SIs слышат с лучшей речевой моделью, включенной организацией - без набора заказов, лучшая модель VERIFIED STT занимает первое место по опубликованной точности (SttQualityRanking, провайдер-нейтральный; TTS сохраняет в кластере первым); билеты на вызов принимают только диалект сеанса, на котором говорит клиент; E4 пересылает подсказку транскрипции в качестве подсказки словаря каждого поставщика (быстрый, ключевой термин / ключевые слова, word boost); Настройки → SI маршрутизация показывает модель, которую SI использует сейчас, и для STT на вызовах и на встречах