Каждый бизнес проводит встречи. Для большинства компаний это означает открытие отдельного приложения, создание ссылки на встречу, вставку в календарное приглашение, надежду на то, что у каждого установлено правильное программное обеспечение, а затем потерю всего контекста в момент окончания звонка. Запись идет в одно место, заметки идут в другое, а элементы действия разбросаны по потокам электронной почты. Мы решили, что видеоконференции не должны быть отдельным инструментом. Это должно быть вплетено в ткань того, как работают команды.

Встроенная видеоконференцсвязь KamoCRM поддерживается Janus WebRTC, предоставляя HD-видео и аудио с сквозным шифрованием. Но технология — это только часть истории. Главное – это интеграция. Когда вы начинаете встречу с записи клиента, система автоматически регистрирует взаимодействие, связывает его с контактом и делает его доступным для поиска рядом с любой другой точкой контакта. Заметки о встречах, записи и последующие задачи остаются связанными с контекстом, в котором они находятся.

Мы также устранили трение внешних инструментов встречи. Участники присоединяются непосредственно из своего браузера без загрузок, плагинов и требований к учетной записи. Совместное использование экрана, чат в реальном времени и управление участниками - все это встроено. Для команд, которые проводят встречи с клиентами, опыт бесшовный и полностью брендирован для вашей организации.

Влияние на производительность измеримо. Команды, которые переходят от автономных видеоинструментов к интегрированным конференц-связям, тратят меньше времени на административные расходы и больше времени на работу, которая действительно имеет значение. Когда ваш инструмент для встреч знает, кто ваши клиенты, что вы обсуждали раньше и что должно произойти дальше, каждый звонок становится более продуктивным, и каждое последующее наблюдение становится автоматическим.