यदि आपने पिछले कुछ वर्षों में एक मार्केटिंग एजेंसी को काम पर रखा है, तो एक अच्छा मौका है कि उसने आपको सॉफ्टवेयर भी बेचा है. इसे आमतौर पर एक सब-इन-वन प्लेटफॉर्म के रूप में वर्णित किया जाता है: आपके लीड्स के लिए एक सीआरएम, पाठ संदेश, ईमेल अभियान, एक या दो फोन नंबर, और शायद एक स्वचालित सहायक जो नए ग्राहकों के साथ आगे बढ़ता है. यह एजेंसी का नाम और लोगो लेता है, और आप इसके लिए हर महीने भुगतान करते हैं, अपनी टीम के हर व्यक्ति के लिए।
फिर बिल बढ़ने लगते हैं. लाइन आइटम पाठ संदेशों, फोन मिनटों, ईमेल, एसआई विशेषताओं, स्वचालित "ट्रिगर" और एक वॉलेट टॉप-अप कहा जाता है के लिए दिखाई देते हैं.
ज्यादातर मालिक यह मानते हैं कि उनके सीट शुल्क सॉफ्टवेयर के लिए भुगतान करते हैं. वे नहीं करते. एजेंसी ने सॉफ्टवेयर नहीं बनाया, इसे चलाया नहीं और आमतौर पर इसे ठीक नहीं कर सकता है. और कंपनी जो इसे बनाती है उसे आपके सीट शुल्क का एक पैसा भी नहीं मिलता है.
यदि यह आपके व्यवसाय का वर्णन करता है, तो आपने एक बेवजह का निर्णय नहीं लिया. आपने जो कुछ दिखाया गया था, उसके आधार पर एक उचित निर्णय लिया. यह लेख आपको दिखाए गए नहीं थे: जहां आपका पैसा जाता है, और क्यों व्यवस्था के लिए भुगतान करने वाले व्यवसाय को छोड़कर हर किसी के लिए इतना अच्छा काम करता है।
सॉफ्टवेयर कैसे काम करता है
उच्च स्तर पर, तीन पार्टियां हैं।
प्लेटफार्म कंपनी सॉफ्टवेयर बनाता है, सर्वर चलाता है और इसे काम करते रहता है. मुख्य रूप से आपके जैसे व्यवसायों को बेचने के बजाय, यह एजेंसियों को बेचता है. एक फ्लैट मासिक लाइसेंस के लिए, एक एजेंसी जितने भी ग्राहक खाते बना सकती है जितना वह चाहे, प्रत्येक में असीमित उपयोक्ताओं के साथ.
एजेंसी सॉफ्टवेयर पर अपना नाम और लोगो लगाता है और उसे किसी भी कीमत पर प्रत्येक ग्राहक को बेचता है जिसे वह चुनता है. यह सॉफ्टवेयर को नहीं बनाता है या इसे होस्ट नहीं करता है. जो यह जोड़ता है वह एक लोगो और एक कीमत है.
आप, व्यापार मालिक, सॉफ्टवेयर का उपयोग करें और एजेंसी को हर महीने भुगतान करें।
जहां आपका मासिक शुल्क वास्तव में जाता है
अधिकांश व्यापार सॉफ्टवेयर प्रति सीट बेचा जाता है: आपकी टीम के प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक मासिक शुल्क. फिर से बेचे जाने वाले प्लेटफार्मों को इसी तरह बेचा जाता है. एक सीट के लिए लगभग सौ डॉलर पर, पंद्रह कर्मचारियों वाला एक व्यवसाय एक महीने में पंद्रह सौ डॉलर देता है. पचास की बिक्री फर्श हर महीने पांच हजार डॉलर देता है।
अब देखो कि एजेंसी कितना भुगतान करती है. इस बाजार में सबसे प्रसिद्ध प्लेटफार्मों में से एक एजेंसियों से लगभग तीन सौ से पांच सौ डॉलर प्रति माह का एक निश्चित शुल्क लेता है. यह असीमित ग्राहक खातों को कवर करता है, जिसमें प्रत्येक में असीमित उपयोगकर्ता होते हैं. एजेंसी जितनी सीटें चाहे बेच सकती है, जिस कीमत पर चाहे, और प्लेटफार्म को एक सेंट भी अधिक नहीं मिलता. इसे एक ही भुगतान किया जाता है चाहे एजेंसी के पास पांच ग्राहक हों या पांच सौ, और पांच उपयोगकर्ता हों या पांच हजार.
