चुर्न दर

ग्राहकों का प्रतिशत जो किसी निश्चित अवधि में रद्द कर देते हैं।.

परिभाषा

चुर्न की दर ग्राहकों (या राजस्व) का प्रतिशत है जो किसी निश्चित अवधि में खो गया है। दो मुख्य प्रकार: ग्राहक चुर्न (लोगो-काउंट चुर्न) और राजस्व चुर्न (एमआरआर/एआरआरआर/एआरआरआरआर)। लोअर churn नाटकीय रूप से LTV को बेहतर बनाता है और अधिग्रहण के दबाव को कम करता है।.

मुख्य बिंदु

• ग्राहक Churn = Churned ग्राहक / शुरू ग्राहक × 100
• राजस्व Churn = Churned MRR / शुरू MRR × 100
• सकल बनाम नेट: नेट चुर्न में शेष ग्राहकों से विस्तार शामिल है
• बेस्ट-इन-क्लास सास: <5% वार्षिक लोगो churn, नकारात्मक शुद्ध राजस्व churn