マネージドサービスプロバイダの操作方法
MSPは、契約と関係の深さを繰り返して実行します。 PSAs(ConnectWise、Autotask、HaloPSA)は、チケットやプロジェクトをうまく処理しますが、CRMやマーケティングの面で弱いです。 典型的なMSPは、別々のCRMとマーケティングツールを使用し、ハンドオフドリフト.
私たちが目にする共通の課題
- セールスパイプラインと関係のコンテキストはPSAの外に座っています
- QBRのスケジューリングおよび配達は矛盾しています
- 対話を繰り返すのは、10年ではなく、反応的に起こる
- クロスセルの機会(EDR、バックアップ、コンプライアンス)は体系化されていません
- マーケティングキャンペーンは、クライアントの獲得に比類しない
KamoCRMはITとMSPに適用する方法
KamoCRMは、セールスCRM、通信、文書、AIレイヤーを所有しています。 RingCentral、電子メールの統合、および統一された顧客の記録を通して電話はアカウントマネージャーに完全なコンテキストを与えます。 MSPの知識ベースからスタッフの質問にお答えします。 チケットやプロジェクトでPSAを実行し続けます。KamoCRMは、API経由で可視化できます.
すべてのKamoCRM展開に含まれるもの
同一の統一されたプラットホームはあらゆる企業に動力を与えます。 以下は、今日実際に構築されたものです.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
マネージドサービスプロバイダの業界固有の機能 — リクエストで利用可能
これらは、現在ネイティブに構築されていません。 当社の機能システムは、優先順位、スポンサーカスタム開発、または展開のために構築されたものを投票することができます.
- ConnectWise 管理、オートタスク、HaloPSA 統合
- QBRワークフロー(スケジューリング、プレップ、デリバリートラッキング)
- 契約更新予報 120日間のルカヘッド
- クロスセルギャップフラグによるサービスカタログ
- ConnectWise販売または見積りと統合した見積りワークフロー
- 顧客ごとの月次回収収益追跡