उच्च स्तर से देखा जाए तो, यह व्यवस्था सरल है. आप जो भी सीट शुल्क देते हैं वह एजेंसी के साथ रहता है. इसका कोई भी हिस्सा उस कंपनी तक नहीं पहुंचता जो सॉफ्टवेयर बनाती है, सर्वर चलाती है और इसे काम करते रहने देती है. आपके व्यवसाय को जोड़ने में एजेंसी को लगभग कुछ भी खर्च नहीं होता. आपके पंद्रहवें कर्मचारी को जोड़ने में उसे कुछ भी खर्च नहीं होता, और आपका बिल हर महीने बढ़ता ही जाता है.
कुछ एजेंसियां इसके बजाय प्रति व्यवसाय एक निश्चित शुल्क लेते हैं, जो अक्सर महीने में कई सौ डॉलर या उससे अधिक होता है।
अपनी संख्याओं के साथ इसकी कोशिश करें
अपने अंतिम बिल पर सीटों की संख्या लें और इसे प्रति सीट जो आप भुगतान करते हैं उससे गुणा करें. इसे बारह से गुणा करें. यह है कि आपका व्यवसाय इस साल किसी को भुगतान करता है जिसने आपके सॉफ्टवेयर को नहीं बनाया, इसे होस्ट नहीं करता है और, जब यह टूट जाता है, तो इसे ठीक करने के लिए किसी और को कॉल करना पड़ता है.
आपका सीट शुल्क कैलकुलेटर
- हर महीने
- $1,500
- हर साल
- $18,000
- तीन साल से अधिक
- $54,000
यदि आप एक एजेंसी को एक फ्लैट लाइसेंस प्लेटफॉर्म पर भुगतान करते हैं, तो इसका कोई भी हिस्सा उस कंपनी तक नहीं पहुंचता जिसने सॉफ्टवेयर बनाया है। और इसमें एक भी पाठ, कॉल या ईमेल शामिल नहीं है।
तो प्लेटफार्म कंपनी कैसे पैसा बनाती है?
उच्च स्तरीय वादे, छोटे-छोटे बिल
इसकी कीमत हमेशा बड़ी होती है: सब कुछ एक में, असीमित, जो कुछ भी आपके व्यवसाय की जरूरत होती है. लागत छोटे अक्षरों में होती है. सीट शुल्क आपको दरवाजे में ले जाता है. सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए अलग से बिल किया जाता है।
जब आप एक संदेश भेजते हैं, एक कॉल करते हैं, एक ईमेल भेजते हैं, एक एसआई सुविधा का उपयोग करते हैं या एक फोन नंबर खरीदते हैं, प्लेटफॉर्म एजेंसी को चार्ज करता है, आमतौर पर एक प्रीपेड बैलेंस से. यहीं से प्लेटफॉर्म अपना पैसा कमाता है. एजेंसी फिर आपको इसके लिए बिल भेजती है, या तो उसने जो भुगतान किया है या उसके ऊपर अपने खुद के मार्कर के साथ. ज्यादातर मामलों में आप नहीं बता सकते कि कौन सा है।
इसलिए कई व्यवसाय एक ही प्रणाली के लिए दो बार भुगतान करते हैं। पहले, अपनी टीम के हर सीट के लिए एक मासिक शुल्क, जिसे एजेंसी रखती है। फिर फिर से, संदेश से संदेश और मिनट से मिनट, प्रणाली के उन हिस्सों के लिए जो वास्तव में उनके व्यवसाय के लिए कुछ करते हैं।
क्यों यह इतनी तेजी से फैल गया
एजेंसियों के लिए, संख्याओं का विरोध करना मुश्किल है. एक फ्लैट लाइसेंस, असीमित ग्राहक खाते, प्रत्येक में असीमित उपयोगकर्ता, और वे हर सीट शुल्क का हर डॉलर रखते हैं. प्लेटफार्म कंपनियां इसे जानती हैं. उन्होंने लाइसेंसिंग का डिजाइन किया है, और वे इसे एजेंसियों को एक व्यापार अवसर के रूप में बेचते हैं: एक तरीका "अपनी खुद की सॉफ्टवेयर कंपनी शुरू करने के लिए" बिना कोड की एक पंक्ति लिखने के. पाठ्यक्रमों और कोचिंग का एक पूरा उद्योग इसके आसपास विकसित हुआ है. प्लेटफार्म आपको सॉफ्टवेयर नहीं बेच रहा है. यह एजेंसी को एक अवसर बेच रहा है, और आप अवसर हैं।
व्यवसाय मालिकों के लिए, यह सुविधा है: एक विक्रेता, एक बिल, एक ही लोगों से विपणन और सॉफ्टवेयर।
एक विक्रेता, एक भागीदार नहीं
एक सच्चे साझेदार की सफलता आपकी सफलता से जुड़ी होती है.
