GRR (Recorue Retention Gross)

Persentase pendapatan disimpan dari pelanggan yang ada, termasuk ekspansi.

Customer Success

Definisi

Rekening Gross adalah NRR tanpa kredit ekspansi. Ini mengukur retensi murni - pendapatan terus dari rekan-rekan mulai setelah akuntansi untuk churn dan kontraksi saja. GRR tidak pernah bisa melebihi 100%; itu mengukur lantai.

Titik kunci

  • Formula: (Memulai ArR contraction mechanctum) / Starting ARR × 100
  • GRR £100% selalu (ekspansi dikecualikan)
  • Best-in-class: 90% + GRR
  • GRR menunjukkan kesehatan retensi murni; NRR menunjukkan pertumbuhan dari basis yang ada
Contoh

Sama seperti contoh NRR: mulai $1M, kontrak $50k, churn $50k (ekspansi diabaikan). GRR = ($1juta = 90%.

Istilah terkait

Berhenti menjahit alat untuk melacak ini

KamoCRM menyatukan CRM, komunikasi, dan operasi - metrik yang disebutkan dalam istilah ini menjadi dasbor hidup di ruang kerja Anda.

Mulai bebasTampilkan HargaRamban glossary