Support
ব্যাখ্যা
সার্ভিস স্তর চুক্তিটি একটি চুক্তিভিত্তিক অথবা নির্দিষ্ট সেবার মান সংক্রান্ত একটি চুক্তি - বেশীরভাগ সময় এবং গ্রাহক টিকিটের সময় নির্ধারণ। বিশেষ করে অগ্রাধিকারের স্তর এবং গ্রাহক টাইগারের ক্ষেত্রে আর্থিক ভাবে লঙ্ঘন করার শাস্তি রয়েছে।.
কি-র পয়েন্ট
- কমন SLASSCTCT: প্রথমবার প্রতিক্রিয়া, সময় নির্ধারণের সময় সমাপ্ত
- তিসার-ভিত্তিক SLSA: P1 (আর্জেন্ট) FRT, P3 (লো) ২৪ ঘন্টার এফ এফ বিআরটি
- এন্টারপ্রাইজ চুক্তির অন্তর্ভুক্ত প্রায়ই লঙ্ঘন করার ক্ষেত্রে SLAA স্বীকৃতি
- SLATS-কি'র ক্ষেত্রে সমর্থন ব্যবস্থা
উদাহরণ
একটি ব্যবসা ক্রেতার কাছ থেকে পি১ (উন্নয়ন) টিকিটের টিকেট ৩০ মিনিট আগে। যদি দলটি ৩০ মিনিটের মধ্যে সাড়া না দেয়, চুক্তিটি ভয়েসে পরবর্তী ক্রেডিট অনুমোদন দেয়।.
এই ট্র্যাকের জন্য সেলাই করার যন্ত্র বন্ধ করুন
CRM, যোগাযোগ এবং অপারেশন একটি ডাটাবেস শেয়ার করে, তাই এই সংখ্যার বর্ণনা একটি ড্যাশবোর্ড।.