Условия обслуживания

1. Принятие условий

Получая доступ или используя платформу и веб-сайт KamoCRM на kamocrm.com («Сервис»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия обслуживания («Условия»). Если вы используете Сервис от имени организации, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть полномочия связать эту организацию с настоящими Условиями.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны получать доступ или использовать Сервис. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании кому-либо по любой причине в любое время.

2. Описание услуги

KamoCRM - это операционная система «все в одном», которая обеспечивает управление CRM и конвейерами, видеоконференцию, интеграцию со сторонними телефонами (через RingCentral), интеграцию с электронной почтой, обмен сообщениями в реальном времени, совместную работу с документами, управление знаниями, интеллект на основе ИИ и связанные с ним бизнес-инструменты через единую платформу.

Сервис предоставляется в виде облачной платформы, доступной через веб-браузер. Функции и функциональность варьируются в зависимости от вашего плана подписки. Все планы требуют, чтобы пользовательский домен был связан с учетной записью и включал пользовательский брендинг без дополнительных затрат. Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любую часть Сервиса в любое время с разумным уведомлением заинтересованных пользователей.

3. Регистрация счета

Чтобы использовать Сервис, вы должны создать учетную запись, предоставив точную, актуальную и полную информацию. Вы несете ответственность за поддержание точности информации вашей учетной записи и за ее быстрое обновление в случае ее изменения.

Каждый пользователь может иметь только одну учетную запись пользователя. Организационные учетные записи могут иметь несколько пользователей, каждый со своими индивидуальными учетными данными. Вы несете ответственность за защиту своих учетных данных и за все действия, которые происходят под вашей учетной записью.

Вы должны немедленно уведомить нас через наш контактная форма если вы подозреваете какой-либо несанкционированный доступ или использование вашей учетной записи. KamoCRM Inc. не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате вашей неспособности обеспечить безопасность учетных данных вашей учетной записи.

4.Допустимое использование

Вы соглашаетесь использовать Сервис только в законных целях и в соответствии с настоящими Условиями. Вы не можете использовать Сервис для: (a) нарушения любого применимого законодательства, правил или прав третьих лиц; (b) передачи любого вредоносного кода, вирусов или вредоносного контента; (c) попытки получить несанкционированный доступ к любой части Сервиса или его инфраструктуры; (d) вмешательства или нарушения целостности или производительности Сервиса; (e) сбора, скрапа или сбора информации о других пользователях без их согласия; (f) выдавать себя за любое лицо или организацию или искажать вашу принадлежность; или (g) использовать Сервис для любых целей, которые являются мошенническими, обманчивыми или вредными.

Мы оставляем за собой право расследовать и принимать соответствующие меры в отношении любого пользователя, который нарушает настоящие Условия, включая приостановление или прекращение действия его учетной записи без уведомления.

5. Интеллектуальная собственность

Платформа KamoCRM, включая программное обеспечение, дизайн, функции, документацию и всю связанную с ними интеллектуальную собственность, принадлежит KamoCRM Inc. и защищена авторскими правами, товарными знаками и другими законами об интеллектуальной собственности. Настоящие Условия не предоставляют вам никаких прав, титулов или интересов в Сервисе, за исключением ограниченного права использовать его в соответствии с настоящими Условиями.

Название, логотип и все связанные с ним бренды являются товарными знаками KamoCRM Inc. Вы не можете использовать эти товарные знаки без нашего предварительного письменного согласия, за исключением случаев, прямо разрешенных в рамках нашей программы для уполномоченных организаций.

6 Пользовательский контент

Вы сохраняете полное право собственности на все данные, контент и материалы, которые вы загружаете, создаете или храните в Сервисе («Пользовательский контент»). KamoCRM Inc. не претендует на какие-либо права собственности на ваш Пользовательский контент.

Используя Сервис, вы предоставляете KamoCRM Inc. ограниченную, неисключительную лицензию на размещение, хранение, обработку, отображение и передачу вашего Пользовательского контента исключительно с целью предоставления и улучшения Сервиса. Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете свой Пользовательский контент или закрываете свою учетную запись.

Вы несете единоличную ответственность за свой Пользовательский контент и за обеспечение того, чтобы он не нарушал никаких применимых законов или прав третьих лиц. KamoCRM Inc. не контролирует и не поддерживает Пользовательский контент, но оставляет за собой право удалять контент, который нарушает настоящие Условия.

7 Условия оплаты

KamoCRM предлагает бесплатный план и платные планы подписки (Starter, Business и Enterprise). Бесплатный план предоставляет доступ к основным функциям для одного пользователя с 3 ГБ памяти, не требует кредитной карты и не имеет срока действия. Платные планы открывают дополнительные функции, более высокие ограничения использования, больше пользователей и премиум-поддержку, как описано на нашей странице ценообразования.

Все платные планы включают 14-дневную бесплатную пробную версию с полным доступом к функциям плана и без необходимости использования кредитной карты. В конце испытания вы можете подписаться или ваша учетная запись вернется к бесплатному плану с сохранением ваших данных.

Для платных подписок выставление счетов происходит ежемесячно или ежегодно, как выбрано во время оформления заказа. Ежегодный биллинг обеспечивает примерно 17% экономии по сравнению с ежемесячным биллингом. Все сборы указаны в долларах США (USD). Мы принимаем оплату через Visa, Mastercard, American Express и Discover. Корпоративные клиенты могут организовать выставление счетов-фактур на условиях оплаты NET-30 при условии одобрения кредита. Вы разрешаете нам взимать назначенный вами способ оплаты за все применимые сборы. Ваша подписка будет автоматически продлеваться в конце каждого платежного цикла, если она не будет отменена до даты продления.

Годовые подписки защищены 30-дневной гарантией возврата денег с даты первоначальной покупки или продления. Запросы на возврат средств, поданные после 30 дней, не имеют права. Ежемесячные подписки могут быть отменены в любое время, а доступ продолжается до конца текущего платежного периода. Частичные возвраты не производятся по ежемесячным планам. Возврат денежных средств осуществляется по первоначальному способу оплаты в течение 5-10 рабочих дней.

Обновления вступают в силу немедленно. При обновлении среднего цикла с вас взимается пропорциональная сумма на оставшуюся часть текущего расчетного периода по новой ставке плана. Понижения вступают в силу в начале следующего цикла выставления счетов. При понижении качества эксклюзивные функции более высокого плана становятся недоступными, и любые данные, превышающие пределы нового плана, сохраняются только в режиме чтения в течение 30 дней, чтобы обеспечить экспорт или сокращение. Добавление или удаление пользователей в середине цикла пропорциональны.

KamoCRM Inc. оставляет за собой право изменять цены в любое время. Существующие абоненты получат письменное уведомление не менее чем за 30 дней до вступления в силу любого повышения цен. Годовые абоненты защищены по текущему курсу на оставшуюся часть срока предоплаты. Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить подписку до вступления в силу новой цены.

8. Доступность услуг

Мы стремимся поддерживать высокую доступность Сервиса, измеряемую ежемесячно, за исключением окон для планового обслуживания. Бизнес-план включает в себя обязательства по безотказной работе 99,5%, а бизнес-план включает в себя 99,9% безотказной SLA с сервисными кредитами для квалификационного простоя. Бесплатные и стартовые планы предоставляются на коммерчески разумной основе без формальных обязательств. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для обеспечения непрерывной доступности, Услуга предоставляется «как есть», и мы не гарантируем непрерывный доступ.

Запланированное техническое обслуживание будет выполняться в периоды с низким трафиком и заранее сообщаться через платформу и уведомления по электронной почте. Аварийное техническое обслуживание может выполняться без предварительного уведомления, когда это необходимо для решения критических проблем безопасности или стабильности.

