- Порезанный
- 14 августа 2026 г. в 01:11 UTC
- Автор
- Kamo
- Обещать
- 2180fd8
Значок навигатора и список билетов дважды разошлись, отвечая разные вопросы. FindUnreadStateForViewer - это единственный ответ, который теперь читается: Поэтому они не могут не согласиться снова. Непрочитанное означает, что другая сторона разговора говорила, а вы не смотрели. Для назначенного агента, который конкретно отвечает на запрос - Записка коллеги по тому же билету - это не то, что агент должен ответить, Поэтому флаг не поднимается. Для запрашивающего это любой на стороне поддержки. Любой другой не является стороной разговора и ничего не видит, поэтому запрос Охватывается ролью, а не организацией: на запрос кросс-орга отвечает агент в другой организации от человека, который ее поднял, так что ни одна из сторон Идентифицирует оба. HandoverUnread - это второй способ быть непрочитанным без нового сообщения. Разговор – это то, чего вы не видели, поэтому Переназначение земель непрочитанным, как бы старо ни было его последнее сообщение — в противном случае билет перемещается Утро остается невидимым, пока клиент не заговорит снова. При этом каждый из них, в свою очередь, должен был выполнять свои обязанности. Отпечатано только тогда, когда агент действительно выставил его на экран. RESOLVED остается приемлемым нарочно. Запрашивающий ответ на что-то агент Разрешенный случай - это тот случай, который стоит пройти, и тот, который В противном случае молча уроните его; только закройте и Голосуйте.