Chính sách riêng tư

1. Giới thiệu

KamoCRM Inc. (Chúng tôi, chúng tôi, "chúng tôi", hoặc "chúng tôi" điều hành trang web kamocram.com và hệ điều hành hệ thống kinh doanh KamoCRM (một cách khách quan, "Service") Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm từng cá nhân người dùng, thành viên nhóm trong các tổ chức, và quản lý tài khoản tổ chức. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách riêng tư này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin tài khoản: Khi bạn tạo một tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, tên công ty, tiêu đề công việc, và những thông tin khác bạn cung cấp khi đăng ký. Về các tài khoản tổ chức, những người quản lý có thể cung cấp thông tin về những thành viên được mời lên bục giảng.

Dữ liệu sử dụng: Chúng tôi tự động thu thập thông tin về cách bạn tương tác với Dịch vụ, bao gồm các trang được thăm, tính năng được sử dụng, hành động mất, nhãn thời gian và thời gian. Dữ liệu này giúp chúng ta hiểu làm thế nào nền tảng được sử dụng và nơi chúng ta có thể cải thiện trải nghiệm.

Thông tin thiết bị và trình duyệt: Chúng tôi thu thập thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, kiểu trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, kiểu thiết bị, độ phân giải màn hình và sở thích ngôn ngữ. Thông tin này được dùng để bảo mật, phân tích và bảo đảm sự tương thích giữa các thiết bị.

Cookies và công nghệ tương tự: chúng tôi sử dụng cookie, lưu trữ địa phương và các công nghệ tương tự để duy trì trạng thái phiên chạy, nhớ yêu thích và thu thập dữ liệu phân tích. Xem chính sách cookie của chúng tôi để tìm thông tin chi tiết về các cookie chúng tôi sử dụng và làm thế nào để quản lý chúng.

Dữ liệu liên lạc: Khi bạn sử dụng các tính năng liên lạc bên trong nền tảng (mesing, video hội ý, sự kết hợp thư điện tử bên thứ ba, hay là sự kết hợp điện thoại RingCentral), siêu dữ liệu về các thông tin liên lạc đó được lưu trữ như một phần của dịch vụ. Nếu bạn đăng ký với KamoCRM Email Hosting, nội dung email được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của chúng tôi. Nội dung của tất cả các thông tin đã được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập cho người dùng có thẩm quyền trong tổ chức của bạn.

3 Chúng tôi dùng thông tin của bạn như thế nào

Cung cấp và duy trì dịch vụ: Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để chạy nền tảng, xác thực người dùng, quản lý tài khoản tổ chức, cung cấp tính năng và hỗ trợ khách hàng. Điều này bao gồm việc xử lý các giao dịch, gửi thông báo hệ thống và giữ an toàn trong tài khoản của bạn.

Cải tiến nền tảng: chúng tôi phân tích kết hợp và vô danh hóa dữ liệu sử dụng để xác định xu hướng, chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật, và cải thiện chức năng và hiệu quả của Dịch vụ. Dữ liệu cá nhân người dùng không bao giờ được sử dụng cho mục đích này mà không cần ẩn danh thích hợp.

Chúng tôi có thể gửi email liên quan đến dịch vụ, bao gồm chứng minh tài khoản, cảnh báo an ninh, thông báo hóa đơn, và cập nhật sản phẩm. Bạn có thể chọn bất cứ lúc nào thông qua thiết lập tài khoản.

Bảo vệ và phòng chống lừa đảo: chúng tôi sử dụng thông tin về thiết bị, địa chỉ IP, và cách hành vi để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng dịch vụ. Điều này bao gồm việc hạn chế tốc độ, phát hiện bất thường và tự động giám sát an ninh.

4 Lưu trữ dữ liệu và bảo mật

Tất cả dữ liệu được lưu trữ trong nền tảng KamoCRM được mã hóa tại phần còn lại sử dụng hệ thống mã hóa AES-256 và trong quá trình vận chuyển bằng cách sử dụng USD 1.3. Kinh doanh và Enterprise lên kế hoạch cho người dùng thêm hưởng lợi từ mã hóa cuối cùng cho việc liên lạc tin nhắn và video. Cơ sở hạ tầng phân phối của chúng tôi được xây dựng trên YugabyteDB với sự sao chép đa năng, đảm bảo tính bền vững và có sẵn ngay cả khi phần cứng bị hỏng.

