Termini di servizio

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma KamoCRM e il sito web di kamocrm.com (il "Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio ("Termini"). Se si utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, si dichiara e garantisce di avere l'autorità di legare tale organizzazione ai presenti Termini.

Se non accetti i presenti Termini, non devi accedere o utilizzare il Servizio. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

2. Descrizione del servizio

KamoCRM è un sistema operativo business all-in-one che fornisce gestione CRM e pipeline, videoconferenza, integrazione di telefonia di terze parti (via RingCentral), integrazione e-mail, messaggistica in tempo reale, collaborazione di documenti, gestione della conoscenza, intelligenza AI-powered e strumenti aziendali correlati attraverso una piattaforma unificata.

Il Servizio è fornito come piattaforma cloud-hosted accessibile tramite browser web. Caratteristiche e funzionalità variano in base al piano di abbonamento. Tutti i piani richiedono un dominio personalizzato da associare all'account e includere il marchio personalizzato senza costi aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso agli utenti interessati.

3. Registrazione dell'account

Per utilizzare il Servizio, è necessario creare un account fornendo informazioni accurate, attuali e complete. Sei responsabile del mantenimento dell'accuratezza delle informazioni del tuo account e dell'aggiornamento tempestivo se cambia.

Ogni individuo può mantenere un solo account utente. Gli account organizzativi possono avere più utenti, ciascuno con le proprie credenziali individuali. Sei responsabile della salvaguardia delle credenziali del tuo account e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account.

Devi avvisarci immediatamente attraverso il nostro modulo di contatto se sospetti un accesso non autorizzato o l'uso del tuo account. KamoCRM Inc. non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza delle credenziali del vostro account.

4. Uso accettabile

L'utente accetta di utilizzare il Servizio solo per scopi legali e in conformità con i presenti Termini. L'utente non può utilizzare il Servizio per: (a) violare qualsiasi legge, regolamento o diritti di terze parti; (b) trasmettere qualsiasi codice dannoso, virus, o contenuto dannoso; (c) tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o della sua infrastruttura; (d) interferire con o interrompere l'integrità o l'esecuzione del Servizio; (e) raccogliere, demolire o raccogliere informazioni sugli altri utenti senza il loro consenso; (f) impersonare qualsiasi persona.

Ci riserviamo il diritto di indagare e agire in modo appropriato contro qualsiasi utente che viola i presenti Termini, inclusa la sospensione o la cessazione del proprio account senza preavviso.

5. Proprietà intellettuale

La piattaforma KamoCRM, tra cui software, design, caratteristiche, documentazione e tutta la relativa proprietà intellettuale, è di proprietà di KamoCRM Inc. e protetta da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale. I presenti Termini non vi concedono alcun diritto, titolo o interesse per il Servizio, salvo il diritto limitato di utilizzarlo in conformità con i presenti Termini.

Il nome KamoCRM, il logo e tutti i relativi marchi sono marchi di KamoCRM Inc. Non è possibile utilizzare questi marchi senza il nostro preventivo consenso scritto, salvo quanto espressamente consentito dal nostro programma white-label per le organizzazioni autorizzate.

6. Contenuto dell'utente

L'utente conserva la piena proprietà di tutti i dati, contenuti e materiali caricati, creati o archiviati sul Servizio ("Contenuti utente"). KamoCRM Inc. non rivendica alcun diritto di proprietà sul contenuto dell'utente.

Utilizzando il Servizio, Lei concede a KamoCRM Inc. una licenza limitata e non esclusiva per ospitare, memorizzare, elaborare, visualizzare e trasmettere il Suo Contenuto Utente esclusivamente allo scopo di fornire e migliorare il Servizio. Questa licenza termina quando elimini il tuo Contenuti utente o chiudi il tuo account.

L'utente è il solo responsabile per i suoi Contenuti utente e per assicurarsi che non viola alcuna legge applicabile o diritti di terzi. KamoCRM Inc. non monitora o approva i Contenuti dell'Utente ma si riserva il diritto di rimuovere i contenuti che violano i presenti Termini.

7. Termini di pagamento

KamoCRM offre un piano gratuito e piani di abbonamento a pagamento (Starter, Business e Enterprise). Il piano gratuito fornisce l'accesso alle funzioni principali per un singolo utente con 3 GB di archiviazione, non richiede carta di credito e non ha data di scadenza. piani a pagamento sbloccare funzionalità aggiuntive, limiti di utilizzo più elevati, più utenti e supporto premium come descritto nella nostra pagina dei prezzi.

Tutti i piani a pagamento includono una prova gratuita di 14 giorni con accesso completo alle funzionalità di piano e nessuna carta di credito richiesta. Alla fine del processo, puoi iscriverti o il tuo account tornerà al Piano Libero con i tuoi dati conservati.

Per gli abbonamenti a pagamento, la fatturazione avviene su base mensile o annuale come selezionato durante il checkout. La fatturazione annuale prevede circa il 17% di risparmi rispetto alla fatturazione mensile. Tutte le tasse sono quotate in dollari statunitensi (USD). Accettiamo il pagamento tramite Visa, Mastercard, American Express e Discover. I clienti aziendali possono organizzare fatturazione con termini di pagamento NET-30 soggetti all'approvazione del credito. L'utente ci autorizza ad addebitare il metodo di pagamento designato per tutte le spese applicabili. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione a meno che non venga cancellato prima della data di rinnovo.

Gli abbonamenti annuali sono protetti da una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di acquisto iniziale o di rinnovo. Le richieste di rimborso presentate dopo 30 giorni non sono ammissibili. Gli abbonamenti mensili possono essere annullati in qualsiasi momento, con accesso continuato fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non sono emessi rimborsi parziali per piani mensili. I rimborsi sono trattati al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Gli aggiornamenti hanno effetto immediatamente. Quando si aggiorna il ciclo medio, si è addebitato un importo prorato per il resto del periodo di fatturazione corrente al nuovo tasso di piano. I downgrades hanno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. Quando si degrada, le caratteristiche esclusive del piano superiore diventano non disponibili e i dati che superano i limiti del nuovo piano vengono conservati in modalità di sola lettura per 30 giorni per consentire l'esportazione o la riduzione. L'aggiunta o la rimozione degli utenti di metà ciclo è prorata.

KamoCRM Inc. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Gli abbonati esistenti riceveranno almeno 30 giorni di preavviso scritto prima che qualsiasi aumento di prezzo abbia effetto. Gli abbonati annuali sono protetti al loro tasso attuale per il resto del loro termine prepagato. Se non accetti un cambio di prezzo, puoi annullare l'abbonamento prima che il nuovo prezzo abbia effetto.

8. Disponibilità del servizio

Ci sforziamo di mantenere alta disponibilità per il Servizio come misurato mensilmente escludendo le finestre di manutenzione programmate. Il piano Business include un impegno di uptime del 99,5% e il piano Enterprise include un SLA uptime del 99,9% con crediti di servizio per il downtime di qualificazione. I piani Free e Starter sono forniti su una base commerciale ragionevole migliore sforzo senza impegni di uptime formali. Mentre facciamo ogni sforzo per garantire la disponibilità continua, il Servizio è fornito su base "as-is" e non garantiamo l'accesso ininterrotto.

La manutenzione programmata sarà eseguita durante i periodi a basso traffico e annunciato in anticipo attraverso la piattaforma e le notifiche via e-mail. La manutenzione di emergenza può essere eseguita senza preavviso quando necessario per affrontare problemi di sicurezza o stabilità critici.

9. Dati e privacy

L'utilizzo del Servizio è regolato anche dalla nostra Informativa sulla privacy, che descrive come raccogliamo, usiamo, memorizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali. Utilizzando il Servizio, acconsenti alle pratiche dei dati descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e a mantenere la sicurezza della piattaforma. Per informazioni dettagliate sulle nostre pratiche di dati, si prega di consultare le nostre pagine sulla Privacy Policy e sulla GDPR Compliance.

10. Terminizzazione

Puoi interrompere il tuo account in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dell'account nella piattaforma. Al termine, il diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente.

Possiamo interrompere o sospendere il tuo account in qualsiasi momento se viola i presenti Termini, impegnarci in comportamenti dannosi per altri utenti o il Servizio, o per qualsiasi altro motivo con ragionevole preavviso. In caso di gravi violazioni, possiamo interrompere l'accesso immediatamente senza preavviso.

Al termine, il tuo account entra in un periodo di sola lettura di 30 giorni durante il quale puoi esportare i tuoi dati in formati standard (CSV, JSON, PDF). Invieremo notifiche di promemoria 7 giorni e 1 giorno prima della cancellazione permanente. Dopo questo periodo di 30 giorni, tutti i dati dell'utente vengono cancellati in modo permanente e irreversibile dai nostri sistemi, inclusi i backup, in conformità alle nostre politiche di conservazione dei dati e alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. I clienti Enterprise possono negoziare periodi di conservazione prolungati dei dati nell'ambito del loro contratto di servizio. È vostra responsabilità esportare i dati che desiderate conservare prima della scadenza della finestra di 30 giorni.

11. Limitazione della responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, KamoCRM Inc. e i suoi agenti, amministratori, dipendenti e agenti non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi ma non limitati alla perdita di profitti, dati o opportunità di business, derivanti da o in connessione con l'utilizzo del Servizio, in base alla garanzia, contratto, tort, o qualsiasi altra teoria legale.

La nostra responsabilità aggregata totale per eventuali reclami derivanti da o relativi a questi Termini o il Servizio non deve superare l'importo totale pagato a KamoCRM Inc. durante i dodici (12) mesi precedenti il reclamo, o cento dollari USA ($100), qualunque sia maggiore.

12. Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare, difendere e mantenere innocua KamoCRM Inc. e i suoi agenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro eventuali reclami, passività, danni, perdite e spese (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o in relazione a: (a) l'utilizzo del Servizio; (b) la violazione di questi Termini; (c) la violazione di qualsiasi legge applicabile o di diritti di terzi; o (d) il Suo Contenuto dell'Utente.

13. Diritto di governo

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della giurisdizione applicabile, senza riguardo al suo conflitto di disposizioni legislative. Qualsiasi azione legale o procedimento derivante da o correlato a questi Termini sarà portata esclusivamente nei tribunali della giurisdizione applicabile.

14. Risoluzione delle controversie

In caso di qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini o al Servizio, le parti si impegnano a primo tentativo di risolvere la controversia attraverso una negoziazione di buona fede. Se la controversia non può essere risolta attraverso la negoziazione entro 30 giorni, o parte può perseguire rimedi legali formali come descritto nella sezione 13.

Per qualsiasi controversia che proceda alla risoluzione formale, ogni parte accetta di rinunciare al diritto a un processo di giuria. Nulla in questa sezione impedisce a una delle parti di cercare un sollievo ingiuntivo o equo in un tribunale di giurisdizione competente per prevenire danni irreparabili.

15. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Quando effettuiamo modifiche materiali, forniremo avviso tramite il Servizio, via e-mail o con altri mezzi appropriati almeno 30 giorni prima che le modifiche abbiano effetto.

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data effettiva di eventuali modifiche costituisce l'accettazione dei Termini aggiornati. Se non accetti le modifiche, devi smettere di usare il Servizio e potresti interrompere il tuo account come descritto nella sezione 10.

16. Contatto

Se avete domande su questi Termini di servizio, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: