KamoCRM + RingCentral

Telefono aziendale e SMS integrati con KamoCRM

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Panoramica

KamoCRM si integra in modo nativo con RingCentral per telefonate aziendali e SMS. Fare clic su per chiamare qualsiasi contatto dal record CRM; in entrata e in uscita chiama il registro del cliente con durata e direzione. I filetti SMS si allegano allo stesso modo al contatto. Per i team che hanno standardizzato su RingCentral per le comunicazioni aziendali e vogliono la loro attività del telefono pienamente riflessa nel loro record di clienti, questa è l'integrazione di base.

Casi di uso comune

Click to-call da qualsiasi record CRM

Fare clic su un numero di telefono su un contatto, un accordo o un biglietto per avviare una chiamata attraverso il dispositivo RingCentral (desk phone o softphone).

Chiamare l'accesso a CRM

Inbound e outbound RingCentral chiama il registro al contatto CRM corrispondente automaticamente — direzione, durata e chiamata metadati catturati.

SMS sul record di contatto

SMS scambiato attraverso filetti RingCentral al record di contatto insieme e-mail e altri cronologia di comunicazione.

Contesto di routing delle chiamate

ID chiamante in entrata si risolve al contatto CRM in modo che la vostra squadra vede chi sta chiamando prima di raccogliere.

Impostazione

  1. 1Navigare in Impostazioni → Integrazioni → RingCentral in KamoCRM
  2. 2Accedi con il tuo account RingCentral
  3. 3Autorizza l'app per la tua organizzazione RingCentral
  4. 4Mappa RingCentral estensioni per gli utenti KamoCRM
  5. 5Configurare le regole di registrazione delle chiamate (che direzione, quali contatti)
  6. 6Prova click-to-call da un record di contatto

Quali dati sincronizza

Eventi di chiamata in uscita con durata
Eventi di chiamata in entrata con ID chiamante
Messaggi SMS (in entrata e in uscita)
Mappatura Estensione-utente
Registrazioni di chiamata (dove abilitato per il piano e la politica RingCentral)

Domande su RingCentral

Che tier RingCentral è richiesto?
Qualsiasi livello RingCentral con accesso API. Essentials, Standard, Premium e Ultimate supportano l'integrazione. La disponibilità della registrazione dipende dal piano RingCentral.
Possiamo registrare le chiamate?
La registrazione delle chiamate scorre attraverso la capacità di registrazione nativa di RingCentral. Le registrazioni possono essere riferite o attaccate al record di contatto CRM per il vostro piano.
Funziona con RingEX (nuovo marchio)?
Si'. Il rebrand di RingCentral a RingEX non cambia l'integrazione API — i conti esistenti funzionano senza riconfigurazione.
E la trascrizione vocale?
La segreteria madre di RingCentral e il flusso di trascrizione nel registro di contatto quando le chiamate registrano. Trascrizione migliorata è una funzione RingCentral-side; KamoCRM superfici ciò che è disponibile dalla loro API.
Possiamo la storia delle chiamate in massa?
I registri delle chiamate storiche possono essere ingranditi tramite l'API RingCentral. Configurato durante la configurazione di sincronizzazione iniziale.

Altre integrazioni come RingCentral

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBXTwilioSMS sending through Twilio, logged to customer recordsVonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

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