إبلاغ عن إنذار كاذب

البرامج المضادة للفيروسات حذرة، وفي بعض الأحيان توقف ملفاً آمناً في الواقع، إذا كنت متأكداً من أن ملفاً ما آمن، أخبرنا.

الخطوات

1. على البطاقة المقفلة، اختر أعتقد أن هذا خطأ )في حيز صغير نصه كما يلي: لا ضار؟).
2. وإذا أردت، أضف ملاحظة: من أرسلها وما هي، على سبيل المثال: "هذه هي صحيفة أسعارنا الشهرية من مقرض نعمل معه"
3. اختار إرسال التقرير.

ماذا سيحدث بعد ذلك

• فريق مكافحة الفيروسات ينظر إلى الملف مرة أخرى.
• إذا كان آمناًالملف الذي تم حفظه يفتح من تلقاء نفسه ويخبرك الملف الذي لم يتم حفظه يمر ببساطة في المرة القادمة التي يتم إرساله فيها
• إذا كان ذلك ضاراً حقاً, يبقى مسدوداً , ومذكرة الفريق تشرح لماذا
• كما يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بإعادة فحص الملفات المتوقفة بنفسه في كل مرة يتم تحديثها، وإذا قام فحص أحدث بإزالة ملف، فإنه يفتح تلقائيًا.

ويمكن للمديرين أن يتابعوا كل تقرير على الشبكة الإنذارات الكاذبة علامة التبويب مركز مكافحة الفيروسات.

لماذا لا يستطيع مديرك ببساطة فتحه

إن نفس الملف يمكن أن يتقاسمه العديد من المنظمات. فإذا تمكنت إحدى المنظمات من فتح ملف ضار، فقد يصل إلى أشخاص في منظمة أخرى. لذا فإن فريق مكافحة الفيروسات وحده هو القادر على إزالة الملف، وكل قرار يتم تسجيله.