- Shipped
- 15 listopada 2026 19:31 UTC
- Author
- Kamo
- Commit
- 2d54221
- Gates (decyzja właściciela): tworzenie/aktualizacja/usuwanie/lista tematów nadrzędnych i zapisywanie wszystkich ustawień webinaru (typy, prezenterzy, przypomnienia, notify-members, godziny prezenterów) akceptują MANAGE_SUPPORT_SETTINGS obok CREATE_SUPPORT_TOPICS / MANAGE_SUPPORT; anulowanie zarezerwowanej sesji pozostaje w pamięci - GET/PUT /api/support/settings (support_settings): Przełączniki Ticket Alerts + Response Targets według priorytetu, Wersjonowane (409 VERSION_CONFLICT), zatwierdzone, wiersze zmiany zwykłych słów - Powiadomienia o biletach w systemie powiadomień (po zatwierdzeniu, najlepszy wysiłek): SUPPORT_TICKET_ASSIGNED (przekazany SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED (zmiana statusu zgłoszenia przez agenta przez kogoś innego lub przez routing, nigdy samodzielne zgłoszenie), Żadna z tych informacji nie jest przechowywana przez administratora (który zapytał; nigdy odwiedzający stronę), SUPPORT_TICKET_ESCALATED (menedżerowie zespołu), każda tylko wtedy, gdy Org pozostawia go włączonym - SupportTargetWatch: co 5 min pod blokadą singleton, JEDEN SUPPORT_TARGET_MISSED na bilet i cel (support_target_alerts unikalny wiersz); pierwsza odpowiedź = linia niesystemowa przez kogokolwiek innego niż wnioskodawca - GET **************** dry run strategii tematu (porządek rotacji, kto jest stronkowany, who can pick up, who assigns); tematy parent-org nazywają organizację, nigdy jej ludzi - Raportowanie: średni czas pierwszej odpowiedzi (był TODO null) - Dziennik zmian (crm_setting_change, wsparcie klucza): tematy + typy webinarów / przypomnienia wartości z Undo (POST topics/{id}/restore, types/{id}/restore); prezenterzy, lista powiadomień, ograniczenia osobiste