- Diantar
- 15 November 2026 pukul 19.31 UTC
- Pengarang
- Kamo
- Kommit
- 2d54221
- Gates (keputusan pemilik): topik membuat/perbarui/hapus/daftar orang tua dan setiap pengaturan webinar menulis (jenis, presenter, pengingat, notify-members, jam presenter) terima MANAGE_SUPPORT_SETTINGS di samping CREATE_SUPPORT_TOPICS / MANAGE_SUPPORT; membatalkan sesi yang telah ditempah tetap menjadi MANAGE_SUPPORT - GET/PUT /api/support/settings (support_settings): Peringatan tiket switch + Target respon per prioritas, versi (409 VERSION_CONFLICT), divalidasi, baris ganti kata biasa - Ticket Alerts pada sistem pemberitahuan (setelah commit, usaha terbaik): SUPPORT_TICKET_ASSIGNED (diberikan ke seorang agen oleh orang lain atau dengan routing, tidak pernah self-claim), SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED (kepada anggota yang bertanya; tidak pernah seorang pengunjung website), SUPPORT_TICKET_ESCALATED (manajer tim), masing-masing hanya ketika org meninggalkannya pada - SupportTargetWatch: setiap 5 menit di bawah kunci singleton, ONE SUPPORT_TARGET_MISSED per tiket dan target (support_target_alerts baris unik); jawaban pertama = baris non-sistem oleh siapapun kecuali pemohon - GET **************** dry run dari strategi topik (urutan rotasi, yang di paged, who can pick up, who assigns); parent-org topics nama org, tidak pernah orangnya - Laporan: rata-rata waktu respon pertama (adalah TODO null) - Log perubahan (crm_setting_change, dukungan kunci): topik + jenis webinar / pengingat nilai dengan Undo (POST topics/{id}/restore, types/{id}/restore); presenters, notify list, restrictions personal