- Shipped
- 15 novembre 2026 alle ore 19:31 UTC
- Author
- Kamo
- Commit
- 2d54221
- Gates (decisione del proprietario): creare/aggiornamento/eliminazione/elenco dei genitori e scrivere tutte le impostazioni del webinar (tipi, relatori, promemoria, notifiche-membri, orari dei relatori) accetta MANAGE_SUPPORT_SETTINGS accanto CREATE_SUPPORT_TOPICS / MANAGE_SUPPORT; l'annullamento di una sessione prenotata rimane MANAGE_SUPPORT - GET/PUT /api/support/settings (support_settings): commutazione degli avvisi dei biglietti + target di risposta per priorità, Versioned (409 VERSION_CONFLICT), convalidato, righe di modifica delle parole chiare - Ticket Alerts sul sistema di notifica (dopo il commit, il miglior sforzo): SUPPORT_TICKET_ASSIGNED (consegnato a SUPPORT_TICKET_STATUS_CHANGED (il ticket è stato modificato da un agente da qualcun altro o tramite routing, mai un reclamo personale), SUPPORT_TICKET_ESCALATED (i manager del team), ognuno solo quando il team ha richiesto il supporto Org lo lascia acceso - SupportTargetWatch: ogni 5 minuti sotto il blocco singleton, UN SUPPORT_TARGET_MISSED per ticket e target (support_target_alerts riga unica); prima risposta = una riga non di sistema da chiunque tranne il richiedente - GET **************** dry run della strategia dell'argomento (ordine di rotazione, chi è pagato, chi può raccogliere, chi assegna); gli argomenti parent-org nominano l'organizzazione, mai le sue persone - Reporting: tempo medio di prima risposta (era un TODO null) - Change log (crm_setting_change, supporto chiave): argomenti + tipi di webinar / valori di promemoria con Undo (POST topics/{id}/restore, types/{id}/restore); relatori, elenco notifiche, restrizioni personali