拿起上个月的信用卡对账单,计算软件费用。 不仅仅是你记得签订的大笔费用,而是所有的费用。
电话系统、电子邮件、视频会议应用程序、团队聊天、电子签名服务、文档写作和存储空间、帮助台、无人更新的维基、人力资源和时间表、上季度有人花费的一两个信息系统助理,每个都有自己的订阅、登录、发票和客户副本。
如果计数高于预期,那么你并非孤单。 管理企业软件支出的公司Cledara在其2025年软件支出报告中报告称,企业低估了大约40%的工具使用量,每10家企业认为自己拥有14个工具,实际上却有14个工具在使用。
这篇文章将介绍软件堆栈是如何构建的,除了发票之外,它还需要花费多少钱,以及当您的业务运行在一个系统而不是十几个系统上时会发生什么变化。
计算您的订阅
用这个作为一个清单。 勾选你公司今天支付的每种软件,如果你知道,加上每个软件一个月的费用。 这大约需要一分钟,你输入的任何东西都不会离开这个页面。
您的订阅清单
- 订阅
- 0
- 每月
- US$0
- 每年
- US$0
勾选您支付的每种软件,以查看您的总额。
此列表中的每种软件都是 KamoCRM 的一部分。 您在此输入的任何内容都不会被保存或发送到任何地方。
无论您的总成本是多少,它可能并不是全部成本。 发票只是您可以看到的堆栈的一部分。
堆栈如何构建
没有人会购买十四个订阅,而是一次做出一个明智的决定。 销售团队需要 CRM,因此您购买了一个。 客户想要在线签名,因此您添加了电子签名服务。 会议远程化,因此您支付了视频费用。
每个工具都是由不同的人选择的,用于解决不同的问题,在不同的年份,大多数工具都是按人、按月计费的。 每次购买通常都是正确的选择,这就是为什么一个堆栈很难看出来:从来没有一个时刻有人决定花这么多。
这也是为什么没有人能看到整个账单的原因。 在Zylo的2026 SaaS管理指数中,业务单位控制了81%的软件支出,而IT直接管理的仅为15 % 。 软件是根据需求购买的,每次一个团队,而不是一个人拥有这份清单。
堆栈的真正成本
订阅是每个人都可以看到的费用。 这些是从来没有出现在对账单上的费用。
您按人、按工具付费。
大多数商业软件都是按座位定价的。 10个人使用8个每座位的工具,每个月就有80个座位,每个新雇员都会增加一个座位。
你支付没有人使用的座位。
Zylo 2026 指数发现,组织平均有 36% 的软件许可证未被使用,这意味着他们的软件许可证使用率在 2026 年将达到 100 % 。
你的客户住在六个地方。
电话在电话系统中,电子邮件在某人的收件箱中,合同在签名工具中,投诉在帮助台中。 要了解一个客户的整个故事,必须有人去查看每一个。
你的团队输入相同的东西两次。
相同的名称、号码和地址进入多个系统,无论是手动还是通过连接器,只要一个供应商更改了一些内容,就必须有人来设置、支付和修复。
每次登录都是另一扇门。
每个工具都意味着需要管理的密码和需要关闭的帐户。 如果错过了一个工具,前员工仍然可以访问您的客户数据。
没有人看到整个画面。
当您所需的数据存储在不同的系统中时,报告会在电子表格中手工拼接,并且在完成时已经过时。
加起来,软件堆栈的真正成本并不是订阅的总和,而是订阅加上在十几个系统上运行一个业务所带来的时间、空白和风险。
一体化应该实际意味着什么
"一体化"一词的用法较为松散,因此值得精确一些。 一张发票上出售的多个独立应用程序的集合仍然是一个堆栈,您仍然在不同产品之间移动,您的客户仍然生活在多个数据库中。
商业操作系统在一个特定方面有所不同:它的每个部分都从同一记录运行,呼叫、电子邮件、会议、签署的协议和支持票据都附加到同一客户,在同一登录名、同一权限和同一品牌下。
一个客户,一个记录,一个登录,一个查看点。
这是对任何一体化平台的考验。 如果零件不共享客户,那么它是一个捆绑,而不是一个系统。
在合并之前要问的七个问题
无论你看 KamoCRM 还是其他任何东西,这些问题将真正的业务系统与一个价格标签的捆绑产品区分开来。
- 是否销售、电话、电子邮件、会议、文档和支持都从同一客户记录工作?
- 是否为您的整个团队提供一个登录和一组权限?
- 您是否可以保留已有的电子邮件和电话系统,还是必须在第一天就更换它们?
- 每个价格都公布了,包括附加组件,所以你知道总额之前,你承诺?
- 当有人离开时,是要关闭一个账户,还是十几个?
- 如果您决定离开,您是否可以以标准格式导出您的数据?
- 您能把您自己的名字、域名和品牌放在上面吗?
