Каждый бизнес проводит встречи. Для большинства компаний это означает открытие отдельного приложения, создание ссылки на встречу, вставку в календарное приглашение, надежду на то, что у каждого установлено правильное программное обеспечение, а затем потерю всего контекста в момент окончания звонка. Запись идет в одно место, заметки идут в другое, а элементы действия разбросаны по потокам электронной почты. Мы решили, что видеоконференции не должны быть отдельным инструментом. Это должно быть вплетено в ткань того, как работают команды.

Встроенная видеоконференцсвязь KamoCRM поддерживается Janus WebRTC, предоставляя HD-видео и аудио с сквозным шифрованием. Но технология — это только часть истории. Главное – это интеграция. Когда вы начинаете встречу с записи клиента, система автоматически регистрирует взаимодействие, связывает его с контактом и делает его доступным для поиска рядом с любой другой точкой контакта. Заметки о встречах, записи и последующие задачи остаются связанными с контекстом, в котором они находятся.

Также нечего устанавливать. Участники присоединяются из браузера без загрузки, без плагина и без учетной записи для создания. Совместное использование экрана, чат и управление участниками находятся в комнате. Для встреч с клиентами комната несет ваш брендинг, а не наш.

Полезная часть — это то, что перестает нужно делать после. Никто не копирует ссылку на запись в CRM, не перепечатывает элементы действия в список задач или не ищет то, что было согласовано три звонка назад. Встреча уже произошла на записи клиента, так что именно там запись, заметки и последующие действия остаются.