1. शर्तों की स्वीकृति
By accessing or using the KamoCRM platform and website at kamocrm.com (the "Service"), you agree to be bound by these Terms of Service ("Terms"). If you are using the Service on behalf of an organization, you represent and warrant that you have the authority to bind that organization to these Terms.
यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग या उपयोग नहीं करना चाहिए। हम किसी भी समय किसी भी कारण से सेवा को मना करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.
2. सेवा का विवरण
KamoCRM is an all-in-one business operating system that provides CRM and pipeline management, video conferencing, third-party phone integration (via RingCentral), email integration, real-time messaging, document collaboration, knowledge management, AI-powered intelligence, and related business tools through a unified platform.
सेवा को वेब ब्राउज़र के माध्यम से सुलभ क्लाउड-होस्टेड प्लेटफॉर्म के रूप में प्रदान किया जाता है। विशेषताएं और कार्यक्षमता आपकी सदस्यता योजना के आधार पर भिन्न होती हैं। सभी योजनाओं को खाते से जुड़े होने के लिए एक कस्टम डोमेन की आवश्यकता होती है और इसमें अतिरिक्त लागत पर कस्टम ब्रांडिंग शामिल होती है। हम किसी भी समय सेवा के किसी भी हिस्से को संशोधित करने, निलंबित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।.
3. खाता पंजीकरण
सेवा का उपयोग करने के लिए, आपको सटीक, चालू और पूर्ण जानकारी प्रदान करके एक खाता बनाना होगा। आप अपनी खाता जानकारी की सटीकता को बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं और तुरंत इसे अद्यतन करने के लिए अगर यह बदलता है।.
प्रत्येक व्यक्ति केवल एक उपयोगकर्ता खाता रख सकता है। संगठनात्मक खातों में एकाधिक उपयोगकर्ता हो सकते हैं, प्रत्येक अपने व्यक्तिगत क्रेडेंशियल के साथ। आप अपने खाते की क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा के लिए और आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं।.
हमें तुरंत सूचित करना चाहिए संपर्क फ़ॉर्म यदि आप अपने खाते के किसी भी अनधिकृत पहुँच को संदेह करते हैं। KamoCRM Inc. आपके खाते की क्रेडेंशियल की सुरक्षा को बनाए रखने में आपकी असफलता से उत्पन्न किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है।.
4. स्वीकार्य उपयोग
आप केवल वैध उद्देश्यों के लिए और इन शर्तों के अनुसार सेवा का उपयोग करने के लिए सहमत हैं। आप सेवा का उपयोग नहीं कर सकते: (a) किसी भी लागू कानून, विनियमन, या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करते हैं; (b) किसी भी दुर्भावनापूर्ण कोड, वायरस या हानिकारक सामग्री को संचारित करते हैं; (c) सेवा या उसके बुनियादी ढांचे के किसी भी हिस्से तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास; (d) सेवा की अखंडता या प्रदर्शन को बाधित या बाधित करता है; (e) फसल, स्क्रैप, या उनकी सहमति के बिना अन्य उपयोगकर्ताओं के बारे में जानकारी एकत्र करता है; (f) किसी भी व्यक्ति या इकाई को प्रतिरूपित करता है या आपकी संबद्धता का गलत प्रतिनिधित्व करता है; या (g) सेवा का उपयोग किसी भी उद्देश्य के लिए करता है जो धोखाधड़ी, निर्णायक या हानिकारक है।.
हम किसी भी उपयोगकर्ता के खिलाफ उचित कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, जिसमें बिना सूचना के अपने खाते का निलंबन या समाप्ति शामिल है।.
5. बौद्धिक संपदा
The KamoCRM platform, including its software, design, features, documentation, and all related intellectual property, is owned by KamoCRM Inc. and protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws. These Terms do not grant you any right, title, or interest in the Service except for the limited right to use it in accordance with these Terms.