9. Данные и конфиденциальность

Использование вами Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию. Используя Сервис, вы соглашаетесь с практикой обработки данных, описанной в нашей Политике конфиденциальности.

Мы стремимся защищать ваши данные и поддерживать безопасность платформы. Для получения подробной информации о нашей практике обработки данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и страницами соответствия GDPR.

10. Прекращение

Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время через настройки учетной записи на платформе. После прекращения действия вашего права на использование Сервиса немедленно прекращается.

Мы можем прекратить или приостановить действие вашей учетной записи в любое время, если вы нарушаете настоящие Условия, совершаете действия, которые вредны для других пользователей или Сервиса, или по любой другой причине с разумным уведомлением. В случае серьезных нарушений мы можем немедленно прекратить доступ без уведомления.

После прекращения действия вашей учетной записи вводится 30-дневный период, в течение которого вы можете экспортировать свои данные в стандартных форматах (CSV, JSON, PDF). Мы будем отправлять уведомления за 7 дней и за 1 день до постоянного удаления. По истечении этого 30-дневного периода все пользовательские данные навсегда и необратимо удаляются из наших систем, включая резервные копии, в соответствии с нашими политиками хранения данных и применимыми правилами защиты данных. Корпоративные клиенты могут договориться о продлении сроков хранения данных в рамках своего соглашения об обслуживании. Вы несете ответственность за экспорт любых данных, которые вы хотите сохранить до истечения 30-дневного окна.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, KamoCRM Inc. и ее должностные лица, директора, сотрудники и агенты не несут ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, косвенные или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерю прибыли, данных или деловых возможностей, возникающих в результате или в связи с использованием вами Сервиса, будь то на основе гарантии, контракта, деликта или любой другой правовой теории.

Наша общая совокупная ответственность по любым претензиям, вытекающим из или связанным с настоящими Условиями или Сервисом, не должна превышать общую сумму, которую вы заплатили KamoCRM Inc. в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих претензиям, или сто долларов США (100 долларов США), в зависимости от того, что больше.

12. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь возмещать, защищать и удерживать безвредную KamoCRM Inc. и ее должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от и против любых претензий, обязательств, убытков, убытков и расходов (включая разумные гонорары адвоката), возникающих из или в связи с: (a) использованием вами Сервиса; (b) нарушением вами настоящих Условий; (c) нарушением вами любого применимого законодательства или прав третьих лиц; или (d) вашим Пользовательским контентом.

13. Управляющий закон

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законами применимой юрисдикции, без учета ее положений о коллизии законов. Любые судебные иски или разбирательства, вытекающие из или связанные с настоящими Условиями, должны быть предъявлены исключительно в судах соответствующей юрисдикции.

14. Разрешение споров

В случае любого спора, возникающего из или относящегося к настоящим Условиям или Услугам, стороны соглашаются сначала попытаться разрешить спор путем добросовестных переговоров. Если спор не может быть разрешен путем переговоров в течение 30 дней, любая из сторон может обратиться за официальными средствами правовой защиты, как описано в разделе 13.

Для любых споров, которые приступают к официальному разрешению, каждая сторона соглашается отказаться от права на суд присяжных. Ничто в настоящем разделе не препятствует любой из сторон добиваться судебного запрета или справедливой помощи в суде компетентной юрисдикции для предотвращения непоправимого вреда.

15. Изменения в условиях

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Когда мы вносим существенные изменения, мы уведомляем об этом через Сервис, по электронной почте или другими соответствующими способами не менее чем за 30 дней до вступления изменений в силу.

Ваше дальнейшее использование Сервиса после даты вступления в силу любых изменений означает принятие вами обновленных Условий. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса и можете закрыть свою учетную запись, как описано в разделе 10.

16. Контакт

Если у вас есть какие-либо вопросы об этих Условиях обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: