डंक

असफल या अतीत के चालान पर भुगतान की वसूली की प्रक्रिया।.

परिभाषा

डनिंग ग्राहकों के साथ असफल भुगतान या पिछले-अंक शेष राशि को पुनर्प्राप्त करने की व्यवस्थित प्रक्रिया है। डनिंग अभियानों में आम तौर पर कार्ड भुगतान के लिए स्वचालित रिट्री लॉजिक, ईमेल रिमाइंडर, इन-ऐप नोटिफिकेशन और ईवेंटल कलेक्शन हैंडऑफ़ शामिल होते हैं। प्रभावी डबिंग पर जोखिम राजस्व के 20-30% की वसूली कर सकते हैं।.

मुख्य बिंदु

• स्मार्ट रेट्री: 2 सप्ताह में 3-5 बार असफल होने का प्रयास
• ईमेल कैडेंस: अनुस्मारक → तत्काल → अंतिम → संग्रह
• Recoverable बनाम unrecoverable churn: dunning वसूली योग्य कम कर देता है
• बेस्ट डनिंग दोस्ताना और फर्म टोन को जोड़ती है