Finance & Billing
التعريف
ويمثل دننغ العملية المنتظمة للاتصال مع العملاء لاسترداد المدفوعات الفاشلة أو الأرصدة المستحقة في الماضي. وعادة ما تشمل حملات السحب منطقاً آلياً لسداد البطاقات، وتصعيد رسائل التذكير بالبريد الإلكتروني، والإخطارات بالتطبيق، والتحصيل النهائي. ويمكن للتخفيض الفعال أن يسترد 20 إلى 30 في المائة من الإيرادات المعرضة للخطر.
النقاط الرئيسية
- اعادة نظر الذكاء: رسوم البطاقات الفاشلة 3-5 مرات على مدى أسبوعين
- البريد الإلكتروني: reminder s urgent s final s collections
- Recoverable vs unrecoverable churn: dunning reducesable recover
- أفضل ثرثرة تجمع بين نبرة ودية
مثال
البطاقة الإئتمانية للزبائن تنتهي؛ ورسوم الاشتراك الشهرية تفشل. دننغ سير العمل: إعادة السيارات في اليوم 3، رسالة تذكيرية بالبريد الإلكتروني في اليوم 4، SMS في اليوم 7، الإنذار النهائي في اليوم 14، الإلغاء في اليوم 21.
توقف عن خياطة الأدوات لتتبع هذا
ويوحد نظام إدارة المخاطر المؤسسية، والاتصالات، والعمليات - تصف القياسات هذا المصطلح أنها أصبحت لوحات حية في مجال العمل.