Каждый раз, когда сохраняется описание должности, Kamo сохраняет копию. Это включает в себя собственное описание должности СИ, его личность и как оно звучит, а также описания должностей вашей организации, роли, отделы, должностные наименования и команды. История версий показывает каждую копию, кто и когда её сохранил, и что именно изменилось. Шаблоны ролей предоставить СИ полную, готовую работу в одном шаге.
Открыть историю версий
- Откройте описание должности, которое вы хотите просмотреть. Для СИ откройте его профиль и перейдите в Роли и разрешения, а затем карту описания должности. Для названия должности, роли, подразделения или команды откройте ее в Настройки.
- Под редактором выберите История версий.
- Выберите версию слева. Справа вы видите, что изменилось в ней, раздел за разделом: зеленый для добавления, красный для удаления и синий для изменения.
В каждой версии указывается, как она была сохранена: в редакторе, Всегда разрешать решение, когда личность СИ была создана, из Шаблона Роли, когда была восстановлена более ранняя версия, или когда СИ была создана. "До начала истории" - это то, что содержало описание должности до того, как Kamo начала сохранять версии.
Выберите Личность и голос в верхней части, чтобы увидеть только те версии, которые изменили поведение и звучание SI.
Сравнение любых двух версий
Под выбранной вами версией откройте Сравнить с и выберите другую версию или "Пустое описание должности", чтобы увидеть все, что содержит эта версия.
Проверьте версию, прежде чем использовать ее
Выбрать Проверить эту версию чтобы запустить SI через практику разговоров с этой версией, например, клиент, задающий вопрос или коллега, просящий о помощи. Ничего не отправляется никому и ничего не сохраняется; вы видите, как SI ответил и насколько хорошо он сделал.
Чтобы проверить изменения, которые вы еще не сохранили, выберите Проверка перед сохранением ниже редактора.
Восстановление предыдущей версии
- Выберите версию, которую вы хотите вернуть.
- Выбрать Восстановить эту версию, добавьте короткую заметку, если хотите (например, "Назад к более дружественному приветствию"), и подтвердите.
Восстановление сохраняется как новая версия, так что ничего не теряется и вы всегда можете вернуться назад. СИ, которых достигает описание работы, начинают работать сразу же. Если старая версия скрывала элемент, который больше не существует, или отправляла эскалации кому-то, кто ушел, эта часть опускается и Kamo сообщает вам об этом.
Кто может восстанавливать: для СИ - люди, которые могут изменять описание ее должности; для всего остального - люди, которые могут настраивать организацию. Никто не может изменять свое собственное описание должности.
Назначение шаблона роли для СИ
Шаблон роли представляет собой полную работу: описание должности и правила для ее инструментов (что она может делать самостоятельно и что требует одобрения), ее личность и стиль речи, права, которые ей нужны, и голос, с которым она говорит.
- Откройте карту описания должности СИ и выберите Шаблоны ролей. Сразу после того, как вы наймете СИ, вы также можете выбрать Выбор шаблона роли на резюме найма.
- Выберите шаблон: Рецепционист, Представитель по развитию продаж, Помощник по продажам, Агент по поддержке, Координатор по планированию, Помощник по обработке кредитов, Бухгалтер, Координатор по найму или Инструктор или один из шаблонов вашей организации.
- Выберите, что ему дать: описание должности и личность, права или и то, и другое.
- Выбрать Дайте его и имя СИ.
Шаблон заменяет разделы, которые он охватывает, и оставляет остальную часть описания должности СИ без изменений. Решения, принятые человеком для данного СИ, всегда остаются: его Всегда разрешать Права встроенного шаблона принадлежат роли, названной по имени шаблона (например, "Роль Рецепциониста (SI)"); он содержит только те права, которыми обладаете вы сами, и никогда не содержит прав, которыми не обладает SI.
Применение шаблона является обычным изменением: оно отображается в Истории версий, и вы можете восстановить версию, предшествовавшую ему.
Создайте свой собственный шаблон роли
Когда СИ настроен так, как вам нравится, выберите Сохранить как шаблон роли на его карте описания должности, дать шаблону имя и сохранить. Его описание должности, личность, роли и голос становятся шаблоном, который ваша организация может дать следующему SI в одном шаге. Что только, что SI (его Всегда разрешать разрешения, скрытые элементы и обязанности брифинга) опускается Шаблоны ролей, перейти к Вашей организации, и выберите кнопку архива на нем.