Customer Success
Tanım Tanımı
Gross Revenue Retention, genişleme kredisi olmadan NRR'dir. Saf tutma önlemleri alır - gelir sadece churn ve kontration için muhasebeden sonra kohorttan kalır. GRR asla% 100 aşamaz; zemini ölçer.
Anahtar noktaları
- Formula: ( ARR'ye başlayın - Sözleşme - Churn) / ARR × 100
- GRR ≤ 100% her zaman (ekleme hariç)
- En İyi Sınıf: 90+ GRR
- GRR saf tutma sağlığı gösterir; NRR mevcut bazdan büyüme gösterir
Örnek
NRR örneği olarak aynı kohort: $ 1M, sözleşme 50k, churn 50k (expansion görmezden geldi). GRR = (1M - 50k - 50k) / $M = 90.
Bu araçları takip etmeyi bırak
CRM, iletişim ve operasyonlar burada tek bir veritabanı paylaşıyor, bu yüzden bu terim tarif edilen rakamlar, bir elektronik tablodan ziyade bir panodur.