Jak działa Dostawcy usług zarządzanych
MSP korzystają z powtarzających się umów i głębokości relacji. PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) obsługuje bilety i projekty dobrze, ale są słabe po stronie CRM i marketingu. Typowe MSP używają oddzielnego CRM plus narzędzie marketingowe, a także odręczne dryfuje.
Wspólne wyzwania, które widzimy
- Kontekst rurociągu sprzedaży i relacji znajduje się poza PSA
- Harmonogram QBR i dostawa jest niespójna
- Rozmowy odnowy zdarzają się reaktywnie, a nie na kadencję
- Możliwości sprzedaży krzyżowej (EDR, tworzenie kopii zapasowych, zgodność) nie są usystematyzowane
- Kampanie marketingowe nie są przypisywane powstałym klientom
Jak KamoCRM stosuje się do IT i MSP
KamoCRM jest właścicielem systemu CRM, komunikacji, dokumentów i warstwy AI. Połączenia za pośrednictwem RingCentral, integracja e-mail i ujednolicone rekordy klientów dają menedżerom kont pełny kontekst. Asystent AI odpowiada na pytania pracowników z bazy wiedzy MSP. Kontynuuj uruchamianie PSA w celu uzyskania biletów i projektów; KamoCRM łączy się za pośrednictwem API w celu uzyskania widoczności.
Co jest zawarte w każdym wdrożeniu KamoCRM
To samo ujednolicona platforma zasila każdą branżę. Poniżej znajduje się to, co faktycznie jest dziś zbudowane.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Cechy specyficzne dla branży dla Dostawcy usług zarządzanych — dostępne na życzenie
Nie są one dziś budowane natywnie. Nasz system żądań funkcji pozwala głosować na priorytety, sponsorować niestandardowy rozwój lub budować je do wdrożenia.
- ConnectWise Manage, Autotask, integracja z HaloPSA
- Przepływ pracy QBR (sprzedzenie, wstęp, śledzenie dostaw)
- Prognozowanie odnowienia kontraktu z 120-dniowym wyglądem
- Katalog serwisowy ze gapami cross-sell gaping
- Przepływ pracy w ramach wyceny zintegrowanej z ConnectWise Sell lub Quoter
- Miesięczne powtarzające się śledzenie przychodów na klienta
Pytania o KamoCRM dla Dostawcy usług zarządzanych
KamoCRM dla branż pokrewnych
Integracje, na których polega Dostawcy usług zarządzanych
Zobacz KamoCRM dla IT i MSP
Zacznij za darmo na zjednoczonej platformie. Poproś o specyficzne dla branży funkcje, których potrzebujesz na górze.