Marketing
Definicja
Osoba nabywcy jest szczegółowym profilem osoby, która kupuje Twój produkt – jego rolę, cele, punkty bólu, kryteria decyzyjne i preferencje dotyczące treści. Wiele osób zazwyczaj istnieje (ekonomiczny nabywca, nabywca techniczny, użytkownik końcowy), każdy z różnymi potrzebami zajętymi inaczej.
Kluczowe punkty
- Poziom osoby, a nie na poziomie firmy (ICP jest na poziomie przedsiębiorstwa)
- Większość produktów B2B ma 3-5 aktywnych osobowości
- Zbudowany z rzeczywistych wywiadów dla klientów, a nie domysłów
- Przewodniki dotyczące treści, wiadomości i pytań kwalifikacyjnych
Przykład
Persona: „VP of Sales Maria” – wiek 35-50 lat, kieruje 10-50-osobowym zespołem sprzedaży, mierzonym kwartalnym przychodami, punkty bólu są widocznością rurociągu i produktywnością przedstawicieli, preferuje raporty analityków i opinie rówieśników.
Zatrzymaj narzędzia do szwów, aby to śledzić
CRM, komunikacja i operacje udostępniają tutaj jedną bazę danych, więc liczby opisane w tym terminie są raczej pulpitem nawigacyjnym niż arkuszem kalkulacyjnym.