KamoCRM + RingCentral

बिजनेस फोन और एसएमएस को KamoCRM के साथ एकीकृत

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अवलोकन

KamoCRM मूल रूप से व्यापार फोन कॉल और एसएमएस के लिए RingCentral के साथ एकीकृत करता है। CRM रिकॉर्ड से किसी भी संपर्क पर क्लिक करें; इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल अवधि और दिशा के साथ ग्राहक रिकॉर्ड पर लॉग इन करें। समान रूप से संपर्क करने के लिए एसएमएस धागे। उन टीमों के लिए जिन्होंने व्यावसायिक संचार के लिए रिंगसेंट्रल पर मानकीकृत किया है और उनकी फोन गतिविधि पूरी तरह से उनके ग्राहक रिकॉर्ड में प्रतिबिंबित होती है, यह मुख्य एकीकरण है।.

आम उपयोग के मामले

किसी भी CRM रिकॉर्ड से क्लिक करें

अपने रिंगसेंट्रल डिवाइस (डेस्क फोन या सॉफ्टफोन) के माध्यम से कॉल शुरू करने के लिए संपर्क, सौदा या टिकट पर एक फोन नंबर पर क्लिक करें।.

CRM में लॉगिंग करना

इनबाउंड और आउटबाउंड रिंगसेंट्रल कॉल स्वचालित रूप से मिलान CRM संपर्क करने के लिए लॉग इन करते हैं - दिशा, अवधि और कॉल मेटाडाटा कैप्चर किया गया।.

संपर्क रिकॉर्ड पर एसएमएस

एसएमएस ईमेल और अन्य संचार इतिहास के साथ संपर्क रिकॉर्ड करने के लिए रिंगसेंट्रल धागे के माध्यम से आदान-प्रदान किया।.

कॉल रूटिंग संदर्भ

इनबाउंड कॉलर आईडी सीआरएम संपर्क को हल करता है ताकि आपकी टीम को पता चलता है कि कौन लेने से पहले बुला रहा है।.

सेटअप

1सेटिंग्स के लिए नेविगेट करें → इंटीग्रेशन → रिंगसेंट्रल में KamoCRM
2अपने रिंगसेंट्रल अकाउंट के साथ साइन इन करें
3अपने रिंगसेंट्रल संगठन के लिए ऐप को अधिकृत करें
4मानचित्र रिंगसेंट्रल एक्सटेंशन को KamoCRM उपयोगकर्ताओं के लिए
5कॉल-लॉगिंग नियमों को कॉन्फ़िगर करें (जो दिशा, जो संपर्क करता है)
6एक संपर्क रिकॉर्ड से टेस्ट क्लिक-टू-कॉल

क्या डेटा सिंक

अवधि के साथ आउटबाउंड कॉल इवेंट

कॉलर आईडी के साथ इनबाउंड कॉल इवेंट

एसएमएस संदेश (इनबाउंड और आउटबाउंड)

एक्सटेंशन-टू-यूज़र मैपिंग

कॉल रिकॉर्डिंग

RingCentral के बारे में प्रश्न

क्या रिंगसेंट्रल टियर की आवश्यकता है?

एपीआई एक्सेस के साथ कोई भी रिंगसेंटल टियर। अनिवार्य, मानक, प्रीमियम और अल्टीमेट सभी एकीकरण का समर्थन करते हैं। कॉल रिकॉर्डिंग उपलब्धता आपकी रिंगसेंट्रल योजना पर निर्भर करती है।.

क्या हम कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं?

कॉल रिकॉर्डिंग रिंगसेंट्रल की मूल रिकॉर्डिंग क्षमता के माध्यम से बहती है। रिकॉर्डिंग को आपकी योजना के अनुसार CRM संपर्क रिकॉर्ड से संदर्भित या संलग्न किया जा सकता है।.

क्या यह रिंगेक्स (नए ब्रांड) के साथ काम करता है?

हाँ। रिंगसेंट्रल के रीब्रांड से रिंगेक्स एपीआई एकीकरण को नहीं बदलता है - मौजूदा खाता पुनर्निर्माण के बिना काम करते हैं।.

वॉयसमेल ट्रांसक्रिप्शन के बारे में क्या?

जब कॉल लॉग करते हैं तो रिंगसेंट्रल का मूल वॉयसमेल और ट्रांसक्रिप्शन संपर्क रिकॉर्ड में प्रवाह होता है। एन्हांस्ड ट्रांसक्रिप्शन एक रिंगसेंट्रल साइड फीचर है; कामoCRM सतहों को उनके एपीआई से क्या उपलब्ध है।.

क्या हम थोक-माइग्रेट कॉल इतिहास कर सकते हैं?

ऐतिहासिक कॉल लॉग रिंगसेंट्रल एपीआई के माध्यम से थोक आयात किया जा सकता है। प्रारंभिक सिंक सेटअप के दौरान कॉन्फ़िगर किया गया।.

RingCentral जैसे एकीकरण

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBX TwilioSMS sending through Twilio, logged to customer records VonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

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