1. Introducere
KamoCRM Inc. ("noi," "nostru" sau "noi") operează site-ul kamocrm.com și platforma de operare a sistemului de afaceri KamoCRM (colectiv, "Service"). Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați Serviciul nostru.
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor Serviciului nostru, inclusiv utilizatorilor individuali, membrilor echipei în cadrul organizațiilor, și administratorilor care gestionează conturile organizaționale. Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, recunoști că ai citit și ai înțeles această Politică de confidențialitate.
2. Informaţii pe care le colectăm
Informații despre cont: Când creați un cont, vă colectăm numele, adresa de e-mail, numele companiei, titlul postului și alte informații pe care le furnizați în timpul înregistrării. Pentru conturile organizaționale, administratorii pot furniza informații despre membrii echipei care sunt invitați pe platformă.
Date de utilizare: Colectăm automat informații despre modul în care interacționați cu Serviciul, inclusiv paginile vizitate, caracteristicile utilizate, acțiunile întreprinse, marcajele temporale și durata sesiunii. Aceste date ne ajută să înțelegem cum este utilizată platforma și unde putem îmbunătăți experiența.
Device and Browser Information: Colectăm informații tehnice precum adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, tipul de dispozitiv, rezoluția ecranului și preferințele lingvistice. Aceste informații sunt utilizate pentru securitate, analiză și asigurarea compatibilității între dispozitive.
Cookie-uri și tehnologii similare: Noi folosim cookie-uri, stocare locală, și tehnologii similare pentru a menține starea de sesiune, amintiți-vă preferințele, și colecta date de analiză. Consultați Politica noastră Cookie pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și cum să le gestioneze.
Date de comunicare: Atunci când utilizați funcții de comunicare în cadrul platformei (mesaj, videoconferință, integrare prin e-mail a terților sau integrare telefonică RingCentral), metadatele despre aceste comunicații sunt stocate ca parte a funcționalității Serviciului. Dacă vă abonați la KamoCRM Email Hosting, conținutul de e-mail este stocat pe infrastructura noastră. Conținutul tuturor comunicațiilor este stocat în siguranță și este accesibil numai utilizatorilor autorizați din cadrul organizației dumneavoastră.
3. Cum folosim informațiile dvs
Furnizarea şi menţinerea serviciului: Folosim informaţiile dvs. pentru a opera platforma, autentifica utilizatorii, gestiona conturile organizaţionale, livra caracteristici, şi de a oferi asistenţă clienţilor. Aceasta include procesarea tranzacţiilor, transmiterea notificărilor sistemului şi menţinerea securităţii contului dumneavoastră.
Îmbunătăţirea Platformei: Analizăm date de utilizare agregate şi anonimizate pentru identificarea tendinţelor, diagnosticarea problemelor tehnice şi îmbunătăţirea funcţionalităţii şi performanţei Serviciului. Datele individuale ale utilizatorilor nu sunt niciodată utilizate în acest scop fără anonimizarea adecvată.
Comunicare: Vă putem trimite e-mailuri legate de servicii, inclusiv verificarea contului, alerte de securitate, notificări de facturare și actualizări ale produsului. Puteți renunța la comunicațiile neesențiale în orice moment prin intermediul setarilor contului.
Securitatea și prevenirea fraudei: Folosim informații despre dispozitive, adrese IP și modele comportamentale pentru a detecta și preveni accesul neautorizat, frauda și abuzul de serviciu. Aceasta include limitarea ratei, detectarea anomaliei și monitorizarea automată a securității.
4. Depozitarea și securitatea datelor
Toate datele stocate în cadrul platformei KamoCRM sunt criptate în repaus utilizând criptarea AES-256 și în tranzit utilizând TLS 1.3. Utilizatorii planului de afaceri și de întreprinderi beneficiază, de asemenea, de criptarea de la un capăt la altul pentru mesagerie și videoconferință. Infrastructura noastră distribuită este construită pe CockroachDB cu replicare multinodă, asigurând durabilitatea și disponibilitatea datelor chiar și în cazul unor defecțiuni hardware.
Menţinem controale stricte ale accesului, auditarea şi separarea datelor chiriaşilor. Infrastructura noastră funcţionează pe Kubernetes cu politici de reţea care impun izolarea între chiriaşi organizaţionali. Se efectuează evaluări periodice ale securității și evaluări ale codurilor pentru identificarea și abordarea vulnerabilităților.
Implementăm practici de securitate standard pentru industrie, inclusiv autentificare multifactor, gestionarea sesiunilor, hashing parole cu algoritmi moderni și detectarea automată a amenințărilor. Programul nostru de securitate este conceput pentru a se alinia la standardele SOC 2 și menținem conformitatea GDPR.
5. Partajarea datelor
Nu vindem, nu închiriem sau nu schimbăm informaţiile dvs. personale către terţi. Punct.