इस व्यवस्था में, एजेंसी अधिक कमाती है जब आपका बिल बढ़ता है. अधिक सीटें, अधिक संदेश, अधिक फोन नंबर, अधिक स्वचालन, चाहे किसी भी एक से एक नया ग्राहक लाता है या नहीं. हर प्रोत्साहन आपसे अधिक शुल्क लेने की ओर संकेत करता है, और उनमें से कोई भी आपकी वृद्धि करने में मदद करने की ओर संकेत नहीं करता है।
वह आपकी टीम पर एक भागीदार नहीं है. यह अपने व्यवसाय और अपने सॉफ्टवेयर के बीच एक टोल बूथ है.
जहां यह व्यापार के लिए गलत हो जाता है
आप पहले से ही क्या है के लिए भुगतान कर सकते हैं. बहुत से व्यवसाय पहले से ही Google या Microsoft के माध्यम से ईमेल के लिए भुगतान करते हैं, और एक फोन प्रणाली के लिए. एक फिर से बेचा मंच आपको ईमेल भेजने और कॉल करने के लिए फिर से चार्ज कर सकता है, उन उपकरणों के ऊपर जो आपके पास पहले से ही हैं.
समर्थन दो कंपनियों दूर है. जब कुछ टूट जाता है, तो आप एजेंसी को फोन करते हैं. यदि समस्या प्लेटफॉर्म में है, तो एजेंसी को इसे प्लेटफॉर्म कंपनी के पास ले जाना होता है, और आप इंतजार करते हैं. एजेंसियों में शायद ही कभी सॉफ्टवेयर कंपनियों की तरह कर्मचारी होते हैं, और यह अंतराल सबसे अधिक महत्वपूर्ण होता है जब आपके व्यस्त दिन पर आपके फोन गिर जाते हैं।
खाता तुम्हारा नहीं है. अधिकतर पुन: बिक्री व्यवस्थाओं में, एजेंसी मास्टर खाते का मालिक है और आपका व्यवसाय इसके भीतर एक उप-खाता है. आपके संपर्क, फोन नंबर, कॉल रिकॉर्डिंग और स्वचालन एजेंसी के नियंत्रण के तहत बैठते हैं. यदि आप अलग-अलग तरीके हैं, तो यह सब वापस पाना मुश्किल हो सकता है.
स्वचालन तुम्हारे नाम पर बोलता है. स्वचालित अनुसरण आपके ग्राहकों को किसी भी समय संदेश और ईमेल भेज सकता है. यदि वे संदेश सहमति या कॉल घंटों पर नियमों को तोड़ते हैं, तो जिम्मेदारी आमतौर पर व्यवसाय पर पड़ती है जो उन्हें भेजता है. यह आप हैं, एजेंसी नहीं और मंच नहीं।
समस्या संरचना है, लोगों नहीं है
बहुत सी एजेंसियां इस बारे में ईमानदार हैं. वे ग्राहकों को बताते हैं कि प्लेटफार्म किसने बनाया है, वे जो भुगतान करते हैं उससे उपयोग की लागत को पारित करते हैं और उनके समय के लिए उचित शुल्क लेते हैं. लेकिन यह संरचना खुद ही व्यवसाय मालिक के खिलाफ काम करती है. यह एक व्यवसाय और इसके अपने सॉफ्टवेयर के बीच एक मध्यस्थ को रखती है, यह मध्यस्थ को हर सीट शुल्क रखने देता है, और यह छिपी हुई मार्किंग को आसान बनाता है।
यदि आप इसे पढ़ने से निराश महसूस करते हैं, तो यह उचित है आप एक साझेदार के लिए भुगतान कर रहे थे और एक टोल बूथ मिल रहा है.
