1.Введение
KamoCRM Inc. («мы», «наш» или «нас») управляет веб-сайтом kamocrm.com и платформой бизнес-операционной системы KamoCRM (совместно именуемой «Сервис»). Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию, когда вы используете наш Сервис.
Эта политика применяется ко всем пользователям нашего Сервиса, включая отдельных пользователей, членов команды в организациях и администраторов, которые управляют организационными учетными записями. Получая доступ или используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.
2 Информация, которую мы собираем
Информация об учетной записи: При создании учетной записи мы собираем ваше имя, адрес электронной почты, название компании, название должности и другую информацию, которую вы предоставляете при регистрации. Для организационных учетных записей администраторы могут предоставлять информацию о членах команды, которые приглашены на платформу.
Данные об использовании: Мы автоматически собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с Сервисом, включая посещенные страницы, используемые функции, предпринятые действия, временные метки и продолжительность сеанса. Эти данные помогают нам понять, как используется платформа и где мы можем улучшить опыт.
Информация об устройстве и браузере: Мы собираем техническую информацию, такую как ваш IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, тип устройства, разрешение экрана и языковые предпочтения. Эта информация используется для безопасности, аналитики и обеспечения совместимости между устройствами.
Cookies и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie, локальное хранилище и аналогичные технологии для поддержания состояния сеанса, запоминания предпочтений и сбора аналитических данных. Смотрите нашу Политику использования файлов cookie для получения подробной информации о файлах cookie, которые мы используем, и о том, как ими управлять.
Коммуникационные данные: Когда вы используете функции связи на платформе (сообщения, видеоконференции, интеграция с электронной почтой или интеграция с телефоном RingCentral), метаданные об этих коммуникациях хранятся как часть функциональности Сервиса. Если вы подписаны на хостинг электронной почты KamoCRM, содержимое электронной почты хранится в нашей инфраструктуре. Содержание всех сообщений хранится надежно и доступно только авторизованным пользователям в вашей организации.
3 Как мы используем вашу информацию
Предоставление и обслуживание Сервиса: Мы используем вашу информацию для управления платформой, аутентификации пользователей, управления организационными учетными записями, предоставления функций и обеспечения поддержки клиентов. Это включает в себя обработку транзакций, отправку системных уведомлений и поддержание безопасности вашей учетной записи.
Улучшение платформы: мы анализируем агрегированные и анонимные данные об использовании для выявления тенденций, диагностики технических проблем и улучшения функциональности и производительности Сервиса. Индивидуальные пользовательские данные никогда не используются для этой цели без соответствующей анонимизации.
Коммуникация: Мы можем отправлять вам электронные письма, связанные с обслуживанием, включая проверку учетной записи, предупреждения о безопасности, уведомления о выставлении счетов и обновления продуктов. Вы можете отказаться от несущественных сообщений в любое время через настройки своей учетной записи.
Безопасность и предотвращение мошенничества: Мы используем информацию об устройстве, IP-адреса и поведенческие шаблоны для обнаружения и предотвращения несанкционированного доступа, мошенничества и злоупотребления Сервисом. Это включает ограничение скорости, обнаружение аномалий и автоматизированный мониторинг безопасности.
4. Хранение и безопасность данных
Все данные, хранящиеся в платформе KamoCRM, шифруются в состоянии покоя с использованием шифрования AES-256 и в пути с использованием TLS 1.3. Пользователи бизнес- и бизнес-планов также получают выгоду от сквозного шифрования для обмена сообщениями и видеоконференций. Наша распределенная инфраструктура построена на CockroachDB с многоузловой репликацией, обеспечивающей долговечность и доступность данных даже в случае сбоев оборудования.
Мы поддерживаем строгий контроль доступа, журналирование аудита и разделение данных арендаторов. Наша инфраструктура работает на Kubernetes с сетевыми политиками, которые обеспечивают изоляцию между организационными арендаторами. Для выявления и устранения уязвимостей проводятся регулярные оценки безопасности и обзоры кода.
Мы внедряем отраслевые стандарты безопасности, включая многофакторную аутентификацию, управление сеансами, хеширование паролей с помощью современных алгоритмов и автоматическое обнаружение угроз. Наша программа безопасности разработана в соответствии со стандартами SOC 2, и мы поддерживаем соблюдение GDPR.
5. Обмен данными
Мы не продаем, не арендуем и не обмениваем вашу личную информацию третьим лицам. Период.
