- Spegnimento
- 6 agosto 2026 alle ore 22:55 UTC
- Autore
- Kamo
- Impegno
- 4dd2888
Il distintivo nav e /support?tab=tickets ha risposto a diverse domande. La pagina elenca ogni biglietto nell'org; il badge ha contato messaggi di chat non letti appartenenti a esattamente un membro, il proprietario risolto org, e pubblicato a support.agent.{ownerId} mentre ogni browser si iscrive nel proprio id membro. Tutto quello che raggiunge la lista senza produrre un messaggio non letto in una sessione che un membro è appartenuto a spostare la lista e nient'altro — un interno biglietto depositato (la cui sessione il proprietario non è nemmeno un membro di), un round-robin assegnazione, una sessione web-chat prima che il visitatore digitato. Ogni agente che non era il proprietario non ha ricevuto aggiornamenti dal vivo: il loro distintivo è stato fissato una volta dal monte-tempo fetch, che ha restituito il numero del proprietario indipendentemente dal chiamante, e poi ha congelato. SupportPendingCountService possiede ora il numero e il pubblico. Il conte è per-membro ed è il sindacato, dedotto per biglietto, di biglietti in attesa di attenzione in la coda di quel membro e i biglietti che tengono i messaggi che non hanno letto. # I fan out # a tutti con MANAGE SUPPORT o ACCEPT SUPPORT TICKETS più il proprietario, ciascuno con il proprio numero, su ogni percorso che muove un biglietto: creare, assegnare, riassegnare, escalare, cambiamento di stato, conversione pre-ticket, reindirizzamento del piombo, visitatore messaggio e markAsRead. Anche fissato lungo la strada: - ASSIGNED è stato pubblicato dal backend e silenziosamente caduto dal browser, quindi un'assegnazione rotonda-robin non ha prodotto né popup né movimento distintivo. - Le trasmissioni hanno sparato a meta' transazione, gareggiando contro una fila contro l'agente. ma visibile; sono ora deferiti a dopo commessa. - Un abbagliante msgIdLastViewed (una colonna UUID semplice senza chiave straniera) ha fatto un sessione letta come permanentemente catturata, silenziosamente incontabile per sempre. - support.agent.* è core NATS senza replay, quindi una notifica pubblicata mentre una presa e' andata via finche' non e' stato ricaricato. Il cliente ora si ritira sulla scheda messa a fuoco e su un intervallo di primo piano degli anni 60. PRE TICKET è deliberatamente escluso dalla coda metà: è un web-chat live sessione, non lavoro in coda, e contare ogni abbandonato avrebbe messo un permanente 25 sul distintivo in questo cluster. Si annuncia ancora all'arrivo e conta ancora una volta che qualcuno dice qualcosa non letto.