"सफेद लेबल" के दो बहुत अलग अर्थ
"सफेद लेबल" का अर्थ है किसी अन्य द्वारा निर्मित सॉफ्टवेयर पर ब्रांड लगाना. वह ब्रांड किसके पास है, यह सब कुछ बदल देता है.
मध्यस्थ के लिए सफेद लेबल
रीसेलिंग मॉडल में, व्हाइट लेबलिंग सॉफ्टवेयर पर एजेंसी का नाम रखती है. यह इसलिए मौजूद है ताकि मध्यस्थ मंच को अपने उत्पाद के रूप में प्रस्तुत कर सके और आपको बेच सके।
अपने व्यवसाय के लिए सफेद लेबल
सफेद लेबलिंग आपके व्यवसाय के नाम को उस प्लेटफॉर्म पर भी रख सकती है जिस पर आपका व्यवसाय चलता है. आपके कर्मचारी आपके कंपनी के वेब पता पर आपके कंपनी के सिस्टम में लॉग इन करते हैं. आपके ग्राहकों को ईमेल, हस्ताक्षर करने के लिए दस्तावेज़, समर्थन के जवाब और बैठक के निमंत्रण आपके नाम के तहत मिलते हैं. कोई मध्यस्थ नहीं है, क्योंकि आप ग्राहक हैं।
हस्ताक्षर करने से पहले पूछने के लिए प्रश्न
आप हस्ताक्षर करने से पहले इन सवालों को पूछें, जो बेच रहा है. जवाब आपको बताता है कि आपको क्या जानने की जरूरत है:
- इस सॉफ्टवेयर को किसने बनाया और कौन चलाता है? क्या मैं उनके मूल्य देख सकता हूँ?
- आप सॉफ्टवेयर के लिए कैसे भुगतान करते हैं? क्या आप सॉफ्टवेयर कंपनी को मेरे सीटों के लिए कुछ भी भुगतान करते हैं, या क्या आपका लाइसेंस एक निश्चित शुल्क है, चाहे आप कितने भी सीटें बेचें?
- एक संदेश, कॉल या ईमेल आप कितना खर्च करता है, और आप इसके लिए मुझे क्या चार्ज करते हैं?
- खाता किसका है? यदि हम एक साथ काम करना बंद कर दें, तो क्या मैं अपने संपर्क, फोन नंबर और इतिहास को बनाए रखूंगा?
- जब कुछ टूट जाता है, तो कौन इसे ठीक करता है और कितनी जल्दी?
- क्या मैं किसी भी चीज़ के लिए भुगतान कर रहा हूँ जो पहले से ही मेरे पास है, जैसे ईमेल या फोन प्रणाली?
- कौन मेरे व्यवसाय के नाम पर भेजे गए स्वचालित संदेशों को मंजूरी देता है?
एक अच्छा साथी हर किसी को बिना किसी हिचकिचाहट के जवाब देगा. यदि जवाब अस्पष्ट हैं, तो इसे अपने जवाब के रूप में लें.
किसी को पता है जो इन सवाल पूछना चाहिए? उन्हें यह लेख भेजें.
कैसे KamoCRM अलग है
KamoCRM व्यवसाय के लिए बनाया गया है जो इसे उपयोग करता है, फिर से बेचने के लिए मध्यस्थ के लिए नहीं.
आपकी सीट शुल्क आपके सॉफ्टवेयर के लिए भुगतान करता है.
जब आप एक सीट के लिए KamoCRM भुगतान करते हैं, तो यह पैसा उन लोगों को जाता है जो प्लेटफार्म बनाते हैं, सर्वर चलाते हैं जो इस पर रहते हैं और जब आपकी मदद की आवश्यकता होती है तो जवाब देते हैं. कोई भी सदस्यता रखने के बीच में नहीं बैठता. आज आप प्रति सीट कितना भुगतान करते हैं, इसकी तुलना मूल्यांकन पृष्ठ पर हमारे प्रति सीट मूल्य से करें.
आपका व्यवसाय संगठन है.
KamoCRM पर प्रत्येक व्यवसाय अपने स्वयं के संगठन है, हर दूसरे से पूरी तरह से अलग रखा गया है. आप इसे बनाते हैं, आप इसका मालिक हैं, और आप सीधे हमारे साथ काम करते हैं. एक संगठन बनाने के लिए मुफ्त है, और मुफ्त योजना को क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है.