Chúng tôi duy trì quyền kiểm soát nghiêm ngặt, kiểm tra sổ sách và tách dữ liệu người thuê. Cơ sở hạ tầng của chúng tôi chạy trên Kubernetes với các chính sách mạng áp đặt sự cô lập giữa những người thuê nhà có tổ chức. Các đánh giá an ninh và đánh giá mã số đều đặn được tiến hành để xác định và xác định điểm yếu.

Chúng tôi thực hiện các thực hành an ninh tiêu chuẩn công nghiệp bao gồm xác thực đa chức năng, quản lý phiên chạy, mã hóa mật khẩu với các thuật toán hiện đại, và phát hiện đe dọa tự động. Chương trình an ninh của chúng tôi được thiết kế theo tiêu chuẩn SOC 2 và chúng tôi duy trì sự tuân thủ GDPR.

Chia sẻ dữ liệu 5

Chúng tôi không bán, thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba. Chấm hết.

Chúng ta có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy những người hỗ trợ chúng ta trong dịch vụ này, chẳng hạn như các nhà cung cấp tầng hầm mây, dịch vụ gửi thư, và các bộ xử lý thanh toán. Những nhà cung cấp này bị hạn chế sử dụng dữ liệu của bạn chỉ cho các mục đích chúng tôi xác định và phù hợp với chính sách cá nhân này.

Chúng ta có thể tiết lộ thông tin nếu luật pháp đòi hỏi, để đáp ứng một thủ tục pháp lý hợp pháp (như lệnh tòa án hay trát hầu tòa), hoặc để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của KamoCRM Inc., người dùng hoặc công chúng. Chúng tôi sẽ thông báo cho những người sử dụng những thông tin đó đến mức luật pháp cho phép.

Trong trường hợp liên doanh, thu nhập hoặc bán tài sản, có thể chuyển dữ liệu người dùng thành một phần của giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bất kỳ chuyển khoản nào và bất kỳ thay đổi nào tới chính sách cá nhân này mà kết quả là.

6 Quyền của bạn

Truy cập: Anh có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi có về anh. Bạn có thể truy cập hầu hết các thông tin này trực tiếp qua thiết lập tài khoản.

Sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa bất cứ thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Bạn có thể cập nhật hầu hết thông tin tài khoản trực tiếp qua nền tảng.

Xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Sau khi tài khoản bị hủy, dữ liệu của bạn đi vào một thời gian ghi nhớ 30 ngày trong đó bạn có thể xuất khẩu nó theo dạng chuẩn. Bạn sẽ nhận được thông báo nhắc nhở 7 ngày và 1 ngày trước khi bị xóa vĩnh viễn. Sau 30 ngày, tất cả dữ liệu đều bị xóa vĩnh viễn và không thể đảo ngược khỏi hệ thống của chúng ta, bao gồm cả bản sao lưu, ngoại trừ việc chúng ta phải giữ nó cho mục đích pháp lý hoặc quy định. Khách hàng của tầu Enterprise có thể thương lượng về thời gian lưu lại kéo dài.

Tài liệu: bạn có quyền yêu cầu dữ liệu của bạn theo định dạng cấu trúc, có thể đọc được bằng máy. Chúng tôi cung cấp công cụ xuất khẩu dữ liệu trong nền tảng cho phép bạn tải về thông tin của mình bất cứ lúc nào.

Bạn có thể loại ra khỏi các giao tiếp không cần thiết bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể quản lý thiết lập cookie qua thiết lập trình duyệt. Hãy lưu ý rằng việc chọn những cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ.

7 Cookie

Bánh quy thiết yếu: Những cookie này cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng. Chúng bao gồm các thẻ hiệu xác thực, bộ nhận diện phiên chạy và cookie liên quan đến an ninh. Chúng không thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng lõi.

Phân tích Cookies: Chúng tôi dùng bánh quy phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh. Bạn có thể chọn ra khỏi cookie phân tích qua thiết lập trình duyệt hoặc trung tâm ưu tiên cookie của chúng tôi.

