- Spegnimento
- 14 agosto 2026 alle ore 01:11 UTC
- Autore
- Kamo
- Impegno
- 2180fd8
Il distintivo navtop e la lista dei biglietti sono due volte allontanati rispondendo domande diverse. findUnreadStateForViewer è la risposta unica entrambi ora letto, così non possono di nuovo disaccordi. Unread significa che l'altro lato della conversazione ha parlato e non hai guardato. Per l'agente assegnato che è specificamente il REQUESTOR parlando — un la nota del collega sullo stesso biglietto non è qualcosa a cui l'agente deve una risposta, Quindi non alza nessuna bandiera. Per il richiedente è chiunque sul lato di supporto. Chiunque altrimenti non è una festa per la conversazione e non vede nulla, ecco perché la query è portata da un ruolo piuttosto che da org: una richiesta cross-org è risposta da un agente in un org diverso dalla persona che l'ha alzata, quindi nessuna delle due parti è org identifica entrambi. handoverUnread è il secondo modo per essere illeggi, senza nuovi messaggi coinvolti. Essere consegnato una conversazione è la stessa cosa che non avete visto, quindi una riassegnamento atterra non letto tuttavia vecchio il suo ultimo messaggio — altrimenti un biglietto spostato a voi al mattino rimane invisibile fino a quando il cliente non capita di parlare di nuovo. incaricoAperto già portato esattamente quello: sgomberato su ogni (re)assegnazione, timbrato solo una volta che l'agente lo ha davvero messo sullo schermo. I soggiorni RESOLVED sono ammissibili di proposito. Un richiedente risponde a qualcosa di un agente marcato risolto è il caso più vale la pena passare, e quello che sarebbe altrimenti essere silenziosamente caduto; solo CLOSED e VOID la finiscono.