हर कीमत प्रकाशित किया जाता है.
हमारे मूल्यांकन को उच्च स्तरीय समग्रता की आवश्यकता नहीं है. प्रत्येक योजना और जोड़ एक पृष्ठ पर सूचीबद्ध है. कोई पूर्व-पढ़ा balance चुपके से पृष्ठभूमि में प्रवाहित नहीं होता है, और कोई मार्कअप संदेश गिनती के भीतर छिपा नहीं होता है.
आप पहले से ही भुगतान के लिए क्या रखना.
यदि आपके पास Google Workspace, Microsoft 365, Zoho या एक्सचेंज के साथ ईमेल है, इसे जोड़ें. यदि आपके पास एक फोन तंत्र है, इसे भी जोड़ें. हम RingCentral, Microsoft Teams फोन और FreePBX/Asterisk के साथ काम करते हैं. पाठ संदेश के लिए, आप अपने स्वयं के खाते का उपयोग कर सकते हैं Twilio, Sinch, Infobip, Vonage या Flowroute जैसे एक वाहक के साथ, इसलिए आपके संदेश सीधे आपके वाहक की दर पर आपको बिल करते हैं. एक मेलबाक्स या फोन एक्सटेंशन को जोड़ने के लिए एक छोटा प्रकाशित शुल्क है. यह हर संदेश पर कभी नहीं होता है जिसे आप भेजते हैं.
व्हाइट लेबल का मतलब है आपका ब्रांड.
अनुकूलित डोमेन और ब्रांडिंग (आपका लोगो, आपके रंग, आपकी लॉगइन पृष्ठ) हर योजना पर शामिल हैं. आपका कर्मचारी आपके कंपनी के सिस्टम में काम करते हैं, और आपके ग्राहक हर ईमेल, दस्तावेज़, समर्थन जवाब और बैठक निमंत्रण पर आपका नाम देखते हैं.
यह केवल व्यापार के लिए एक मंच है, केवल विपणन के लिए नहीं।
KamoCRM आपके CRM, व्यवसाय फोन, ईमेल, दस्तावेजों, ई-हस्ताक्षरों, समर्थन डेस्क, ज्ञान आधार, वीडियो बैठकों और HR को एक साथ लाता है. आप एक मार्केटिंग उपकरण नहीं खरीद रहे हैं और फिर बाकी सब कुछ के लिए अलग से भुगतान कर रहे हैं.
जिस तरह से आपका व्यवसाय बढ़ता है।
एक बड़ा व्यवसाय प्रत्येक स्थान, ब्रांड या विभाग को एक माता-पिता के संगठन के तहत अपने स्वयं के संगठन के रूप में चला सकता है, जिसमें प्रत्येक ब्रांड और फिट होने के लिए प्रबंधन किया जाता है।
स्रोत से समर्थन.
जब KamoCRM में कुछ टूट जाता है, यह ठीक करने के लिए हमारा है. आप टीम तक पहुंचते हैं जो प्लेटफार्म बनाता है, कोई मध्यस्थ नहीं जो किसी अन्य के लिए इंतजार कर रहा है.
अपना एजेंसी रखो, अपना मंच रखो।
यदि आप एक विपणन एजेंसी के साथ काम करते हैं, तो आपको चुनने की जरूरत नहीं है. उन्हें अपने संगठन में बुलाएँ ताकि वे उस काम को करें जिसके लिए आपने उन्हें नियुक्त किया है. संगठन, डेटा और फोन नंबर आपके रह जाते हैं.
नीचे की पंक्ति
यहाँ उच्च स्तरीय सारांश है. यदि आप एक एजेंसी को सॉफ्टवेयर के हर सीट के लिए भुगतान कर रहे हैं जो उन्होंने नहीं बनाया है, तो कंपनी जो इसे बनाती है उसे वह पैसा नहीं मिल रहा है, और आप शायद हर बार जब भी आप इसे उपयोग करते हैं तो फिर से भुगतान कर रहे हैं. आपकी टीम में एक सॉफ्टवेयर साझेदार होना आपके लिए उचित है, आप और आपके अपने व्यवसाय के बीच एक टोल बूथ नहीं।
इसका अर्थ यह है कि जिस व्यक्ति को आप अपने पास रखना चाहते हैं, वह आपकी सेवा करेगा, वह आपकी सेवा करेगा, और वह आपकी सेवा करेगा।
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