NRR (Net Gelir Retention)

Gelirin yüzdesi, genişleme de dahil olmak üzere bir yıl boyunca mevcut müşterilerden korudu.

Customer Success

Tanım Tanımı

Net Gelir Retention, mevcut bir müşteriden ne kadar gelirin büyüdü veya genişleme, sözleşme ve churn de dahil olmak üzere 12 ay boyunca oy kullandı.% 100'ün üzerinde NRR genişlemenin aşılması anlamına geliyor - SaaS'ın kutsal grail.

Anahtar noktaları

  • Formula: ( ARR + genişlemeye başlayın - Sözleşme - Churn) / ARR × 100
  • % 100 NRR = net negatif churn; müşteriler küçülmelerinden daha hızlı büyürler
  • En İyi Sınıf:% 120++ NRR
  • % 90'ın altında NRR tipik olarak yapısal bir iş modeli problem
Örnek

Ocak 2025'ten 100 müşteriden 1M ARR ile başlayın. 12 ay sonra: aynı kohort şimdi 1.2M $ değerinde (expansion 300k, sözleşme 50k, churn 50k). NRR = 1.2 / 1.0 =% 120.

İlgili terimler

Bu araçları takip etmeyi bırak

KamoCRM CRM, iletişim ve operasyonlar - bu terim iş alanınızda canlı panolar haline gelir.

Ücretsiz başlayınFırsatları GörüntüleParlak parlak