Putem partaja informații limitate cu furnizorii de servicii de încredere care ne ajută în operarea Serviciului, cum ar fi furnizorii de infrastructură de cloud, serviciile de livrare de e-mail și procesatorii de plăți. Acești furnizori sunt obligați prin contract să utilizeze datele dvs. numai în scopurile specificate și în conformitate cu această Politică de confidențialitate.
Putem dezvălui informații în cazul în care este necesar să facem acest lucru prin lege, ca răspuns la un proces legal valabil (cum ar fi un ordin judecătoresc sau o citație), sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța KamoCRM Inc., utilizatorii noștri, sau publicul. Vom informa utilizatorii afectați cu privire la aceste informații în măsura permisă de lege.
În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele utilizatorilor pot fi transferate ca parte a tranzacției. Vom informa utilizatorii cu privire la orice astfel de transfer și orice modificări ale acestei Politici de confidențialitate care rezultă din acesta.
6. Drepturile dumneavoastră
Acces: Ai dreptul să ceri o copie a informaţiilor personale pe care le deţinem despre tine. Puteți accesa majoritatea acestor informații direct prin intermediul setărilor contului.
Corecție: Aveți dreptul de a solicita corectarea oricăror informații personale inexacte sau incomplete. Puteți actualiza majoritatea informațiilor contului direct prin intermediul platformei.
Ștergere: Aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dvs. personale. În caz de anulare a contului, datele dumneavoastră intră într-o perioadă de 30 de zile de păstrare numai pentru citire, în care le puteți exporta în formate standard. Veţi primi notificări de reamintire cu 7 zile şi 1 zi înainte de ştergere permanentă. După 30 de zile, toate datele sunt șterse permanent și ireversibil din sistemele noastre, inclusiv backup-uri, cu excepția cazului în care ni se cere să le păstrăm în scopuri legale sau de reglementare. Clienții întreprinderilor pot negocia perioade de păstrare prelungite.
Portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a solicita datele dumneavoastră într-un format structurat, care poate fi citit de mașini. Oferim instrumente de export de date în cadrul platformei care vă permit să vă descărcați informațiile în orice moment.
Opt-Out: Puteți opta din comunicații neesențiale în orice moment. De asemenea, puteți gestiona preferințele cookie prin intermediul setărilor browser-ului. Rețineți că excluderea din cookie-urile esențiale poate afecta funcționalitatea Serviciului.
7. Cookie-uri
Cookie-uri esențiale: Aceste cookie-uri sunt necesare pentru ca Serviciul să funcționeze corect. Acestea includ jetoane de autentificare, identificatori de sesiune și cookie-uri legate de securitate. Acestea nu pot fi dezactivate fără a afecta funcționalitatea miezului.
Cookie-uri de analiză: Folosim cookie-uri de analiză pentru a înțelege modul în care utilizatorii interacționează cu platforma. Aceste date sunt agregate și anonimizate. Puteți opta pentru cookie-urile de analiză prin setările browser-ului sau prin centrul nostru de preferințe pentru cookie-uri.
Module cookie de referință: Aceste cookie-uri amintesc setările și preferințele, cum ar fi limba, tema, și opțiuni de aspect. Dezactivarea acestor cookie-uri nu va afecta funcționalitatea de bază, dar poate necesita reconfigurarea preferințelor la fiecare vizită.
Pentru informații complete despre practicile noastre cookie, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.
8. Transferuri internaţionale de date
Platforma KamoCRM funcționează pe infrastructura distribuită care poate procesa date în mai multe locații geografice. Atunci când datele dumneavoastră sunt transferate peste frontiere, ne asigurăm că există garanții adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), ne bazăm pe clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau pe alte mecanisme legale de transfer, pentru a ne asigura că datele dumneavoastră primesc un nivel adecvat de protecție atunci când sunt transferate în afara SEE.
9. Confidenţialitatea copiilor
Platforma KamoCRM este proiectată pentru utilizarea în afaceri și nu este orientată către persoane cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună ştiinţă informaţii personale de la copii sub 16 ani. Dacă devenim conştienţi că am colectat date de la un copil sub 16 ani, vom lua imediat măsuri pentru a şterge aceste informaţii.
Dacă credeți că un copil sub 16 ani ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formular de contact ca să putem lua măsuri adecvate.
10. Modificarea acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta schimbările în practicile, tehnologia sau cerințele legale. Când vom face modificări materiale, vă vom notifica prin postarea unui anunț proeminent pe Serviciu, trimiterea unui e-mail la adresa asociată contului dvs. sau prin alte canale de comunicare adecvate.
Vă încurajăm să revizuiți periodic această Politică de confidențialitate. Utilizarea în continuare a Serviciului după postarea modificărilor constituie acceptarea politicii actualizate. Dacă nu sunteţi de acord cu modificările, trebuie să întrerupeţi utilizarea Serviciului.
11. Contactati-ne
Dacă aveţi întrebări, preocupări sau cereri privind această Politică de confidenţialitate sau practicile noastre de date, vă rugăm să ne contactaţi la:
Contact Legal