Мы можем делиться ограниченной информацией с доверенными поставщиками услуг, которые помогают нам в работе Сервиса, такими как поставщики облачной инфраструктуры, службы доставки электронной почты и платежные процессоры. Эти поставщики по договору обязаны использовать ваши данные только для целей, которые мы указываем, и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.
Мы можем раскрывать информацию, если это требуется по закону, в ответ на действительный юридический процесс (например, постановление суда или повестку в суд), или для защиты прав, имущества или безопасности KamoCRM Inc., наших пользователей или общественности. Мы будем уведомлять пострадавших пользователей о таких раскрытиях в объеме, разрешенном законом.
В случае слияния, приобретения или продажи активов пользовательские данные могут быть переданы в рамках транзакции. Мы будем уведомлять пользователей о любой такой передаче и любых изменениях в настоящей Политике конфиденциальности, которые являются результатом этого.
6 Ваши права
Доступ: Вы имеете право запросить копию личной информации, которую мы храним о вас. Вы можете получить доступ к большей части этой информации непосредственно через настройки своей учетной записи.
Исправление: Вы имеете право потребовать исправления любой неточной или неполной личной информации. Вы можете обновлять большую часть информации об учетной записи непосредственно через платформу.
Удаление: Вы имеете право запросить удаление вашей личной информации. После аннулирования учетной записи ваши данные вводятся в 30-дневный период хранения только для чтения, в течение которого вы можете экспортировать их в стандартных форматах. Вы получите уведомления за 7 дней и за 1 день до постоянного удаления. Через 30 дней все данные навсегда и необратимо удаляются из наших систем, включая резервные копии, за исключением случаев, когда мы обязаны хранить их в юридических или нормативных целях. Корпоративные клиенты могут договориться о продлении сроков хранения.
Переносимость данных: Вы имеете право запрашивать свои данные в структурированном, машиночитаемом формате. Мы предоставляем инструменты экспорта данных на платформе, которые позволяют загружать вашу информацию в любое время.
Opt-Out: Вы можете отказаться от несущественных сообщений в любое время. Вы также можете управлять предпочтениями файлов cookie через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отказ от основных файлов cookie может повлиять на функциональность Сервиса.
7. Cookies
Основные cookies: Эти файлы cookie необходимы для правильной работы Сервиса. Они включают в себя токены аутентификации, идентификаторы сеансов и файлы cookie, связанные с безопасностью. Они не могут быть отключены без ущерба для основной функциональности.
Аналитические cookies: Мы используем аналитические файлы cookie, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с платформой. Эти данные агрегируются и анонимизируются. Вы можете отказаться от аналитических файлов cookie через настройки вашего браузера или наш центр предпочтений файлов cookie.
Предпочтительные cookies: Эти файлы cookie запоминают ваши настройки и предпочтения, такие как выбор языка, темы и макета. Отключение этих файлов cookie не повлияет на основную функциональность, но может потребовать перенастройки предпочтений при каждом посещении.
Для получения полной информации о нашей практике использования файлов cookie, пожалуйста, обратитесь к нашей Политике использования файлов cookie.
8. Международная передача данных
Платформа KamoCRM работает на распределенной инфраструктуре, которая может обрабатывать данные в нескольких географических точках. Когда ваши данные передаются через границы, мы гарантируем, что существуют соответствующие гарантии для защиты вашей информации в соответствии с применимыми законами о защите данных.
Для пользователей в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) мы полагаемся на стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией, или другие законные механизмы передачи, чтобы гарантировать, что ваши данные получают адекватный уровень защиты при передаче за пределы ЕЭЗ.
9. Конфиденциальность детей
Платформа KamoCRM предназначена для коммерческого использования и не предназначена для лиц в возрасте до 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей до 16 лет. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали данные от ребенка младше 16 лет, мы предпримем немедленные шаги для удаления этой информации.
Если вы считаете, что ребенок в возрасте до 16 лет предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами через наш контактная форма мы можем принять соответствующие меры.
10. Изменения в данной политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, технологиях или правовых требованиях. Когда мы вносим существенные изменения, мы уведомим вас, разместив заметное уведомление на Сервисе, отправив электронное письмо на адрес, связанный с вашей учетной записью, или через другие соответствующие каналы связи.
Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности. Ваше дальнейшее использование Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной политикой. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса.
11.Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы, проблемы или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
Контакты Юридические