KamoCRM

质量 — 对话评论、客户满意度、知识库缺口和从更正中学到的指导方针(SIE9)

Featurekamo-internal
已发运
2026年11月7日 02:31 UTC
作者
Kamo
承诺
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员工资源中心的质量视图:每个 SI 的抽样审查分数及其趋势和客户满意度; 每个审查的对话的准确性, 语气, 政策和结果与一行注释; 满意度回答, 他们的 知识库缺口(知识库无法回答的问题 ) , 例如,知识库中有哪些问题无法回答 每篇文章都包含一篇建议文章,该文章将作为私人草稿进入帮助中心审核队列 设置:审查份额和每日上限,满意度通道(所有关闭,直到打开 ) , 等待和安静期间, 首次帮助、快速提示和帮助中心文章。 首次帮助、快速提示和帮助中心文章。 从校正中学到的指导方针显示在 SI 的调整卡中,并在工作描述中打开 添加指南;将其保存为自己的 LEARNED 版本。 评估网格和指挥中心卡片 @kamo/kamoai-core 0.5.0. 修复了红队遗留下来的两个核心测试,并且 命令中心选项卡。

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