Tùy thích cookie: Những cookie này ghi nhớ thiết lập và sở thích của bạn, như ngôn ngữ, chủ đề và cách bố trí. Việc tắt những cookie này sẽ không ảnh hưởng đến chức năng chính, nhưng có thể đòi hỏi bạn phải thay đổi sở thích trong mỗi lần thăm viếng.

Để có thông tin toàn diện về các thực hành cookie của chúng tôi, xin vui lòng tham khảo chính sách cookie của chúng tôi.

Cookie liên quan: Nếu bạn đến trang web của chúng tôi thông qua một đối tác hoặc giới thiệu liên kết mang một mã ?mrt= code, chúng tôi lưu trữ hai bánh quy hoàn toàn cần thiết đầu tiên bên - krt vid, một opaque tạo ra bộ nhận diện ngẫu nhiên, và krt src, mã tham chiếu từ liên kết — để có thể được công nhận nếu bạn sau này tạo một tài khoản. Trong khi những cookie này hiện diện, chúng tôi cũng ghi lại trang nào của trang web này bạn mở ra so với bộ nhận diện đó, cùng với trang bạn đến từ, tiêu đề của trang, múi giờ và kích thước màn hình của bạn, và địa chỉ IP và trình duyệt chi tiết yêu cầu của bạn, để cho đối tác tham khảo có thể được hiển thị như thế nào liên kết của họ được thực hiện và trả tiền chính xác cho nó. Bởi vì ghi chép này là những gì một đối tác được trả cho, nó được giữ cho miễn là các cookie có mặt và không được tắt bởi các phân tích chọn trong băng cờ cookie của chúng tôi, mà quản lý sản phẩm riêng của chúng tôi phân tích. Không có cookie chứa thông tin cá nhân nào ngoài thông tin nhận dạng mờ nhạt đó, cũng không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, và cũng không được sử dụng cho quảng cáo hoặc theo dõi bạn qua các trang web khác. Những khách tham quan không theo một đường dẫn giới thiệu không bao giờ được đưa cho những bánh quy này và không bao giờ được đo ở đây, và bạn có thể làm rõ chúng bất cứ lúc nào từ trang cookie của chúng tôi.

8 Sự chuyển đổi dữ liệu quốc tế

Nền tảng KamoCRM hoạt động trên cơ sở hạ tầng phân phối có thể xử lý dữ liệu ở nhiều địa điểm. Khi dữ liệu của các bạn được chuyển qua biên giới, chúng tôi đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ thích hợp sẽ ở đúng chỗ để bảo vệ thông tin của các bạn theo đúng luật bảo vệ dữ liệu.

Đối với những người sử dụng trong khu vực kinh tế Châu Âu (EA), chúng tôi tin cậy vào các ông già Noel theo tiêu chuẩn được Ủy ban Châu Âu chấp thuận, hoặc các cơ chế chuyển nhượng hợp pháp khác, để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn nhận được mức độ bảo vệ đầy đủ khi được chuyển đi bên ngoài EEA.

Sự riêng tư của trẻ em 9

Nền tảng KamoCRM được thiết kế cho việc kinh doanh và không nhắm vào những người dưới 16 tuổi. Chúng ta không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu biết mình đã vô tình thu thập dữ liệu từ một đứa trẻ dưới 16 tuổi, chúng ta sẽ thực hiện ngay lập tức những bước để xóa những thông tin đó.

Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ dưới 16 đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi thông qua của chúng tôi đơn liên lạc để chúng ta có thể hành động thích hợp.

10

Thỉnh thoảng chúng ta có thể cập nhật chính sách riêng tư này để phản ánh những thay đổi trong các thực hành, công nghệ, hoặc những đòi hỏi pháp lý. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi vật chất, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng một thông báo nổi bật trên Dịch vụ, gửi một email đến địa chỉ liên quan đến tài khoản của bạn, hoặc thông qua các kênh liên lạc thích hợp khác.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách cá nhân này một cách định kỳ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi sẽ giúp bạn chấp nhận chính sách cập nhật. Nếu không đồng ý với những thay đổi này, bạn nên ngưng dùng dịch vụ.

Liên lạc với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách cá nhân này hoặc các thực hành dữ liệu của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: