1. Introduzione
KamoCRM Inc. ("noi", "nostro" o "noi") gestisce il sito web kamocrm.com e la piattaforma operativa del sistema operativo aziendale KamoCRM (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, usiamo, memorizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro Servizio.
Questa politica si applica a tutti gli utenti del nostro Servizio, compresi i singoli utenti, membri del team all'interno di organizzazioni e amministratori che gestiscono account organizzativi. Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente riconosce di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.
2. Informazioni Raccogliamo
Informazioni sul conto: Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, indirizzo e-mail, nome della società, titolo di lavoro e altre informazioni fornite durante la registrazione. Per gli account organizzativi, gli amministratori possono fornire informazioni sui membri del team che sono invitati alla piattaforma.
Dati di utilizzo: Raccogliamo automaticamente informazioni su come interagire con il Servizio, comprese le pagine visitate, le funzionalità utilizzate, le azioni intraprese, i timestamp e la durata della sessione. Questi dati ci aiutano a capire come viene utilizzata la piattaforma e dove possiamo migliorare l'esperienza.
Informazioni sul dispositivo e sul browser: raccogliamo informazioni tecniche come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, la risoluzione dello schermo e le preferenze della lingua. Queste informazioni vengono utilizzate per la sicurezza, l'analisi e la compatibilità tra i dispositivi.
Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie, storage locale e tecnologie simili per mantenere lo stato di sessione, ricordare le preferenze e raccogliere dati di analisi. Consulta la nostra Cookie Policy per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e su come gestirli.
Dati di comunicazione: Quando si utilizzano le funzionalità di comunicazione all'interno della piattaforma (messaggio, videoconferenza, integrazione e-mail di terze parti, o integrazione telefonica di RingCentral), i metadati relativi a tali comunicazioni vengono memorizzati come parte della funzionalità del Servizio. Se ti iscrivi a KamoCRM Email Hosting, i contenuti e-mail vengono memorizzati nella nostra infrastruttura. Il contenuto di tutte le comunicazioni viene memorizzato in modo sicuro ed è accessibile solo agli utenti autorizzati all'interno della vostra organizzazione.
3. Come utilizziamo le tue informazioni
Fornire e Mantenere il Servizio: Usiamo le tue informazioni per operare la piattaforma, autenticare gli utenti, gestire account organizzativi, fornire funzionalità e fornire assistenza clienti. Ciò include operazioni di elaborazione, l'invio di notifiche di sistema e il mantenimento della sicurezza del tuo account.
Migliorare la Piattaforma: Analizziamo i dati di utilizzo aggregati e anonimi per identificare le tendenze, diagnosticare i problemi tecnici e migliorare la funzionalità e le prestazioni del Servizio. I dati personali dell'utente non vengono mai utilizzati per questo scopo senza una appropriata anonimizzazione.
Comunicazione: Possiamo inviare e-mail relative al servizio, tra cui verifica dell'account, avvisi di sicurezza, notifiche di fatturazione e aggiornamenti del prodotto. Puoi disattivare le comunicazioni non essenziali in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del tuo account.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo informazioni sui dispositivi, indirizzi IP e modelli comportamentali per rilevare e prevenire accessi non autorizzati, frodi e abusi del Servizio. Ciò include il limite di velocità, il rilevamento di anomalie e il monitoraggio automatico della sicurezza.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
Tutti i dati memorizzati nella piattaforma KamoCRM sono criptati a riposo utilizzando la crittografia AES-256 e in transito utilizzando TLS 1.3. Gli utenti di business e Enterprise piano inoltre beneficiano di crittografia end-to-end per la messaggistica e videoconferenza. La nostra infrastruttura distribuita è costruita su CockroachDB con replica multi-nodo, garantendo durata e disponibilità dei dati anche in caso di guasti hardware.
Manteniamo controlli di accesso rigorosi, registrazione di audit e separazione dei dati inquilini. La nostra infrastruttura si estende su Kubernetes con politiche di rete che applicano l'isolamento tra gli inquilini organizzativi. Valutazioni di sicurezza regolari e recensioni di codice sono condotte per identificare e affrontare le vulnerabilità.
Attuiamo le pratiche di sicurezza standard del settore, tra cui l'autenticazione multi-fattore, la gestione delle sessioni, la password hashing con gli algoritmi moderni e il rilevamento automatico delle minacce. Il nostro programma di sicurezza è progettato per allineare con gli standard SOC 2 e manteniamo la conformità GDPR.
5. Condivisione dati
Non vendiamo, affittiamo o scambiamo le tue informazioni personali a terzi. Punto.
Possiamo condividere informazioni limitate con fornitori di servizi di fiducia che ci aiutano a gestire il Servizio, come fornitori di infrastrutture cloud, servizi di e-mail di consegna e processori di pagamento. Questi fornitori sono obbligati a utilizzare i tuoi dati solo per le finalità specificate e in conformità alla presente Informativa sulla privacy.
Possiamo divulgare le informazioni se necessario per farlo per legge, in risposta a un processo legale valido (come un ordine del tribunale o un mandato), o per proteggere i diritti, la proprietà, o la sicurezza di KamoCRM Inc., i nostri utenti, o il pubblico. Noteremo agli utenti interessati di tali informazioni nella misura consentita dalla legge.
In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i dati dell'utente possono essere trasferiti nell'ambito della transazione. Invieremo gli utenti di qualsiasi trasferimento e di qualsiasi modifica alla presente Informativa sulla privacy che ne derivi.
6. I vostri diritti
Accesso: Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che teniamo. Puoi accedere alla maggior parte di queste informazioni direttamente tramite le impostazioni del tuo account.
Correzione: Hai il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione personale inesatta o incompleta. È possibile aggiornare la maggior parte delle informazioni account direttamente attraverso la piattaforma.
Cancellazione: Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Al momento della cancellazione dell'account, i dati entrano in un periodo di conservazione di sola lettura di 30 giorni durante il quale è possibile esportarlo in formati standard. Riceverai notifiche di promemoria 7 giorni e 1 giorno prima della cancellazione permanente. Dopo 30 giorni, tutti i dati vengono cancellati in modo permanente e irreversibile dai nostri sistemi, inclusi i backup, tranne dove siamo tenuti a conservarli per scopi legali o regolamentari. I clienti Enterprise possono negoziare periodi di conservazione prolungati.
Portabilità dei dati: Hai il diritto di richiedere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina. Forniamo strumenti di esportazione di dati all'interno della piattaforma che consentono di scaricare le tue informazioni in qualsiasi momento.
Opt-Out: È possibile disattivare le comunicazioni non essenziali in qualsiasi momento. È inoltre possibile gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del browser. Si noti che l'opzione di disattivazione dei cookie essenziali può influenzare la funzionalità del Servizio.
7. Cookies
Cookie essenziali: Questi cookie sono necessari affinché il Servizio funzioni correttamente. Essi includono token di autenticazione, identificativi di sessione e cookie correlati alla sicurezza. Questi non possono essere disabilitati senza influenzare la funzionalità del nucleo.
Cookie di analisi: Utilizziamo i cookie di analisi per capire come gli utenti interagiscono con la piattaforma. Questi dati sono aggregati e anonimi. È possibile disattivare i cookie di analisi attraverso le impostazioni del browser o il nostro centro di preferenze dei cookie.
Cookie di Preferenza: Questi cookie ricordano le impostazioni e le preferenze, come le scelte di lingua, tema e layout. Disabilitare questi cookie non influenzerà la funzionalità del core, ma potrebbe richiedere di riconfigurare le preferenze su ogni visita.
Per informazioni complete sulle nostre pratiche sui cookie, consultare la nostra Cookie Policy.
8. Trasferimenti internazionali di dati
La piattaforma KamoCRM opera su infrastrutture distribuite che possono trattare i dati in più sedi geografiche. Quando i tuoi dati vengono trasferiti oltre i confini, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere le tue informazioni in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Per gli utenti dello Spazio economico europeo (SEE), ci affidiamo a clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, o altri meccanismi di trasferimento leciti, per garantire che i dati ricevano un livello di protezione adeguato al momento del trasferimento al di fuori del SEE.
9. Privacy dei bambini
La piattaforma KamoCRM è progettata per l'uso aziendale e non è diretta a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini sotto i 16 anni. Se diventiamo consapevoli che abbiamo inavvertitamente raccolto dati da un bambino di età inferiore a 16 anni, prenderemo misure immediate per eliminare tali informazioni.
Se ritenete che un bambino di età inferiore ai 16 anni ci abbia fornito informazioni personali, vi preghiamo di contattarci attraverso il nostro modulo di contatto in modo da poter agire in modo appropriato.
10. Modifiche alla presente politica
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o requisiti legali. Quando effettuiamo modifiche materiali, ti avviseremo inviando un avviso di rilievo sul Servizio, inviando un'email all'indirizzo associato al tuo account, o tramite altri canali di comunicazione appropriati.
Ti invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata. Se non accetti le modifiche, devi interrompere l'uso del Servizio.
11. Contattaci
Se avete domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche di dati, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo:
Contatto Legale