Ogni azienda organizza riunioni. E per la maggior parte delle aziende, questo significa aprire un'app separata, generare un link di riunione, incollarlo in un invito di calendario, sperando che tutti abbiano il software giusto installato, e poi perdere tutto il contesto al momento della chiamata termina. La registrazione va in un posto, le note vanno in un altro, e gli elementi di azione vengono sparsi attraverso i thread di posta elettronica. Abbiamo deciso che la videoconferenza non dovrebbe essere uno strumento separato. Dovrebbe essere tessuto nel tessuto di come le squadre lavorano.

La videoconferenza integrata di KamoCRM è alimentata da Janus WebRTC, fornendo video e audio HD con crittografia end-to-end. Ma la tecnologia fa solo parte della storia. Ciò che conta è l'integrazione. Quando si avvia una riunione da un record cliente, il sistema registra automaticamente l'interazione, lo associa al contatto, e lo rende ricercabile accanto ad ogni altro touchpoint. Le note d'incontro, le registrazioni e i compiti di follow-up rimangono tutti collegati al contesto in cui appartengono.

Abbiamo anche eliminato l'attrito degli strumenti di riunione esterni. I partecipanti si uniscono direttamente dal loro browser senza download, senza plugin e senza requisiti di account. La condivisione dello schermo, la chat in tempo reale e la gestione dei partecipanti sono tutti incorporati. Per le squadre che gestiscono incontri rivolti ai clienti, l'esperienza è senza soluzione di continuità e completamente marcata per la vostra organizzazione.

L'impatto sulla produttività è misurabile. Squadre che si spostano da strumenti video standalone a report di conferenziamento integrato spendendo meno tempo su overhead amministrativo e più tempo sul lavoro che realmente conta. Quando il vostro strumento di riunione sa chi sono i vostri clienti, che cosa avete discusso prima, e che cosa deve accadere dopo, ogni chiamata diventa più produttivo e ogni follow-up diventa automatico.