Mục tiêu, đồng hồ và tín hiệu SI

Một thành viên của SI có thể làm nhiều hơn là trả lời những gì đến mục tiêu với thước đo Và nó biết nó đang làm gì so với một con số xem và nó nhận ra khi một con số thay đổi, ví dụ như số lượng khách hàng mới giảm 8% trong một tuần, và hoặc là nhìn vào nó hoặc ghi lại nó trong nhật ký của nó Mục tiêu và đồng hồ.

Những con số mà nó có thể đo đạc

Mỗi mục tiêu và tên đồng hồ có một chỉ số, chúng được chia thành hai nhóm, được liệt kê trong danh sách chỉ số của hiến chương.

Công việc của chính nó đếm những gì thành viên SI đã làm trong khoảng thời gian:

• Thư gửi: thư điện tử nó gửi, trả lời hoặc chuyển tiếp.
• Đã trả lời thư: thư điện tử nó trả lời.
• Đã trả lời cuộc trò chuyện: số lần nó hoạt động trên một tin nhắn trò chuyện mới hoặc một sự đề cập.
• Thông điệp đã gửiName: tin nhắn nó gửi.
• Đã xử lý cuộc gọi: số cuộc gọi nhận được.
• Đã gọi: điện thoại nó đặt.
• Đã có cuộc họp: sự kiện lịch nó tạo ra.
• Hoàn thành công việc: các nhiệm vụ nó đánh dấu đã hoàn thành.
• Liên lạc được, Đường dẫn đủ điều kiện, Đã giải quyết và Thời gian đáp ứng đầu tiên (phút): chưa có ghi chép gì về chúng, vì vậy chúng được đánh dấu (chưa đo đạc)Một mục tiêu trên một được giữ và vẫn hướng dẫn thành viên SI, nhưng nó không có hình dạng, và một cái đồng hồ trên một không bao giờ hành động.

Công việc đếm những gì đã xảy ra trong tổ chức của anh, mỗi con số chính xác như báo cáo đếm nó:

• Đầu mối mới: leads that arrived in the period (the Chuyển đổi đường ống dẫn Báo cáo Xem dẫn.
• Khách hàng mới: tài khoản khách hàng hoạt động được tạo trong khoảng thời gian (Giá trị khách hàngCần gì? Xem Tài khoản.
• Đã trích dẫn: câu trích dẫn trong khoảng thời gian không còn là bản thảo (Thực hiện bán hàngCần gì? Xem trích dẫn.
• Tỷ lệ thắng (%): trong số các báo giá được chấp nhận hoặc từ chối trong giai đoạn, phần được chấp nhận. Một giai đoạn mà không có báo giá nào được quyết định thì không có con số nào. Needs Xem trích dẫn.
• Thu nhập trả: tổng số đơn đặt hàng trả tiền được tạo trong giai đoạn (Tổng hợp thu nhậpCần gì? Xem lệnh.
• Lệnh trả tiền: số lượng đơn đặt hàng đó Xem lệnh.
• Giá trị trung bình của đơn hàng: thu nhập trả chia cho đơn đặt hàng trả tiền. Thời gian mà không có đơn đặt hàng trả tiền thì không có con số Xem lệnh.

Một thành viên SI đọc các con số kinh doanh với của mình quyền, cách nó sẽ nhìn thấy báo cáo: nó cần Xem Báo cáo và bên phải được gọi là trên, và nó chỉ nhìn thấy một phần của các con số mà phạm vi báo cáo của vai trò của nó cho phép Không có quyền truy cập vào hình nàyMột con số từ một ứng dụng mà tổ chức của anh đã tắt là Không có trong khoảng thời gian này.

Thời gian là thời gian lịch trong múi giờ của thành viên SI: một ngày, một tuần bắt đầu từ thứ Hai, một tháng hoặc một quý.

Mục tiêu

Một mục tiêu là một đường thẳng trong Mục tiêu phần của một bản tuyên ngôn, với một Mét, và Mục tiêu và dấu chấm (VớiTrong phòng của nó, mỗi mục tiêu với một thước đo cho thấy giai đoạn hiện tại cho đến nay:

• cho hầu hết các chỉ số, một thanh và 7 trong 10, với Mục tiêu đạt được một khi mục tiêu đã đạt được;
• cho một chỉ số mà thấp hơn là tốt hơn, chẳng hạn như thời gian phản hồi, Mục tiêu đạt được hoặc Vẫn chưa đạt mục tiêu;
• Nếu không thì tại sao lại không có con số: Chưa đo được, Không có quyền truy cập vào hình này, Không có trong khoảng thời gian này, Giới hạn hoặc Không có sẵn lúc này.

Đồng hồ

Một cái đồng hồ được đặt trong Hợp tác phần của một bản tuyên ngôn, trên Đồng hồ thẻ:

• Mét: xem cái gì. Chỉ có các chỉ số đo được cung cấp.
• Thay đổi quan trọng (%): sự thay đổi lớn như thế nào.
• Vượt qua: thời gian so sánh, một ngày, một tuần, một tháng hoặc một quý.
• Khi nó...: Tệ hơn nữa, càng ngày càng tốt hoặc Cả hai đều thay đổiTệ hơn có nghĩa là thấp hơn cho hầu hết các chỉ số, và cao hơn cho một trong số đó thấp hơn là tốt hơn.
• Sáng kiến cần phải hành động: tùy chọn, từ 0 đến 100. Xem bên dưới.

Đồng hồ cộng dồn trên các cấp độ, vì vậy một bộ đồng hồ cho toàn bộ chức danh công việc áp dụng cho mỗi thành viên SI có nó, cùng với thành viên của mình.

Một chiếc đồng hồ quyết định thế nào

Khi một khoảng thời gian đã kết thúc, trong phút đầu tiên sau nửa đêm theo múi giờ của thành viên SI, mỗi đồng hồ so sánh khoảng thời gian vừa kết thúc với khoảng thời gian trước đó. Sự thay đổi là sự khác biệt bằng phần trăm của con số trước đó. Nếu nó ít nhất là ♪ Change that matters ♪ theo hướng đã chọn, đồng hồ đã Vượt qua; nếu không thì là Trong phạm viNếu không có con số trước đó, hoặc con số trước đó là 0, nó sẽ là Vẫn chưa có gì để so sánh: đi từ 0 đến 3 dẫn không phải là sự kiện 300%.

Mỗi đồng hồ được kiểm tra một lần mỗi chu kỳ. Một thành viên SI tạm dừng không bắt kịp mỗi chu kỳ nó bỏ lỡ, chỉ là chu kỳ gần đây nhất.

Điều gì thay đổi?

Khi một đồng hồ vượt qua, thành viên SI hoặc nhìn vào nó hoặc ghi lại trong nhật ký của nóNó nhìn vào nó khi cả hai đều đúng:

• của nó Chế độ làm việc không phải Phản ứng; và
• của nó Nguyên tắc (on the Chạy Thẻ của phần nhân cách) là ít nhất là đồng hồ Sáng kiến cần phải hành động, và không bao giờ dưới 36.

Nếu không, nó viết một dòng trong nhật ký ngày hôm đó, nói những gì đã thay đổi và tại sao nó không hành động: sự chủ động của nó nằm dưới mức mà tín hiệu cần, hoặc nó chỉ đáp ứng khi được hỏi Làm thế nào để hình thành tính cách của một thành viên SI cho cả hai thiết lập.

Nhìn vào nó bắt đầu một chu trình được đánh dấu Số được theo dõi đã thay đổiName, trong giờ làm việc của nó. Thành viên SI đọc các con số và chạy các báo cáo mà quyền của nó cho phép, tìm ra điều gì đằng sau sự thay đổi, và quyết định liệu ai đó nên biết hay hành động, trong các thiết lập và chính sách của tổ chức của bạn. Các con số mang cùng một sự bảo vệ như báo cáo mà chúng đến từ, vì vậy nó có thể chia sẻ chúng chỉ với những người được phép xem chúng.

Chỉ có một chiếc đồng hồ thức tỉnh một thành viên SI về một con số: một người không có đồng hồ không bao giờ được thức tỉnh, và không có gì được ghi lại trong nhật ký của nó.

♪ Where to see it

Mở hồ sơ của thành viên SI và chọn Được rồi Phòng Mục tiêu và đồng hồ thẻ, ở dưới cùng, cho thấy:

• Mục tiêu: mỗi mục tiêu với một thước đo, như trên.
• Đồng hồ: cái mà mỗi đồng hồ hoạt động trên, liệu thành viên SI sẽ Xem đi hoặc Ghi vào nhật ký của nó (và tại sao), kiểm tra cuối cùng với các con số của nó, như 100 → 92 (-8%), và khi nó được kiểm tra tiếp theo.
• Kiểm tra gần đây: 20 kiểm tra mới nhất và những gì có được từ mỗi kiểm tra: Dậy đi Và tên của nó, Được ghi lại trong nhật ký của nó, hoặc không có gì khi đồng hồ ở trong phạm vi Dậy đi để mở đường chạy.

Bất kỳ ai có thể mở phòng sẽ thấy các mục tiêu, các đồng hồ và trạng thái. Các con số chỉ được hiển thị cho những người được phép xem chúng: quản lý của thành viên SI, và những người có quyền riêng sẽ hiển thị những con số tương tự trong báo cáo. Mọi người khác sẽ thấy Giới hạnĐối với phần còn lại của căn phòng, xem Làm thế nào để giám sát AI thành viên nhóm; cho bản thân bản hiến chương, Hiến chương AI được giải thích.