Come funziona fornitori di servizi gestiti
Gli MSP funzionano con contratti ricorrenti e profondità di relazione. PSAs (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) gestire i biglietti e i progetti bene ma sono deboli sul lato CRM e marketing. Tipici MSP utilizzano un CRM separato più uno strumento di marketing, e il handoff deriva.
Le sfide comuni che vediamo
- Condizioni di vendita e contesto di relazione siedono al di fuori del PSA
- QBR pianificazione e consegna è inconsistente
- Le conversazioni di rinnovo avvengono reattivamente, non sulla cadenza
- Le opportunità di cross-sell (EDR, backup, conformità) non sono sistematizzate
- Le campagne di marketing non sono attribuite ai clienti che ne derivano
Come KamoCRM si applica a IT & MSP
KamoCRM possiede la vendita CRM, comunicazioni, documenti e strato AI. Le chiamate attraverso RingCentral, l'integrazione e-mail e i record di clienti unificati danno ai gestori di account un contesto completo. L'assistente AI risponde alle domande del personale dalla vostra base di conoscenza MSP. Continua a eseguire il tuo PSA per biglietti e progetti; KamoCRM si connette tramite API per la visibilità.
Ciò che è incluso in ogni distribuzione KamoCRM
La stessa piattaforma unificata alimenta ogni settore. Qui di seguito è quello che è effettivamente costruito oggi.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Caratteristiche specifiche del settore per fornitori di servizi gestiti — disponibili su richiesta
Questi non sono costruiti in nativo oggi. Il nostro sistema di richiesta di funzionalità consente di votare sulle priorità, sponsorizzare lo sviluppo personalizzato, o ottenere loro costruito per la vostra distribuzione.
- ConnectWise Manage, Autotask, Integrazione HaloPSA
- Flusso di lavoro QBR (programmazione, prep, tracciamento di consegna)
- Previsione del rinnovo del contratto con la testata di 120 giorni
- Catalogo dei servizi con distacco trasversale
- Flusso di lavoro Quote-to-appalti integrato con ConnectWise Sell o Quoter
- Monitoraggio mensile delle entrate per cliente
Domande su KamoCRM per fornitori di servizi gestiti
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