KamoCRM नाम, लोगो और सभी संबंधित ब्रांडिंग KamoCRM Inc. के ट्रेडमार्क हैं। आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन ट्रेडमार्कों का उपयोग नहीं कर सकते हैं, क्योंकि स्पष्ट रूप से अधिकृत संगठनों के लिए हमारे श्वेत लेबल कार्यक्रम के तहत अनुमति दी गई है।.
6. उपयोगकर्ता सामग्री
आप सभी डेटा, सामग्री और सामग्रियों के पूर्ण स्वामित्व को बनाए रखते हैं जो आप सर्विस ("उपयोगकर्ता सामग्री") पर अपलोड, निर्माण या स्टोर करते हैं। KamoCRM Inc. अपने उपयोगकर्ता सामग्री पर कोई स्वामित्व अधिकार का दावा नहीं करता है।.
सेवा का उपयोग करके, आप KamoCRM Inc. को सेवा प्रदान करने और सुधार करने के उद्देश्य से अपनी उपयोगकर्ता सामग्री को होस्ट, स्टोर, प्रोसेस, डिस्प्ले और ट्रांसमिट करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं। जब आप अपनी यूज़र कंटेंट को हटाते हैं तो यह लाइसेंस समाप्त हो जाता है।.
आप पूरी तरह से अपने उपयोगकर्ता सामग्री के लिए जिम्मेदार हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह किसी भी लागू कानूनों या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है। KamoCRM Inc. उपयोगकर्ता सामग्री की निगरानी या समर्थन नहीं करता है लेकिन इन शर्तों का उल्लंघन करने वाली सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।.
7. भुगतान शर्तें
KamoCRM एक नि: शुल्क योजना और भुगतान सदस्यता योजना (स्टार्टर, बिजनेस और एंटरप्राइज) प्रदान करता है। नि: शुल्क योजना 4 जीबी स्टोरेज के साथ एक सीट के लिए मुख्य विशेषताएं प्रदान करती है, इसमें क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं होती है और इसमें कोई समाप्ति तिथि नहीं होती है। भुगतान की योजना में हमारे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर वर्णित सुविधाओं, उच्च उपयोग सीमा, अधिक सीटें और प्रीमियम समर्थन शामिल हैं।.
सभी भुगतान योजनाओं में प्लान सुविधाओं के लिए पूर्ण पहुंच और क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता के बिना 14-day फ्री ट्रायल शामिल है। परीक्षण के अंत में, आप सदस्यता ले सकते हैं या आपका खाता आपके डेटा को संरक्षित करने के साथ फ्री प्लान में बदल देगा।.
भुगतान की सदस्यता के लिए, चेकआउट के दौरान चयनित के रूप में बिलिंग मासिक या वार्षिक आधार पर होती है। वार्षिक बिलिंग मासिक बिलिंग की तुलना में लगभग 17% बचत प्रदान करता है। सभी शुल्क संयुक्त राज्य अमेरिका डॉलर (USD) में उद्धृत किए जाते हैं। हम वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं। एंटरप्राइज़ ग्राहक क्रेडिट अनुमोदन के अधीन नेट-30 भुगतान शर्तों के साथ चालान बिलिंग की व्यवस्था कर सकते हैं। आप सभी लागू शुल्क के लिए अपने निर्दिष्ट भुगतान विधि को चार्ज करने के लिए हमें अधिकृत करते हैं। आपकी सदस्यता स्वचालित रूप से प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में नवीनीकृत हो जाएगी जब तक नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द नहीं किया जाएगा।.
वार्षिक सदस्यता प्रारंभिक खरीद या नवीनीकरण की तारीख से 30 दिन की मनी-बैक गारंटी द्वारा संरक्षित की जाती है। 30 दिनों के बाद जमा किए गए रिफंड अनुरोध पात्र नहीं हैं। मासिक सदस्यता किसी भी समय रद्द की जा सकती है, जिसमें वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक पहुंच जारी रहती है। मासिक योजनाओं के लिए कोई आंशिक वापसी नहीं की जाती है। रिफंड को 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि में संसाधित किया जाता है।.
