विषय के असाइनमेंट रणनीति के माध्यम से एक चैट अनुरोध को रूट करें

शिप

10 अगस्त 2026 को 5:43 pm बजे UTC

लेखक

Kamo

Commit

f3f14cc

एक समर्थन चैट अनुरोध एक Pre TICKET के रूप में दायर किया गया है, और टिकट स्किप किया गया है उन लोगों के लिए असाइनमेंट। गार्ड को वेब चैट विजेट के लिए लिखा गया था, जहां एक प्री-टिकट एक अज्ञात आगंतुक है जो कभी नहीं बोल सकता है - लेकिन एक इन-ऐप चैट अनुरोध एक ज्ञात ऑर्ग का एक नामित सदस्य है जिसने पहले से ही एक विषय चुना है। प्रभाव यह था कि एक ROUND ROBIN विषय चुपचाप MANUAL PICKUP के रूप में व्यवहार करता है। कभी-कभी खुलने वाले प्रत्येक चैट और एजेंट के लिए एकमात्र मार्ग किसी को हो रहा था स्क्रीन पर स्वीकार्य पॉपअप के साथ उपलब्ध होना। अब असाइनमेंट चैट अनुरोधों के लिए भी चलता है, दो बाधाओं के साथ: - यह केवल pre TICKET स्थिति को छोड़ देता है। कन्वर्ट प्रीतिकेट कुछ भी मना कर दिया इसलिए स्थिति को आगे बढ़ाने के लिए एक एजेंट को चैट करना और उसे हटाना होगा। इसे हमेशा एक शीर्षक देने का एकमात्र तरीका। - राउंड-रोबिन केवल एक एजेंट के लिए लाइव चैट को घुमाएगा जो उपलब्ध है। रोटेशन उचित है, मौजूद नहीं; एक प्रतीक्षा व्यक्ति को अनुपस्थिति में पिन करना एजेंट असाइन नहीं होने से भी बदतर है, क्योंकि एक नियत टिकट छोड़ देता है दावा करने योग्य कतार और पॉपअप स्टॉप इसे उन एजेंटों को पेश करते हैं जो यहां हैं। कोई भी उपलब्ध के साथ यह शून्य वापस आता है और टिकट कतार पर रहता है।.