Customer Success
Ufafanuzi wa
Mapato ya jumla ni NRR bila mikopo ya upanuzi. Inapima uhifadhi safi - mapato yaliyowekwa kutoka kwa kikundi cha kuanzia baada ya uhasibu kwa churn na contraction tu. GRR haiwezi kuzidi 100%; inapima sakafu.
Pointi muhimu
- Mfumo: (ARR - Mkataba - Churn) / Kuanzia ARR × 100
- GRR | 100% daima (kutengwa)
- Kiwango cha juu: 90% + wa wa wa
- GRR inaonyesha afya safi ya uhifadhi; NRR inaonyesha ukuaji wa msingi uliopo
Mfano wa Mfano
Kikundi sawa na mfano wa NRR: kuanza $ 1M, mkataba wa $ 50k, churn $ 50k (expansion kupuuzwa). GRR = ($1M - $50k - $50k) / $1M = 90%.
Kuacha kutumia zana za kufuatilia hii
CRM, mawasiliano na shughuli kushiriki database moja hapa, hivyo namba hii inaelezea ni dashibodi badala ya spreadsheet.