معدل تشورن

النسبة المئوية للزبائن الذين يلغون في فترة معينة.

التعريف

والنسبة المئوية للزبائن (أو الإيرادات) المفقودة في فترة معينة. Two main types: Customer Churn (logo-count churn) and Revenue Churn (MRR/ARR churn). ويحسّن تقلص الشورن بشكل كبير مستوى الأشعة المقطعية ويقلل من ضغط الاقتناء.

النقاط الرئيسية

• Customer Churn = Churned Customers / Starting Customers × 100
• Revenue Churn = Churned MRR / Starting MRR × 100
• المبلغ الإجمالي مقابل الصافي: يشمل صافي تشورن التوسع من العملاء المتبقين
• نظام " ساسا " : 5 في المائة من الشعارات السنوية، صافي الإيرادات السالب