- Shipped
- 13 agosto 2026 alle ore 17:55 UTC
- Author
- Kamo
- Commit
- bfda97e
Una conversazione di sostegno ha due lati — qualcuno che chiede e qualcuno risponde — e nulla ha imposto che fossero persone diverse. Un membro ACCEPT SUPPORT TICKETS nell'org che hanno chiesto aiuto era perfettamente agente ordinario per quanto riguarda il routing era interessato, in modo da rotonda-robin potrebbe consegnarli la loro richiesta e la coda dichiarabile li metterebbe in pagina su di esso. Prenderlo ha aperto una seconda finestra con loro come persona di supporto, accanto a quella che avevano L'ha archiviato. Tre biglietti dal vivo portano le prove: requestor id pari a assegnato agent id. Chiuso su tutti e quattro i percorsi un biglietto può raggiungere un agente, perché ciascuno è raggiungibile senza gli altri: rotondi rotondi, la coda reclamabile che guida il popup di accettare, il reclamo del manager (che salta il dipartimento e filtri di strategia ma non deve saltare questo), e il manuale assegna / riassegna endpoint, dove viene rifiutato a richiestaAssignableAgent — il singolo imbuto entrambi di quelli passano attraverso. Quando il richiedente è l'unico agente idoneo, il biglietto viene deliberatamente lasciato Non firmato. Sulla coda chiunque può ancora prenderlo; risposto dalla persona che chiesto, non è di nessuno.