1. 导言
KamoCRM Inc. ("我们","我们"或"我们")运营kamocrm.com网站和KamoCRM业务操作系统平台(统称"服务"). 这项隐私政策解释了我们如何收集、使用、储存和保护您使用服务时的个人信息.
这项政策适用于本处的所有用户,包括个人用户、各组织内的小组成员和管理组织账户的管理人员。 通过访问或使用服务,您承认您已经阅读并理解了隐私政策.
2. 我们收集的信息
账户信息 : 当您创建账户时, 我们收集您的姓名、电子邮件地址、公司名称、职称, 以及您在注册期间提供的其他信息 。 对于组织账户,管理员可以提供应邀参加平台的团队成员的信息.
用法数据 : 我们自动收集您如何与服务处互动的信息,包括访问的网页、使用的特点、采取的行动、时间戳和会期。 这些数据帮助我们了解该平台是如何使用的,以及我们可以在哪里改进经验.
设备与浏览器 信息:我们收集技术信息,如您的IP地址,浏览器类型和版本,操作系统,设备类型,屏幕分辨率,以及语言偏好等. 这些信息用于安全、分析以及确保各种设备的相容性.
Cookies和相类似技术:我们使用cookie,本地存储,以及相类似技术来维持会话状态,记住喜好,并收集分析数据. 有关我们使用的饼干和如何管理它们的详细信息,请参见我们的Cookie政策.
通讯数据: 当您在平台内使用通信功能(通讯、视频会议、第三方电子邮件集成或RingCentral电话集成)时,这些通信的元数据作为服务功能的一部分被存储. 如果您订阅了 KamoCRM 电子邮件主机, 电子邮件内容存储在我们的基础设施上 。 所有通信内容均安全存储并仅供贵组织内授权用户使用.
3. 我们如何利用你的信息
提供和维护服务:我们利用你的信息操作平台,认证用户,管理组织账户,提供功能,并提供客户支持. 这包括处理交易、发送系统通知和维护您的账户安全.
改进平台:我们分析汇总和匿名使用数据,以确定趋势,分析技术问题,并改进该处的功能和业绩。 如果没有适当的匿名,个人用户数据就永远不会用于此目的.
通讯:我们可以发送与服务相关的电子邮件,包括账户核实,安全警报,账单通知,以及产品更新. 您可通过您的账户设置选择在任何时候退出非必要的通信.
安全和预防欺诈:我们利用设备信息、IP地址和行为模式来发现和防止未经授权的访问、欺诈和滥用服务。 这包括限制费率、异常探测和自动安全监测.
4. 数据储存和安全
KamoCRM平台内所储存的所有数据在休息时使用AES-256加密并使用TLS 1.3进行中转加密. 商业和企业计划用户还得益于端到端加密,用于发送邮件和视频会议。 我们的分布式基础设施建在CockroachDB上,具有多节点复制功能,确保数据耐久性和提供性,即使在硬件故障时也是如此.
我们保持严格的出入控制、审计伐木和分拆租户数据。 我们的基础设施在Kubernetes上运行,其网络政策强制实行组织租户之间的隔离。 定期进行安全评估和守则审查,以查明并处理脆弱性.
我们实施行业标准安全做法,包括多要素认证、会话管理、与现代算法的密码散开以及自动检测威胁。 我们的安全方案旨在与SOC 2标准保持一致,并保持对GDPR的遵守.
5. 数据共享
我们不向第三方出售、出租或交换你的个人信息。 期间.
我们可能与那些协助我们运营该系统的可信赖的服务提供者,例如云基础设施提供者、电子邮件发送服务和支付处理器,共享有限的信息。 这些供应商根据合同有义务只按我们规定的目的并按照隐私政策使用您的数据.
如果法律要求我们披露信息,可以针对有效的法律程序(例如法院命令或传票),或为保护KamoCRM公司、我们的用户或公众的权利、财产或安全。 在法律允许的范围内,我们将将这种披露通知受影响的用户.
合并,收购,或者出售资产时,用户数据可以作为交易的一部分进行转移. 我们将通知用户任何此类转让以及由此对隐私政策的任何修改.
6. 人权
访问 : 你有权要求复制 我们掌握的有关你的个人资料 您可以通过您的账户设置直接访问大多数这些信息 .
更正:您有权要求更正任何不准确或不完整的个人信息。 您可以直接通过平台更新大多数账户信息.
删除:您有权请求删除您的个人信息。 账户注销时,您的数据输入30天只读保留期,在此期间您可以标准格式导出。 您将在永久删除前7天和1天收到提醒通知。 30天后,所有数据被永久和不可逆转地从我们的系统中删除,包括备份,除非我们被要求为了法律或管理目的保留这些数据。 企业客户可以协商延长留存期.
数据可移植性:您有权以结构化,机器可读格式请求您的数据. 我们提供平台内的数据导出工具,允许您随时下载信息.
Opt-Out:你可以随时选择退出非基本通信. 您也可以通过您的浏览器设置管理 cookie 偏好 。 请注意,选择退出基本饼干可能影响该处的功能.
7. 饼干
基本饼干: 这些饼干是该处正常运行所必需的. 它们包括认证符,会话标识符,以及与安全有关的饼干. 这些功能不能不影响核心功能而被禁用.
分析饼干: 我们使用分析饼干来了解用户如何与平台互动. 这些数据是汇总和匿名的。 您可以通过您的浏览器设置或我们的饼干偏好中心选择退出分析饼干 .
首选饼干 : 这些 cookie 记得您的设置和偏好, 例如语言、 主题和布局选择 。 禁用这些饼干不会影响核心功能,但可能要求您在每次访问时重新配置首选项.
关于我们的饼干做法,请参阅我们的饼干政策.
8. 国际数据传输
KamoCRM平台在分布式基础设施上运行,这些基础设施可能在多个地理位置处理数据. 当您的数据被跨界传输时,我们确保根据适用的数据保护法制定适当的保障措施以保护您的信息.
对于欧洲经济区的用户,我们依赖欧洲联盟委员会核准的标准合同条款或其他合法转移机制,以确保在欧洲经济区以外转移数据时得到充分的保护.
9. 儿童隐私
KamoCRM平台为商业用途所设计,不针对16岁以下的个人. 我们不知情地从16岁以下儿童那里收集个人信息。 如果我们意识到我们无意中从一个16岁以下儿童那里收集了数据,我们将立即采取步骤删除这些信息.
如果你相信一个16岁以下的儿童 为我们提供了个人信息, 请通过我们联系我们 联系表单 所以我们可以采取适当行动.
10. 本政策的变化
我们可以不时更新这项隐私政策,以反映我们的做法、技术或法律要求的变化。 当我们作出重大改变时,我们将通知你,在该处张贴一份显著通知,向与你的账户有关的地址发送电子邮件,或通过其他适当的通信渠道.
我们鼓励你们定期审查这项隐私政策。 您在更改后继续使用该处,即为您接受更新后的政策。 如果您不同意修改,您应当停止使用服务.