामित है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स या हमारे कुकी वरीयता केंद्र के माध्यम से एनालिटिक्स कुकीज़ से बाहर निकल सकते हैं।.

वरीयता कुकीज़: ये कुकीज़ भाषा, थीम और लेआउट विकल्प जैसे अपनी सेटिंग्स और प्राथमिकताओं को याद करते हैं। इन कुकीज़ को निष्क्रिय करने के लिए कोर कार्यक्षमता को प्रभावित नहीं करेगा लेकिन आपको प्रत्येक यात्रा पर वरीयताओं को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है।.

हमारी कुकी प्रथाओं के बारे में व्यापक जानकारी के लिए, कृपया हमारी कुकी नीति का उल्लेख करें।.

8. अंतर्राष्ट्रीय डाटा ट्रांसफर

KamoCRM प्लेटफॉर्म वितरित बुनियादी ढांचे पर काम करता है जो कई भौगोलिक स्थानों में डेटा को संसाधित कर सकता है। जब आपके डेटा को सीमाओं पर स्थानांतरित कर दिया जाता है, तो हम यह सुनिश्चित करते हैं कि आपकी जानकारी को लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार सुरक्षित रखने के लिए उचित सुरक्षा प्रदान की जाती है।.

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) में उपयोगकर्ताओं के लिए, हम यूरोपीय आयोग, या अन्य वैध हस्तांतरण तंत्र द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक क्लॉज पर भरोसा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि आपके डेटा को EEA के बाहर स्थानांतरित होने पर पर्याप्त सुरक्षा मिलती है।.

9. बच्चों की गोपनीयता

कामoCRM प्लेटफॉर्म को व्यावसायिक उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है और 16 साल से कम उम्र के व्यक्तियों को निर्देशित नहीं किया गया है। हम जानबूझकर 16 साल से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि हम जानते हैं कि हमने 16 के तहत एक बच्चे से अनजाने में एकत्रित डेटा एकत्र किया है, तो हम उस जानकारी को हटाने के लिए तत्काल कदम उठाएंगे।.

यदि आप मानते हैं कि 16 के तहत एक बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें संपर्क फ़ॉर्म इसलिए हम उचित कार्रवाई कर सकते हैं।.

10. इस नीति में बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर हमारी प्रथाओं, प्रौद्योगिकी या कानूनी आवश्यकताओं में बदलाव को प्रतिबिंबित करने के लिए अद्यतन कर सकते हैं। जब हम सामग्री परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको सेवा पर एक प्रमुख नोटिस पोस्ट करके सूचित करेंगे, अपने खाते से जुड़े पते पर ईमेल भेजेंगे, या अन्य उपयुक्त संचार चैनलों के माध्यम से।.

हम आपको समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। परिवर्तन के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन नीति की स्वीकृति का गठन करता है। यदि आप परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग बंद करना चाहिए।.

11. हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति या हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में कोई प्रश्न, चिंता या अनुरोध है, तो कृपया हमसे संपर्क करें: