Obiettivi, orologi e segnali SI

Un membro SI può fare molto di più che rispondere a ciò che gli viene chiesto Obiettivo con una misura e sa come sta facendo rispetto ad un numero. Dategli un guardare e nota quando un numero si muove, come i nuovi lead che diminuiscono dell'8% in una settimana, e o lo guarda o lo annota nel suo diario, entrambi sono stabiliti nella sua carta, ed entrambi appaiono nella sua stanza sotto Obiettivi e orologi.

I numeri che può misurare

Ogni obiettivo e ogni watch ha un nome e una metrica, che sono divise in due gruppi, mostrati in questo modo negli elenchi delle metriche della carta.

Il proprio lavoro Conta ciò che il membro SI stesso ha fatto nel periodo:

• Le email inviate: e-mail inviate, risposte o inoltrate.
• Le e-mail hanno risposto: email a cui ha risposto.
• Le chat hanno risposto: le volte in cui ha agito su un nuovo messaggio di chat o una menzione.
• Messaggi di testo inviati: messaggi di testo inviati.
• Chiamate gestite: chiamate in entrata che ha preso.
• Chiamate effettuate: chiamate telefoniche effettuate.
• Riunioni prenotate: eventi del calendario che ha creato.
• Attività completate: attività contrassegnate come completate.
• Leads contattati, Leads qualificati, I biglietti risolti e Tempo di prima risposta (minuti): nulla li registra ancora, quindi sono contrassegnati (non ancora misurato)Un obiettivo su uno è mantenuto e ancora guida il membro SI, ma non ha alcuna figura, e un orologio su uno non agisce mai.

L'attività commerciale Conta ciò che è accaduto nella tua organizzazione, ogni cifra esattamente come la conta il suo report:

• Ottieni nuovi lead: i lead che sono arrivati nel periodo (il Pipeline & conversione di lead Aggiornamento del report) Visualizza i Leads.
• I nuovi clienti: conti clienti attivi creati nel periodo (Valore per il cliente). Bisogni Visualizza i conti.
• Quotazioni emesse: quotazioni sollevate nel periodo che non sono più bozze (Prestazioni di vendita). Bisogni Visualizza le citazioni.
• Tasso di vincita della quotazione (%): delle quotazioni accettate o rifiutate nel periodo, la quota accettata. Un periodo in cui non è stata decisa alcuna quotazione non ha alcuna cifra Visualizza le citazioni.
• Entrate pagate: il totale degli ordini pagati creati nel periodo (Riepilogo delle entrate). Bisogni Visualizza gli ordini.
• Gli ordini pagati: il numero di quegli ordini. Bisogni Visualizza gli ordini.
• Valore medio dell'ordine: fatturato pagato diviso per ordini pagati. Un periodo senza ordini pagati non ha alcuna cifra Visualizza gli ordini.

Un membro SI legge i dati economici con il suo Proprio I diritti, il modo in cui avrebbe visto la relazione: ha bisogno Visualizza i report e la destra di cui sopra, e vede solo la parte delle figure che l'ambito del report del suo ruolo permette Nessun accesso a questa figura. Una figura da un'app che l'organizzazione ha disattivato legge Non disponibile per questo periodo.

I periodi sono periodi di calendario nel proprio fuso orario del membro SI: un giorno, una settimana a partire dal lunedì, un mese o un trimestre.

Obiettivi

Un obiettivo è una linea nella Obiettivi Sezione di una carta, con un Metrico, e Obiettivo e un periodo (PerIl membro SI legge i suoi obiettivi come parte delle sue istruzioni. Nella sua stanza, ogni obiettivo con una misura mostra il periodo corrente finora:

• Per la maggior parte delle metriche, una barra e 7 di 10, con Obiettivo raggiunto una volta raggiunto l'obiettivo;
• per una metrica in cui inferiore è meglio, come un tempo di risposta, Obiettivo raggiunto o Obiettivo non ancora raggiunto;
• Altrimenti perché non c'è nessuna figura: Non ancora misurato, Nessun accesso a questa figura, Non disponibile per questo periodo, Ristretto o Non disponibile in questo momento.

Orologi

Un orologio è impostato nel Collaborazione Sezione di una carta, sulla Orologi carta:

• Metrico: cosa guardare. Vengono offerte solo metriche misurate.
• Cambiamenti che contano (%): quanto grande un cambiamento conta.
• Oltre: il periodo confrontato, un giorno, una settimana, un mese o un trimestre.
• Quando si tratta: La situazione peggiora, La vita diventa migliore o Cambia in entrambi i modi. Peggiore significa giù per la maggior parte delle metriche, e su per uno in cui inferiore è meglio.
• Occorre iniziativa per agire: facoltativo, da 0 a 100. Vedi sotto.

Gli orologi si sommano tra i livelli, quindi un set di orologi per un intero titolo di lavoro si applica a ogni membro SI che lo detiene, insieme al proprio membro.

Come un orologio decide

Una volta chiuso un periodo, nel primo minuto dopo la mezzanotte nel fuso orario del membro SI, ogni orologio confronta il periodo appena terminato con quello precedente. Il cambiamento è la differenza in percentuale del dato precedente Un cambiamento che conta Nella direzione scelta, l'orologio ha Incrociato; altrimenti è All'interno della gamma. Se non c'è figura precedente, o la figura precedente era zero, legge Niente da confrontare con ancora: passare da 0 a 3 lead non è un evento del 300%.

Un membro SI in pausa non recupera tutti i periodi che ha perso, ma solo quello più recente, quindi non è possibile recuperare tutti i periodi mancanti.

Quale iniziativa cambia

Quando un orologio si incrocia, il membro SI Guarda in esso o Lo annota nel suo diario. Guarda in esso quando entrambi sono veri:

• il suo Modo di lavoro non è Reattivo; e
• il suo Iniziativa (sulla Unità La scheda della sezione Personalità) è almeno la stessa dell'orologio Occorre iniziativa per agire, e mai meno di 36.

Altrimenti scrive una riga nel diario di quel giorno, dicendo cosa è cambiato e perché non ha intrapreso alcuna azione: la sua iniziativa è al di sotto di quello che un segnale ha bisogno, o risponde solo quando gli viene chiesto Come modellare la personalità di un membro SI per entrambe le impostazioni.

Guardando in esso inizia una corsa segnata Un numero guardato è cambiatoIl membro SI legge i dati ed esegue i report che i suoi diritti gli consentono, scopre cosa c'è dietro il cambiamento e decide se qualcuno deve sapere o agire, entro le sue impostazioni e le politiche della tua organizzazione. I dati hanno la stessa protezione del report da cui provengono, quindi possono essere condivisi solo con le persone autorizzate a vederli.

Solo un orologio sveglia un membro SI circa un numero: uno senza orologi non viene mai svegliato, e nulla viene annotato nel suo diario.

Dove vederlo

Apri il profilo del membro SI e scegli SI Una stanza Obiettivi e orologi La scheda, in basso, mostra:

• Obiettivi: ogni obiettivo con una misura, come sopra.
• Orologi: su cosa agisce ogni orologio, se il membro SI Guardarci dentro o Annotalo nel suo diario (e perché), l'ultimo controllo con le sue cifre, come 100 → 92 (-8%), e quando viene successivamente controllato.
• I controlli recenti: i 20 nuovi controlli e cosa ne è venuto di ciascuno: Woke e il suo nome, Segnato nel suo diario, o nulla quando l'orologio è rimasto entro il raggio d'azione Woke Per aprire la corsa.

Chiunque possa aprire la stanza vede gli obiettivi, le osservazioni e gli stati. Le cifre stesse sono mostrate solo alle persone autorizzate a vederle: i manager dei membri SI e le persone i cui diritti mostrerebbero loro le stesse cifre nel rapporto Ristretto. Per il resto della stanza, vedi Come Supervisionare un AI Membro del Team; per la carta stessa, La AI Carta spiegata.