一个能够回答所有七个问题的平台就是在没有堆栈的情况下完成堆栈所做的工作。
KamoCRM 如何将您的业务集中到一个地方
KamoCRM 是一个商业操作系统:一个平台,由一个团队构建和运行,每个模块共享相同的客户,相同的登录信息和您的品牌。
客户和销售。
您可以将潜在客户、联系人和客户集中在一个位置,并根据您的销售方式(订单、协议、应用程序或预订)建立管道。
商务电话。
连接您已有的电话系统(RingCentral 、 Microsoft Teams 电话、FreePBX 或 Asterisk ) , 以便通话、历史记录和录音与其所属的客户一起保存。 我们自己的托管电话系统正在推出。
电子邮件
连接您的 Google Workspace 、 Microsoft 365 、 Zoho 、 Exchange 或 IMAP 邮箱,或者让我们托管您的电子邮件。 无论如何,您都要按照邮箱而不是按照人员付费。
会议和消息传递。
高清视频会议,包括屏幕共享和录制,以及实时团队聊天,与客户在同一地点进行交谈。
文件和电子签名。
实时共同编写和编辑文档、电子表格和演示文稿,并保留版本历史记录,并从同一位置发送协议以供签署。
支持和知识。
为客户请求提供支持票据,并提供带有审批工作流的知识库,以便每个需要的人都可以找到一次性写成的答案。
人权高专办。
考勤、培训、聘用和合规文档与业务的其他部分并存,而不是在另一个应用程序中。
了解您业务的 SI 助理。
内置的 SI 聊天可搜索您自己的知识库,因此其答案来自您的公司实际了解的内容。
一个登录,一套权限。
角色和权限只需为整个平台设置一次即可。 Business 和 Enterprise 通过 Google 、 Microsoft 或 Apple 添加单点登录。 当有人离开时,有一个帐户可以关闭。
你的品牌在所有这一切。
您的域名,您的标志和您的颜色,在每个计划上,没有额外的费用。 您的客户看到的是您的公司,而不是我们。
定价的方式,你会自己定价。
电子邮件、电话和存储空间的价格根据您创建的内容而定:按邮箱、按分机、按 10 GB 计算。 视频、信息系统、人力资源和电子签名功能包括在商务和企业计划中,也可添加到初学者计划中。 所有价格(包括付费计划的一次性启动费用)均发布在一个页面上。
如何巩固没有混乱
你不必在一个周末内搬一切东西,可以分阶段进行。
- 制作清单。 使用上面的清单,并在每个订阅的旁边写下它的续订时间。
- 从您的客户开始。 首先导入您的潜在客户和联系人。 一旦他们生活在一个地方,其他一切都有地方附加。
- 在取消之前连接。 连接您已有的邮箱和电话系统,让您的团队继续按照当前的方式工作,并将历史记录与客户分享。
- 在更新时退役工具。 随着每个旧订阅来到续订, 移动这项工作,让它过期,而不是支付另一个期限.
- 关闭旧的登录。 当一个工具失效时,也关闭它的帐户。 减少登录是节省的一部分,也是安全的一部分。
底线
您的企业可能没有软件问题,而是有一个软件堆栈:一次一个合理的订阅,直到它运行在十几个从未被构建为能够一起工作的系统上。
计算订阅是第一步,第二步是问每个订阅是否仍然值得,或者一个系统是否可以完成工作,只需一个登录,一个客户记录和一个公司,当有事情需要修复时。
如果您想看看它是什么样子, KamoCRM 的免费计划只需几分钟即可设置,并且不需要提供信用卡信息。 或者预订实时演示,在做出决定之前观看它的运行情况。
常见问题解答
什么是一体化商务软件?
一体化商务软件在一个平台上处理多个工作,如客户管理、沟通、文档和支持,而不是单独的订阅。 最强大的版本在每个模块中共享一个单一的客户记录,因此无需从一个系统复制到另一个系统。
什么是企业操作系统?
企业操作系统是一个一体化平台,每个模块都从相同的客户、登录和权限工作。 KamoCRM 是一个:CRM、电话、电子邮件、视频会议、消息、文档、电子签名、支持、知识库、人力资源和信息系统在一个地方,在您自己的品牌下。
我是否必须更换我的电子邮件和电话系统?
KamoCRM 连接到 Google Workspace、Microsoft 365、Zoho、Exchange 和 IMAP 邮箱,以及 RingCentral、Microsoft Teams 电话、FreePBX 和 Asterisk 电话系统。 您还可以让 KamoCRM 托管您的电子邮件。
KamoCRM 的价格是多少?
付费套餐按座位定价,而电子邮件、电话和额外存储空间按邮箱、分机和 10 GB 块定价。 KamoCRM 定价页面上公布了每个价格。
如果我离开,我的数据会发生什么?
如果您取消,您的帐户将在 30 天内保持只读模式,因此您可以以 CSV、JSON 和 PDF 等标准格式导出您的数据。