अपग्रेड तुरंत प्रभावी होते हैं। मध्य चक्र को अपग्रेड करते समय, आपको नई योजना दर पर वर्तमान बिलिंग अवधि के शेष के लिए एक निर्धारित राशि का शुल्क लिया जाता है। डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत में प्रभाव डालते हैं। जब डाउनग्रेडिंग, उच्च योजना के लिए विशेष सुविधाएँ अनुपलब्ध हो जाती हैं और नई योजना की सीमाओं से अधिक किसी भी डेटा को निर्यात या कमी की अनुमति देने के लिए केवल 30 दिनों के लिए पठन-केवल मोड में संरक्षित किया जाता है। उपयोगकर्ताओं को मध्य-चक्र जोड़ने या हटाने की प्रक्रिया शुरू की गई है।.
KamoCRM Inc. किसी भी समय मूल्य निर्धारण को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। मौजूदा ग्राहकों को किसी भी कीमत में वृद्धि के प्रभाव से पहले कम से कम 30 दिनों की लिखित सूचना प्राप्त होगी। वार्षिक ग्राहक अपने प्रीपेड टर्म के शेष के लिए उनकी वर्तमान दर पर सुरक्षित हैं। यदि आप मूल्य परिवर्तन के लिए सहमत नहीं हैं, तो नए मूल्य निर्धारण के प्रभाव से पहले आप अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।.
8. सेवा उपलब्धता
हम निर्धारित रखरखाव खिड़कियों को छोड़कर मासिक आधार पर मापा गया सेवा के लिए उच्च उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं। बिजनेस प्लान में 99.5% अपटाइम प्रतिबद्धता शामिल है और एंटरप्राइज प्लान में डाउनटाइम योग्यता के लिए सेवा क्रेडिट के साथ 99.9% अपटाइम एसएलए शामिल है। नि: शुल्क और स्टार्टर योजनाओं को औपचारिक अपटाइम प्रतिबद्धताओं के बिना व्यावसायिक रूप से उचित सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर प्रदान किया जाता है। जबकि हम निरंतर उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, सेवा को "as-is" के आधार पर प्रदान किया जाता है और हम निर्बाध पहुंच की गारंटी नहीं देते हैं।.
अनुसूचित रखरखाव कम यातायात अवधि के दौरान किया जाएगा और मंच और ईमेल अधिसूचनाओं के माध्यम से अग्रिम में घोषणा की। गंभीर सुरक्षा या स्थिरता के मुद्दों को संबोधित करने के लिए आवश्यक होने पर आपातकालीन रखरखाव को अग्रिम नोटिस के बिना किया जा सकता है।.
9. डेटा और गोपनीयता
आपकी सेवा का उपयोग हमारी गोपनीयता नीति द्वारा भी नियंत्रित किया जाता है, जो बताता है कि हम कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, स्टोर करते हैं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करते हैं। सेवा का उपयोग करके आप हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित डेटा प्रथाओं की सहमति देते हैं।.
हम आपके डेटा की सुरक्षा और मंच की सुरक्षा को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे डेटा प्रथाओं के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए कृपया हमारी गोपनीयता नीति और GDPR अनुपालन पृष्ठों की समीक्षा करें।.
10. समाप्ति
आप किसी भी समय अपने खाते को किसी भी समय खाता सेटिंग्स के माध्यम से समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत बंद हो जाता है।.
यदि आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो हम आपके खाते को किसी भी समय समाप्त या निलंबित कर सकते हैं, आचरण में संलग्न होते हैं जो अन्य उपयोगकर्ताओं या सेवा के लिए हानिकारक है, या उचित नोटिस के साथ किसी अन्य कारण से। गंभीर उल्लंघन के मामलों में, हम बिना सूचना के तुरंत पहुंच को समाप्त कर सकते हैं।.
समाप्ति पर, आपका खाता 30-day पठनीय अवधि में प्रवेश करता है जिसके दौरान आप अपने डेटा को मानक प्रारूपों (CSV, JSON, PDF) में निर्यात कर सकते हैं। हम स्थायी हटाने से पहले 7 दिन और 1 दिन याद दिलाते हैं। इस 30 दिन की अवधि के बाद, सभी उपयोगकर्ता डेटा स्थायी रूप से और अपरिवर्तनीय रूप से हमारे सिस्टम से हटा दिया जाता है, जिसमें बैकअप शामिल हैं, हमारी डेटा रिटेंशन नीतियों और लागू डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार। एंटरप्राइज़ ग्राहक अपने सेवा समझौते के हिस्से के रूप में विस्तारित डेटा प्रतिधारण अवधि पर बातचीत कर सकते हैं। 30-day विंडो समाप्त होने से पहले आपको बनाए रखने वाले किसी भी डेटा को निर्यात करना आपकी ज़िम्मेदारी है।.
11. दायित्व की सीमा
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, KamoCRM Inc. और इसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें लाभ, डेटा या व्यापार के अवसरों की हानि तक सीमित नहीं है, जो सेवा के आपके उपयोग के संबंध में या उससे उत्पन्न होता है, चाहे वारंटी, अनुबंध, टोर्ट या किसी अन्य कानूनी सिद्धांत पर आधारित हो।.
Our total aggregate liability for any claims arising out of or related to these Terms or the Service shall not exceed the total amount you paid to KamoCRM Inc. during the twelve (12) months preceding the claim, or one hundred US dollars ($100), whichever is greater.
12. क्षतिपूर्ति
आप हानिरहित KamoCRM Inc. और इसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों और एजेंटों को किसी भी दावे, देयताओं, क्षतियों, हानियों और खर्चों के खिलाफ क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और धारण करने के लिए सहमत हैं (a) सेवा के आपके उपयोग; (b) इन शर्तों का उल्लंघन; (c) आपके किसी भी लागू कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन; या (d) आपकी उपयोगकर्ता सामग्री.
13. गवर्निंग लॉ
इन शर्तों को कानून प्रावधानों के अपने संघर्ष के संबंध में लागू अधिकार क्षेत्र के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और संरक्षित किया जाएगा। इन शर्तों से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी कानूनी कार्रवाई को लागू अधिकार क्षेत्र के न्यायालयों में विशेष रूप से लाया जाएगा।.
14. विवाद समाधान
इन शर्तों या सेवा से उत्पन्न होने या उससे संबंधित किसी भी विवाद की स्थिति में, पार्टियों ने अच्छे-फेथ वार्ता के माध्यम से विवाद को हल करने के पहले प्रयास के लिए सहमति व्यक्त की। यदि विवाद 30 दिनों के भीतर बातचीत के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता है, तो पार्टी धारा 13 में वर्णित औपचारिक कानूनी उपचारों का पीछा कर सकती है।.
किसी भी विवाद के लिए जो औपचारिक संकल्प पर जाते हैं, प्रत्येक पार्टी एक जूरी परीक्षण के अधिकार को माफी देने के लिए सहमत होती है। इस खंड में कुछ भी किसी भी पार्टी को अपूरणीय नुकसान को रोकने के लिए सक्षम अधिकार क्षेत्र के न्यायालय में निषेधात्मक या न्यायिक राहत की मांग से रोकता है।.
15. शर्तों में परिवर्तन
हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। जब हम भौतिक परिवर्तन करते हैं, तो हम सेवा के माध्यम से नोटिस प्रदान करेंगे, ईमेल द्वारा, या अन्य उपयुक्त साधनों द्वारा कम से कम 30 दिन पहले परिवर्तन प्रभावी होने से पहले।.
किसी भी परिवर्तन की प्रभावी तारीख के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है। यदि आप परिवर्तन से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवा का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए और धारा 10 में वर्णित अनुसार अपना खाता समाप्त कर सकता है।.