CAC (Biaya Akuisisi Pelanggan)

Biaya penuh-dimuat untuk mendapatkan satu pelanggan baru.

Customer Success

Definisi

Akuisisi Pelanggan Biaya adalah total penjualan dan pengeluaran pemasaran dibagi dengan jumlah pelanggan diperoleh dalam periode itu. Termasuk gaji rep, biaya program pemasaran, pengeluaran iklan, acara, dan barang. CAC selalu dianalisis bersama LTV.

Titik kunci

  • Formula: (Penjualan + Pemasaran dihabiskan) / Pelanggan baru diperoleh
  • Gaji perwakilan disertakan, alat pemasaran, iklan, acara, produksi konten
  • LTV: rasio CAC seharusnya = 5.3: 1 untuk bisnis yang sehat
  • Blended CAC vs membayar CAC: membayar CAC mengisolasi saluran berbayar
Contoh

$300k penjualan + pemasaran di Q1, memperoleh 60 pelanggan baru. Blended CAC = $5.000.

Istilah terkait

Berhenti menjahit alat untuk melacak ini

KamoCRM menyatukan CRM, komunikasi, dan operasi - metrik yang disebutkan dalam istilah ini menjadi dasbor hidup di ruang kerja Anda.

Mulai bebasTampilkan HargaRamban glossary