KamoCRM

设置 › 支持后端 — 设置的权利意味着它说, 票据警报, 响应目标, 路由预览, 更改日志 (设置首页 A5)

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已发运
2026年11月15日 19:31 UTC
作者
Kamo
承诺
2d54221

- 门(所有者决定 ) : 主题创建/更新/删除/父列表和每个网络研讨会设置写 (类型、演示者、提醒、通知成员、演示者的时间)接受 MANAGE_SUPPORT_SETTINGS 旁边 CREATE_SUPPORT_TOPICS / MANAGE_SUPPORT;取消预订的会话保留 MANAGE_SUPPORT - GET/PUT /api/support/settings (support_settings ) : 按优先级切换票据警报 + 响应目标, 版本化 (409 VERSION_CONFLICT ) , 验证,纯文字更改行 - 通知系统上的票据警报(提交后,尽最大努力 ) : SUPPORT_TICKET_ASSIGNED (交给 SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED (向成员发送的提示信息 ) , 该提示信息是由其他人或通过路由发送给代理的,从不是一个自我索赔 SUPPORT_TICKET_ESCALATED(团队的经理 ) , 每个只有当请求;从来没有一个网站的访问者 关上电视 - SupportTargetWatch:每隔5分钟在单一锁定下,每个票据和目标发生1次 SUPPORT_TARGET_MISSED (support_target_alerts 唯一行 ) ; 第一个回复 = 由请求者以外的任何人发送的非系统行 - 获取主题的策略(轮换顺序,谁是分页, 谁可以接收,谁分配 ) ; parent-org topics 组织的名称,从来不会是它的人 - 报告:平均第一次答复时间(原为TODO null) - 更改日志 (crm_setting_change, 键支持 ) : 主题 + 网络研讨会类型/提醒值与 Undo (POST topics/{id } / restore, types/{id } / restore ) ; 演讲者,通知列表,限制个人

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